皮肤有红血丝想修复就找代购买了一瓶60ml的面霜，拿到后用了发现是乳霜，想找代购退，可是又用过两次，可是因为自己大干皮，乳霜也不适合，拿将近两千块买一瓶不是自己要的东西又难受，纠结。

这个问题我倒是遇到过一次。客人买的紫隔我发错咯发成绿隔。客人也是用咯一次发现不对给我发信息。我给换咯。

当然一个东西价格不贵，二个本来也是我个人原因导致的，我应该负责任，不过如果遇到题主这样的价格不便宜的产品我还是会换。毕竟自己的失误不能让客人买单，加上东西本身价格相对不便宜。

我之前有个客人用某款精华过敏，她很奇怪，同系列水乳不过敏精华过敏，那是第一次有客人过敏，我也给换咯，退回来的东西我自己用，虽然有点郁闷。毕竟那款精华不是特别便宜，后来也没遇到客人向我反映过敏，其实有些客人过敏知道是自己皮肤不合适，也不是我的原因就没和我说，重新换产品，这也是我后来和她们聊天才知道。

过敏这种确实，并不能说卖家的错，一般客人就重新买。但是发错货这个。真的是卖家的原因，题主不用介意自己是否用过，给卖家说，问卖家怎样处理。如果题主适合乳霜留著自己用还能说的过去，本来就不太适合乳霜，就应该直接给卖家说，不能让自己花钱买咯一个不合适自己的东西，别人的错你来买单呢？

我去年去眼镜店买美瞳，真的有急事，要当场用，就当场拆开带，发现给我拿成了无色片，老板就给我退了，都已经开包装了才发现是无色片。

商量一下吧，因为不是你的责任.，你要的本来就是面霜呀，给了你瓶乳霜，不能用，2000打水漂。

因为用了不能退，这个话说的太不负责任了，本来就是出于信任去代购了那么贵的东西呀，然后出现这种错误，不好好处理，以后谁找你买东西，买口红买错系列了，试色发现买错了，但是用了，不能退。

1.是代购的失误，代购应该承担一部分责任

2.双方应坦诚协商

代购有失误，你也用过，可以找代购商量解决办法。

比如：代购赔偿一部分费用

或者让代购在朋友圈发布你的产品信息，看看适当降价能否二手卖出。

我给大家说个好笑的。前年那个我买错腊梅面霜的顾客，五天之前又来找我买面霜了，这次她直接要了经典款，还千叮万嘱说别买错了 同时她还下单了海蓝之谜的修复精华。所以，再次提醒一下想要买海蓝之谜面霜的亲们，除非你们是大油田，不然我还是觉得经典款效果最好哈(?▽?)

我也是代购。为了避免广告嫌疑，我匿名说说。

前年我一个顾客让我代海蓝之谜面霜，我个人认为经典款效果最好，我是用过了这几种质地的呀，所以最后也给她买了经典款。收货的时候她说买错了，她想要乳霜。我回头找出来她给我的图，确实是乳霜的图片，但是没有给我另外说明 我这十个买腊梅的十个都买经典款，所以我也是也大意了。顾客是把外头的盒子拆了下来，其实也不好处理。卖给别人别人肯定也是不愿意的。但是这个顾客是我的老顾客，为人十分好，我就重新给她买了乳霜然后自己留下那瓶用了。。

我不是说我多高大上，我当时心里也不愿意，毕竟价值太高不是几百块的东西。就跟衣服一样，拿到手剪了吊牌才发现码数错了，那哪里能退啊！所谓不影响二次销售指的是包装完好。顾客拿到手也有义务看看商品是不是自己想要的不是吗？我给顾客从澳洲直邮的奶粉，发货时都给她发图片了，诺大的2她都看不见，收到货说我买错了应该是3段。那当时给你发图片发著玩的？不是让你核对的？我是后来又直邮给她3段的，但从此这个顾客我是搁置了，我不缺她这点钱。

建议撕逼的，你是认真的吗？每个人采购渠道不一样，价格这个东西真的是没办法说，你要是说她买得贵，那我能告诉你100的我这里曾经卖过不到两千四吗！别质疑来路，正品无疑。所以作为同行来说，不要对顾客说这些，知乎本就够乱的，一堆代购打广告都在说自己要价低低低。这个导向就不对，代购作为服务业的一种，不能光拿价格来说事啊，对不对。

另外，我做代购这么多年，真的总结出来一个道理，那就是「有话好好说」。讲话态度跟讲话的水平真的能影响事情的走向。已成既定事实怎么办，撕逼？闹得双方都不愉快？我觉得这是最差的方式。拆了包装代购也没办法再卖，价值太高，自己又没办法消化，这都是事实。我建议你好好协商。至少她贵退你点钱作为补偿吧。

如果你是这个代购的大客户，而且他又比较好说话，大几率是可以退的了。

如果你是这个代购的大客户，但是他不怎么好说话，有一半的几率退的了。

如果你不是这个代购的大客户，但是他比较好说话，有一半的几率退的了，

如果你不是这个代购的大客户，而且他又不好说话，不好意思，用过了哦，不退。

不过lamer的同系列的面霜中，经典比乳霜要好用些，而且是价值上千块的东西，确实会比较憋屈。

那就不要纠结了呗，直接问就是了，能退的话，以后就认准这代购了，不能退，那乳霜就凑合著用吧～

如果不合适的话还是换了吧，本身东西也不便宜，也不是你的错，没有必要花了快两千买了一个自己不需要的东西或者说，你就算用下去了在看著他心里也会堵得慌。跟代购好好说，虽然用了两次但是国外的这种产品本身包装长的差不多，又全是英文的，不用的话确实不容易发现发错货了。

这就是我平时旅行不太爱给亲戚朋友带东西的缘故 当然，你的情况找的是专业代购，那就另当别论了，毕竟要赚钱总是得承担风险的，其实你应当打开发现弄错了就联系代购的，用过几天就会扯皮了～

当然是给退换啦，而且邮费也得退你。基本上只要是我出的错误，我都是承担的，大不了自己用。但如果是客人买前没说清楚或者说错了，如果客人态度好，其实都好商量，我一般也帮忙转卖，熟客也可以退，只是邮费要客人自己承担了。我不是那种脾气不好的代购，更希望大家能好好解决问题。谁出的错谁承担责任，没什么可推辞的。

我一直认为做生意这个事情，虽然赚钱重要但做人更重要。做生意要有原则，本著和气生财的想法，大家开开心心地把生意做了是最开心的，不要动不动撕逼，真的挺累的。

亲有红血丝用医院的护肤品叭！

我也是之前有红血丝脸敏感易过敏的肤质，三年了才修复的差不多了，可以看看我其他回答！

我觉得这个可以吧，毕竟这不是我造成的啊，是代购给我发错了，我用的时候才发现啊

记得以前有个女的找我买雅诗兰黛小棕瓶精华，问也详细问就转给我480，我当时还以为是遇到大金主了，当时家里屯了两瓶自己准备用，马上就发给她一瓶，结果到了她居然给我说我发错货了，她要高机能小棕瓶，我当时心里一万只羊驼在狂奔，然后我委婉的告诉她高机能小棕瓶要580，问她能不能把原货退回再补个差价，她还质问我是不是故意坑她，大姐，我是有多闲来故意坑您啊啊啊啊啊啊！！！！！

后来就是她选择退货，来回邮费我出，一分钱没赚，还倒贴几十，所以大家要知道，代购其实很卑微，买家才是大哥

皮肤干，乳霜很适合啊……

作为一个代购，我想讲个大实话。

客客气气跟我好好说，我可能会选择退个三分之一或者一半差价（视具体情况），然后客人自己处理这瓶东西，可以给亲友用或者闲鱼转手（护肤品比较特殊我一般不帮客人转卖也不退货）。

如果上来就兴师问罪的，对不起，那我也可以跟你扯皮，我也可以拿出拆包装后概不负责的规则来跟你说。（我发货一定都有发货图，奢侈品都是八张图打底加30秒无死角视频，护肤品我卖的少但是至少发出去的品名我肯定会写）。

简而言之，规矩是死的人是活的，还是要好好说话。

用了咋还能退

谢邀~~~

2000+的价格买的话，贵了！还不只是贵了一点儿，还搞错，建议撕逼......

突然想起来之前刚开始做代购的时候，帮朋友买了一个海蓝之谜的眼霜，朋友要绿眼霜，我去柜台买，然后柜姐给我拿错了，朋友到手里才发现，但是已经拆了塑封，然后我主动赔了200，承诺之后找我买东西的话，给她打折。这个是我的处理方式

以下为原答案

如果是他帮你买错了，是他的责任，但是你到手之后没有看直接拆开用了，影响二次销售的，一般来说没办法退换，但代购肯定是要给一定的赔偿的。

如果是你给错图片或者产品名字的话，那肯定是不能退换的。

乳霜夏天用的话，干皮还是能用的，效果上差别也不大，用起来不用乳化，比经典面霜更方便。

建议直接跟你找的代购沟通，协商解决，在这里提问的话，这件事情解决不了的，代购也没有啥联盟之类的，千人千面，没有一个固定的解决问题的模式的。

商量著来呗，找一个你俩都能接受的解决方式咯

我是代购，之前我也给代错过，一千多的东西，不过没有开封，就给退了，如果开封了，就不好退了，我觉得只要没开封就都好说，我可以卖给别的人，就算便宜出亏损一点我也认了，但是开封了就相当于废掉了，所以就看开没开封，不过可以让代购看看能不能帮忙转出，中间差的价钱两方平分或者代购方全权负责

想起某年淘宝找了个港代，

买西班牙精油。

我想买一种精油，

这个港代产品上写的是我想要的，

但是内容照片上是另外一个功能完全相反的，

不过两个包装除了一行小字和背后的说明，其他一模一样。

980一瓶啊，买回来发现了，

但是那是十年前吧，基本不退货，对方补了我100元

880元啊，买了个我完全不能用的东西。

送人别人也不想要，

内心崩溃。

你变美了，我挣钱了？

做为卖家，我觉得，这本身是代购的错误，ta应该负责任的，我也犯过类似的错误，人家要一瓶神仙水，一瓶小灯泡，结果我给发成了两瓶神仙水，手动捂脸。

但是我这个是好区分的，然后买家觉得经常在我家买，没买到过假的，就没要求退。这里非常感谢我的顾客对我的信任和依赖。

最后，出于我的职业道德，我给了她代金券，无门槛，无时限。

大家都好好说话，诚信是可以建立的。

说句实话：

你变美了，就说明我挣钱了，没有比这个更好的结果了。

单纯疑惑 不可以退的话那难买或者断货直接寄别就行了。。？发现得了就退发现不了就没事

可以让代购帮你在朋友圈挂著转给别人呀

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