我們生活每天都充斥著各種信息,簡訊電話都是其中一種。

而接到推銷電話,應該可以說每個人都經歷過,那麼你最討厭說聲(反感)接聽這種電話時,推銷員會說的什麼話呢?


討厭/反感推銷電話開口說什麼的前提是不掛斷,本題最初始的假設就是客戶沒有掛斷銷售電話。

其實對於接電話的人(客戶)來說,反感的不是推銷電話的人開口說什麼,而是反感接到推銷電話,所以在客戶聽到是推銷電話時還不掛斷,還讓銷售人員繼續說下去,電話銷售已經很幸運了。

那麼又是什麼原因在我願意接銷售電話又選擇掛斷了呢?是因為他推銷的產品我根本沒有需求,但他還在說個不停,例如某手遊推廣,某通信營業廳推廣套餐。

所以電話銷售在推銷的時候一定要快速找到客戶對產品感興趣的話題,這樣才能較大概率不被客戶掛斷電話。

如何找到客戶對產品感興趣的話題

電話銷售可以保留自己的通話錄音,然後做幾個簡單記錄:

客戶堅持聽下去的原因是什麼?是客戶性格好(沒有掛斷電話的習慣),還是自己說了客戶感興趣的話題。如果是第二個原因,把你說的話題記錄下來,在接下來的通話中反覆嘗試,看看是不是真的有效。

客戶為什麼掛斷電話?是客戶沒有需求,還是對自己說的話題不感興趣。客戶沒有需求可以先不用管,這個問題要想解決通常需要對客戶進行長期培育才能轉化。如果是第二個原因客戶是對自己說的話題不感興趣,則可以嘗試更改話題。

不同的客戶對不同的話題感興趣怎麼辦?嘗試歸納客戶畫像,或許能有一些線索,什麼樣的客戶畫像可能會對哪個跟產品相關的話題感興趣,自己在進行復盤總結後,或許在撥打電話時,對客戶感興趣的話題能有一個瞭解,而不是盲猜了。

另外在尋找客戶感興趣的話題時,不要用個例代替整體,一定要在大基數的前提下做嘗試,做總結

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都不容易,何必反感。


哪裡的房子好 ? ?


信用卡分期,哈哈


老闆你好


你好,我們是某某借貸公司...


最反感那些我不知道他是誰他也不知道我是誰,一接通不問方不方便接電話就噼裏啪啦說一頓,完全不給你插嘴的機會!一般這種我是會直接掛掉,自從下載了騰訊管家,它幫我攔截了很多騷擾電話,連快遞電話都攔截了


王總你好…


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