不管是平台还是商家处理态度也是很令人不满，天猫国际和百加世至今统一口径——检测报告没问题，所以已开封的肯定是不会退款退货（改正：好像有反馈开封退货成功的）。出事猫猫的医疗费用看来也难以补偿了，宠物医院按人类标准来看就是私立诊所，收费差距很大。至于回猫星的，能按什么标准赔偿？品种？年龄？还是感情？

就如人类食品安全一样，猫粮翻车对猫主来说应该是性质最恶劣、最不愿意看到的事故。不管最后查出是哪个环节出了问题，除非大刀阔斧的做出改进，go猫粮就永远不值得推荐。

就此，还会有人「愿品牌依旧！！」吗？

非常恶心，电话打不通，qq上说有超过100人等候。公众号发了片文章说只接到15例投诉，真想骂，这种态度

11月底买了的猫粮，吃了上吐下泻七八次，去医院跑了好几趟，一个月后才知道是猫粮的问题，换了后立马好转。15例？当消费者是傻子吧。我电话13646810998，就放在这里，看你多算不算我一例

建议这种无良且无担当商家永远凉凉。

就希望能召回退款吧，我不想听什么企业没错，对手搞他之类的大道理。

十八线小城市打工人，养了只捡来的生命力超旺盛的橘猫，怪我实力不行硬逞能，要给他吃「这么贵」的猫粮，就是怕遇到毒猫粮生病，医药费分分钟就能压垮我。

吃了很多年Go，都没什么问题，偏偏这一批，刚吃第二天就开始吐黄水，拉稀，没精神，检查了是粮的问题，然后就没敢再喂，咬咬牙换了更好的猫粮。

双十一囤的两包最多吃了一斤，剩下的就只能在家里放著，不敢吃，不敢卖，不敢扔（怕流浪猫吃到也出问题）不能退。

做人本不应该那么计较，但因为这两包猫粮，让猫猫那么难受，检查费，医药费，误工费，换新猫粮的费用，还有日夜守著猫猫担惊受怕的感觉，因为他们说有检测报告就完全要猫猫和主人承担，换谁都会委屈吧。

我家猫是从小吃go的，吃了将近七年，前后买过20包，16磅的，总共291斤。

所以我对go，是有著很深的感情的。

哪怕前后换过很多种粮，go一直是每年都要轮个两三回的固定食谱之一，不管别人怎么骂他是肉粉粮，哪怕我喂著渴望，百利高蛋白和主食罐的时候，都一如既往的做著go的拥护者。

所以，双十一我理所当然的也买了一包。

然后，go出事了。

从事情刚开始发酵，到各种假货和洪水浸泡的猜测满天飞，我还是想继续相信go的，但是紧接著曝出来的换厂风波和各种维权battle事件，让我默默封存了那包只吃了三天的猫粮。百加世的送检跟踪我还是要追的，我也期待官方会给出一个公正的结果和合理的解决方案，但是go以后永远都不会再出现在我家猫的粮碗里了。

信任这东西就是这样，拥有的时候可以为他披荆斩棘力战群雄，可是一旦失去了，就再也找不回来了，就这样。

追更来了。

1月29号，也就是昨天，百加世开始正面回应「GO！九种肉全猫粮」事件。

本次回应透露四个信息：

1、检测结果显示所有产品均以合格。

2、同批次的产品，在其他地区的售卖过程中没有发现质量问题，唯独中国大陆有。

3、百加世还会继续跟进。

4、相关产品从制作到售卖过程都是合规的。

在GO出事的时候，我还是挺站这个品牌，我之前曾在回答里推荐过这款猫粮，而且该回答至今没有删除。

但本次百加世的正面回应，明显在回避问题，俨然一副「我没有，我不知道 ，就这样吧！」

如果正如百加世所言，同批次的产品在其他地区没有发现质量问题的话，那原因只有两个：

1、网友空穴来分

2、百加世在国内的物流和仓储存在问题。

还是那句话，让我们静候以人民日报为代表的政府相关账号的回应。

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原回答：

百加世的应对已经很好，比较及时的给出回应和送检的举措，处理的方式也算恰当。

只怪这一届的「刁民」网友太给力。

聊这些之前，我们先看一组网友整理的材料。

以上数据来自互联网，虽然无法有效的查证，至少能证明关于百加世go猫粮的争议，网上早有端倪。

为了保证真实性，我们开始追溯豆瓣平台和天猫国际相关产品下的评论。

不算那些因涉及辱骂，而被删掉的帖子。

早在去年的12月底，就陆续有宠主反映喂食九种肉猫粮后，猫咪出现了不同程度的不良反应。

在后面的二十余天，这款猫粮豆瓣、抖音和天猫超市等平台上的负面评论越来越多。

要强调的是，网上的相关评论大多分一致。

猫咪食用该款猫粮后出现身体不适情况，轻度的有频繁呕吐、软便、肠胃炎，严重的包括便血、肾、肝损伤、引发传染性腹膜炎。

最严重的，有宠主表示自家猫咪已经不治身亡。

随著舆论的发酵。

1月22日，百加世官方微信公众号发文，称将会将相关产品交给第三方权威检验机构再次检测。

同时，该账号还附上了有涉及的相关批次产品的清关检测报告全文图片。

从报告上来看，该批次的猫咪并不存在什么明显的问题。

随后这篇《致爱宠家长的信》和检测报告也被同步到百加世的官方微博。

推文透露了几个信息：

1、受害人数有限

2、生产商合格

3、海关有做检测

4、到库时，有对批次送检

5、已送第三方机构检测

生产——运输——储存，三个方面都给予官方的回应，视乎一切都挑不出问题来。

值得一提的是，该推文中没有道歉或表达歉意，只提到了一次「遗憾」。

1月23-24日期间，百加世连续发布数条内容，视频中工作人员到反映问题的消费者家中上门取样，并陪同一位宠主带著猫咪（出现不良反应）进行医疗检查。

而诊疗结果为有脱水及炎症症状，也侧面证实了网上的负面评论，并非是空穴来风。

百加世回应和送检的举措，让百加世赢得了些路人缘，但该话题还是迅速在各大公共社交平台迅速发酵。

1月25日，百加世连续上热搜，猫粮事件影响再度上升，越来越多的养猫人群开始看到并关注此事。

在人人喊打的情况下，百加世在微博上再次发出声明《致爱宠家长的第二封信》。

百加世在该条推文中表示：

1、对自己的产品品质有信心。

2、相关检查结果会在5-10个工作日公布。

不得不承认，本次百加世危机公关的能力很好，知道出来处理给网友看。

但是我们从百加世的回应，不难看出，现在百加世的态度是一副「与我无关，等测试结果就好」。

事实上，一份第三方的检测报告也不能说明什么，可操作的空间有那么很大。

好在舆论之下，引来了政府部门的介入，目前宁波市场监督部门已经开始调查产品质量和仓储问题。

具体情况，接下来让我们静候以人民日报为代表的政府相关账号的回应就好。

感谢热搜，感谢互联网。

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