怎樣從去哪兒網要回你被坑的錢？

把去哪兒網坑了，投訴無門？大罵？卸載？恭喜你中計了！

萬水千山總是情，

去哪兒網你差我一塊都不行！（我的維權工作報告）各位親朋、各位網友、各路媒體記者及熱心人士：

歷時三個月的投訴曝光，在大家的關注和媒體的介入下，去哪兒網不得不把5315元的機票，從最初只退2000元提高到3916元。目前，3916元已落袋為安；（另外接受去哪兒網精神補償費500元，單擺浮擱不與票款混淆。）接下來的日子裡。我將對餘款1399元繼續窮追猛打，直至其拿出清單明細。
今天在這裡主要是就三個月來的維權工作，向各位作以彙報：

簡要回顧：提前兩個月在去哪兒網訂的2016年8 月31日東航MU5531航班從瀋陽經上海飛巴黎的機票，5315元（訂單號330839794668、機票號7819100451669）。乘機當日，因瀋陽-上海段飛機晚點，造成我上海-巴黎段沒有趕上飛機，無奈之下另花11707元乘MU553航班飛走。去哪兒網在東航先行退款的情況下，扔扣留1399元狡辯稱是瀋陽-上海的機票錢。一、主要工作
1、發微博投訴曝光近200條，其中給去哪兒網CEO諶振宇公開信一封。詳見@小熊寶寶1911、@旗幟鮮明723。
2、論壇發帖50餘張，現大多數被和諧。
3、申請微信公眾號「去哪兒你都騙」，投訴曝光若干條。
4、加入「去哪兒網機票維權」、「抵制去哪兒網」QQ羣等交流N次。
5、關注去哪兒網牌坊工程，微信公眾號「陌上駝鈴」，回復若干條。
6、「消費保」記者http://www.xfb315.com採訪一次，提供資料若干。
7、向民航消費者事務中心投訴若干
8、配合本地媒體記者參與調查至今。二、心得體會
1、知己知彼，準備好持久戰。
通過網上有限的資料我瞭解到，去哪兒網是在美帝上市的一家公司，今年上半年虧損過億；年初，因消費者投訴率居高不下而遭到國內幾大航空公司聯合封殺；上半年有關部門已對其開出46萬元罰單；該公司內部管理混亂，從CEO出走到員工怒砸電腦怒斥領導，到員工騙取機票退賠款被刑拘，再到近期多次被央視曝光……負面新聞不斷。
所謂店大欺客，就是這樣一個「捷報頻傳」的網路平臺，對付我等小消費者還是富富有餘的。這要得益於這個笑貧不笑奸的時代、得益於整個OTA行業監管的不到位、更得益於受騙消費者的善良縱容！
通過@去哪兒網客服下的投訴、通過論壇上的曝光帖子，我發現大多數消費者走的是從最初信誓旦旦的要投訴到底，到投訴無果的怒罵詛咒，到最後憤而卸載APP與去哪兒網一刀兩斷的路數。恭喜你，中計了！去哪兒網喜歡的就是你這樣的消費者，你完全有可能入選「感動去哪兒網十大窩囊消費者」之一。你對去哪兒網拋棄之日，就是他們偷偷數錢之時。
正確的做法是別怕麻煩，維權到底。投訴沒有結果至少也要曝光，自己的錢沒要回來也要提醒其他人不要重蹈覆轍。作為一個消費者面對這個體型龐然的醜駱駝，確實微小如一棵稻草。但如果大家都鍥而不捨的主張自己的權利去較真，你也許就是壓死駱駝的最後那棵稻草。最主要的是你是佔理的，去哪兒網是理虧的！
2、戰略上藐視、戰術上要重視。
去哪兒網的騙術能大行其道，是有其道理的。什麼道理？存在即合理！所以對付去哪兒網我們還是要多幾個心眼兒的，在我與其鬥智鬥勇的過程中，總結了一些膚淺的經驗：
一是不要被他唬住。投訴之初，去哪兒網客服就說過，我們就是這麼規定的，你不同意2000元，系統也會自動退回的。呵呵，系統是自動的，那系統是由誰來操作的呢？你們公司有規定，那國家的規定呢？其結果是，未經我的同意，去哪兒網叫囂了三個月也沒敢直接退我2000元了事！
二是別讓他騙住。隨著社會的發展，喫瓜羣眾出門坐飛機已經是平常事了。但是民航局、航空公司對機票的規定我們知道多少？機票代理背後的潛規則、陷阱我們知道多少？我們不是業內人士、我們不是媒體記者，所以去哪兒網就會鑽空子、玩套路了。弄幾個似是而非的名詞唬唬你、整幾個半真半假的規定來騙騙你。其實，對付這這招兒也沒什麼難的。多在網上百度、百度，多向航空公司客服諮詢、諮詢，多向民航消費者事務中心投訴、投訴，心裡就有個大概了。
三是別讓他們嚇住。行走江湖多年，去哪兒網對付消費者投訴是有一套損招兒的。以我領教到的為例，開始是「車輪戰術」，隔兩天就上來一個失憶客服，讓你進入「瞭解情況-核實情況-還是不退款情況」的循環圈。後來我接電話不等他念經直接問結果，退多少錢？接下來去哪兒網就會從缺德早期進入晚期，使出「午夜兇鈴」這招兒了。專門在半夜或凌晨打電話「上門服務」，騷擾你。這招兒也好辦，直接拉入黑名單攔截。同時一邊把來電顯示的截圖曝光，一邊繼續向有關部門投訴。別怕他們以聯繫不上你為藉口，他們真想找你時會先給你發簡訊的。
3、多麼痛的領悟，可惜需要過程。
在我投訴曝光去哪兒網的日子裡，也有個別網友反駁說他好的。這不奇怪，反思我自己，不也是在明知道幾大航空公司聯合封殺去哪兒網的情況下還天真的認為他們肯定會洗心革面、重新做人才又下的單嗎？另一位網友在@去哪兒網客服下的留言更有代表性，她也是早知道去哪兒網的劣跡，但總覺得自己沒攤上所以一直使用才最終被騙的。蘿蔔白菜各有所愛，我送還在使用去哪兒網的朋友三個字「別著急」！三、下一步工作打算
這兩天去哪兒網客服一直在和我磨嘰，3916元是你認可的。對！3916元當然是我認可的；我若不認可，你們怎麼能知道我的卡號給我打款呢？另外，500元的精神補償費，實屬意外。我現在要的是票款，按照《消法》退一賠三是後話。25日拒絕，28日堅持要給而且說是哪兒網高層的意思，那我就先放我這兒吧！
不過，咱們「蒸是蒸，煮是煮」，把話講明白，我現在是對餘下的1399元不認可！用一句，1399元是瀋陽到上海的機票錢掩蓋不行！用兩句，時間拖的這麼久…領導很重視…會追究責任來遮醜也不行！提前兩個月訂的瀋陽-上海機票應該多少錢，去哪兒網你比我心裡清楚！作為消費者，我有知情權，你把1399元的明細給我列出來。回顧三個月來的工作，如果說取得了一點點的成績，首先要感謝黨、感謝政府！同時我要感謝親朋網友的關注、感謝媒體的介入、感謝職能部門的督辦，也感謝去哪兒網的欺詐。
是去哪兒網給了我動力，讓我從怎樣申請微博開始學起，一步步成長為小有名氣的維權人士。剛才記者還打電話要繼續跟蹤採訪。這三個月裏，我養成了每天堅持上@去哪兒網客服看投訴，第二天早上發微博曝光的好習慣。「大漲姿勢」的同時寫作水平直線提高，生活也異常充實且豐富多彩。
各位親和去哪兒網，難忘的2016年馬上就要過去，展望未來，心潮澎湃。16年過去有17年、媒體介入後還有315晚會、微博後面還有推特。1399元還我，我富不到哪去；不給我，也不耽誤我啥。閑著也是閑著，你不怕丟臉我不怕煩。你是風兒我是沙，咱纏纏綿綿到天涯。萬水千山總是情，你差我一塊都不行！

非常高興，有網友借鑒我的經驗教訓要回錢了！