谢邀,利益相关,简短作答吧。

因为工作原因,习惯了在自家平台咨询,这几年大大小小的疾病咨询也做了几十次了,多数医生提供的问诊建议,还是靠谱的,有帮助的。

印象最深的一次就是3年前帮媳妇家的弟弟咨询的,孩子当时正在备战高考,突然脸就肿了,张口受限,在县医院看了4天,医生怀疑是腮腺炎,一直输液,输液了4天,毫无效果,又带孩子去中医院,寻思是不是开点中药,中医院验了血,白细胞高的吓人,说送北京吧。

这可把家人吓坏了,开车去北京的路上,打电话问我能不能给挂个号。因为比较急,在好大夫加号只能预约3天以后的,我就直接在协和APP用孩子的信息挂了个次日颌面外科的特需号。由于不放心,怕挂错了号,我就在我们平台给北大口腔医院颌面外科的医生提了一单图文问诊,上传了县医院和中医院的检查结果,还有孩子患处的照片。当时是周日,医生很快就接单了。结果如下图示,让我很惊讶,根本就不是胰腺炎,不过还好,科室没错。

好大夫APP图文问诊截屏

好大夫APP图文问诊截屏

咨询后,我也放心了,给了家人转发了医生的诊断和治疗建议作为参考。

第二天,协和的专家给了同样的判断。

协和医院医生手写病历照片

这次问诊的体验很好,100元问诊费,就可以在周末快捷的咨询到北大口腔医院的主任医师,而且医生的接单速度和专业水准,令人满意,于是我愉快的给医生写了一封感谢信。

其实,好的体验更多的还是源自医生的专业和耐心,具有个体差异性,不能一概而论。我想,如果提供问诊服务的医生本身不具备专业性和服务意识,他在好大夫给患者提供的服务,体验也不会好吧。


个人感觉非常靠谱!我也很信任这个平台。目前免费和付费问诊了很多次了,接诊的医生们都很认真负责,也很耐心。这里说一下好大夫的后台服务吧。感觉他们分诊比较专业,而且能从患者角度考虑问题。有一次(就这么唯一的一次)碰到一个非常不靠谱的医生,是付费咨询的。我详细描述了患者的病症,上传了所需资料,结果医生就回复了一句话:来挂我的门诊吧。当时我就傻掉了:我离您几百公里,要是能去您的门诊我就不用在线咨询了。然后我就把自己在外地的情况跟这位医生讲了,麻烦她能不能给个建议,结果她还是回复我一句话:来我门诊看。我实在没办法了,跟好大夫医助反映了这个情况,在核实情况之后,医助又联系了该医生,希望能给我解答,但是我第三次得到了同样的答复。最后的处理结果是好大夫在线终止了该次咨询,退还了我的咨询费。其他由于医生工作繁忙无法及时回复或者我选择的科类有误,好大夫在线都能及时退费或者帮我重新选择合适的医生。从这个角度看,好大夫在线在对待客户体验方面是比较认真和严谨的,希望能继续保持。


挺靠谱的呀,没问过诊,但出院后复诊那些都是在这个app和医生联系的或者出院后身体有什么问题也可以在上面询问。


只要是靠谱的公立医院,靠谱的医生就靠谱,反之就不靠谱


靠谱!专业、迅速。


还不错,挺正规。


我在平安好医生上问过 感觉挺靠谱的,也只能作为参考还是要去医院诊所之类的事实看一下比较好


应该有参考价值丫,但是还是要去看医生哦


推荐阅读:
相关文章