连锁店如何防止店员不过收银系统?
没有很好的办法的。监控,盘点之类的就算了吧,都是连锁店了,这些基本动作肯定有的。
朋友开了个超市,很担心这个问题,和我交流。
当时我的回答是:如果人没有问题,就肯定不会有问题。如果人有问题或者想产生问题,那么绝对会有问题。
我还介绍了一个账目,库存核对得上,收银员日入10元,老板照样赚钱的例子来说明。
1件啤酒12瓶,单瓶零售价格5元,整件销售价格50元。
聪明的收银员怎么操作呢?首先,单瓶的不入账,不打票,放心,买啤酒的人是不会介意的。凑够12瓶,打票1件,入账50元。怎么样,大家都不亏吧。凡是单个零售和整件销售有价格差的,都可以同比操作。
便利店做个促销不过分吧。促销价格销售,商品藏于店内,如果是短时促销,更好操作,调回原价之后,退货,你不能不允许客户退货吧。差价到手。
赠品不赠,不打单,不入账销售。老板会把供应商的赠品拿来卖钱,收银员同样会。你怎么查?
说监控的兄弟,你安排个人专门24小时去盯监控呗,即使成本你受得了。怎么防止盯监控的人睡觉又成了一个问题。
说盘点的朋友,你亲自去便利店超市里盘点一遍来看一看。那个成本,那个兵荒马乱,那么乱麻麻的场面,恐怕你情愿收银员贪少一点,你也不愿意去盘点。
终极的解决办法,我能想到的:1.自己收钱,夫妻店模式。连锁不用想了。2.不会坑你的人收钱,比如父母,儿子都不牢靠(我是吃过亏的)。3.加盟连锁,或者叫承包,你把店开起来,投钱投货,自己开一段时间,预估利润,然后和收银员谈,一年交多少钱的承包费,剩下的无论多和少,全部归收银员,99%的收银员是愿意的。和目前的所谓加盟的区别在于,成本谁承担,风险谁承担。
最后,谈用制度管人的,请先算算制度管人的成本,账能否算得过来。
夫妻档的一大优势就是没有管理成本,沟通成本极低且信任度极高。你就想吧,有那种模式的员工和老板的关系能超越夫妻的。
利益相关:零售行业服务商。
关于如何防止收银员私吞款项
个人认为可以通过以下几个方向去做管控:
- 第一:ERP要有严谨的许可权控制和系统操作日志。
- 通过许可权去控制,杜绝大部分的钻系统漏洞的行为。以下例举某中大型连锁管理系统的账号许可权给大家看下,从事多年零售行业的软体商对于零售行业这种细节的把握是大部分新软体商无法比拟的。这里我不是否定新兴软体商的不好,而已这种变态的细节掌控,是很多店、很多人经过长时间的经营优化出来的。
- 系统操作日志,可以通过查询操作日志来查看收银员的各种操作,包括但不限于:删除商品、退单、开钱箱等操作。一般老牌子的软体商都有这个功能!