一．传统的装修公司是如何获得客户的呢？

　　大多都是以新小区为主，派业务员进驻小区去推广，或者对小区物业进行公关，再或者买来业主的电话信息去进行电话营销，这都属于阵地战的打法，简单粗暴，在过去只要能吃苦，一般都不缺订单。但是这种趋势正在改变，让传统的装修公司越来越难获得客户。

　　传统装修最主要的模式就是两种，一个是拿业主的电话名单，进行疯狂的电话营销；另外一种就是派工作人员直接蹲守扎点小区门口的扎点模式。

　　在几年前电话营销的威力可能还很明显，特别是期房小区，很多可能几年后才要交房的业主在装修公司的电话轰炸和设计师的价格优惠诱惑下都签订了装修合同，而小区扎点的模式则成为了低价装修公司和游击队乐此不疲选择的模式。但近几年这两种传统的销售模式已经遇到了致命的障碍，可能之前业绩一直还不错的装修公司，突然间就没了订单，高额的运营成本压得喘不过气来，寻找其他的营销模式迫在眉睫。

１．电话营销

　　为什么电话营销越来越难做了呢？首先就是最重要电话名单的来源问题，业主的名单就是业绩的命脉。很多做电话营销的朋友都这样抱怨过，没有新名单就没有业绩，如果一直没有新的资源，老名单打来打去也都没激情了，必然会陷入一个死循环。况且现在的电话名单不光越来越难搞，搞得到的话也都被别的公司打过不知道多少遍了...其实大家都知道买卖名单属于一种贩卖个人隐私的违法行为。如果换位思考，你的个人信息被人贩卖，你会作何感想呢。

　　这也就不难理解，为什么我们从事电话营销的朋友会遇到这样的问题：当你滔滔不绝的推销找你装修有多实惠多省心的时候，在这之前他可能已经接到了十多家相同的电话。谁会有这么足够的耐心听你介绍你的企业呢？当某天你连电话都拨不通的时候，那就说明你的电话已经被标注成骚扰推销电话了，失去的不仅仅是一个用户，因为移动互联网的时代，一旦号码被标注，那你的所有潜在用户可能都会对你倍加警惕。

２．小区蹲点

　　至于扎点小区的营销方式，从业人员不仅风雨来雨里去的累，还受不到尊重。赶上小区做收房验房的活动，混成业主进去，在小区里乱串，要是物业的保安收到了好处，可能就睁一只眼闭一只眼，碰到厉害的，可能就会被保安像小偷一样赶著在院子跑。不知为何，很多传统装修的从业人员都相互存在著强烈的敌视心里，把同行是冤家的话展现的的淋漓尽，从业人员在业主面前口无遮拦的诋毁别的公司的现象也都屡见不鲜了。

二．传统装修公司的接单流程

　　传统家装公司是怎样做的呢？稍好一点公司老板会有转介绍，亲戚朋友会介绍一些活来，但量太少了，根本不够吃；有实力的企业会登报纸广告一个整版广告多的时候来二三十个电话咨询，能有一半上门就不错了；一般老板安排的接线员都是女孩，根本不懂家装，客户电话咨询会问一些具体问题，这些女孩偏偏不懂这些，只会一句，您到公司来咨询吧，会有专业设计师解答您的问题。完了，一大半客户就这样断线了。

　　诚恳的客户上门后，首先是接待人员急忙沏茶倒水、问寒问暖；接著安排设计师来接待；如果设计师少而当天客户多，老板和工程部经理闹不好都要临时上阵。忙乱一阵子，敲定设计师上门量房。

　　设计师量房很麻烦，不像专门搞设计的，到那用激光测距仪一打 ，房子面积出来就可以。设计师需要测量房子高度，门口高度、窗户高度、宽度，家具尺寸、距离，一般最少要半天时间。

　　量完房回到公司开始做设计，有的客户还要看效果图，他们根本不知道做一张效果图有多难；设计搞了好几天，打电话叫业主来看，有的业主干脆就不来了，去别的公司了；来的业主不管刮风下雨、春夏秋冬，反正很费劲地来了，看过后不满意，在修改，再看，最终敲定设计稿；然后根据设计稿开始做报价。报价一出，还要约客户上门，还要催促几遍，来了的客户有的看过报价就无影无踪了，少量的继续接触，看样板房啊什么的。

　　这一流程折腾完，才会有签约施工的客户，而做这些工作全是免费的。这一套流程，需要浪费很多人力物力。

三．家装行业市场营销模式分析

　　大家可能已经慢慢地在感觉到，随著毛坯房集中交房越来越少和国家对个人隐私买卖的重视，传统的装修业务将面临更多的困境，甚至绝境。

　　因为传统装企开展业务的方式太过单一，集中交房越来越少会让传统的地推和小区营销的方式更加艰难，而买业主名单的方式本就是不合法的，无论是业务员还是频繁被打扰的业主，都是苦不堪言，但是没有业务就没有收益，生活总得继续。

　　其实这都是商家主动地去对陌生人营销、需要其消费的行为，正常的人心里都会有一定的心里压力。好比我们在各个卖场或者人群集中的地方，如果有人和咱们推销产品，可能我们真的刚好需要，表面看上去也更加的「实惠」但是内心也会产生排斥心理，更有可能觉得是「骗局」，都不会去买的。即使不远千里，也会去安全的地方自己挑选。

　　而且随著业主一次次的被装修公司的业务员销售和营销，也会逐渐的衍生出逆反心态，你越让我去看去了解，我就越不想了解，更别说合作了。

　　我们传统的装修企业开展业务，不管是电销，还是地推，其实都是主动地去寻找客户，需要我们不断地的去销售和营销，稍微哪个环节除了差错，之前的所有的努力就白费了，如果企业再没有什么特点的话，是很难打动客户签约的。

　　一个原因是集中交毛坯房的小区数量越来越少，二手房的成交量早已经远远地超过了毛坯房的成交量，而二手房却不像毛坯房一样集中，而是分布在不同的小区，导致传统的家装公司的阵地战的的获客效果越来越差。

　　另外一个就是装修公司的同质化太严重，很多运营多年的装修公司都有了自己的品牌和历史沉淀，传统家装已经很难再有明显的差异化优势，加上国家政策的影响，一些大的装修公司也因为小户型的大量推出，纷纷去抢夺小户型市场，让很多的中小装修公司苦不堪言：这些小户型的业主，由于本身房屋面积就不大，小就得精。一旦和其他公司对比起来，大型的装修公司从各个角度来讲都更加的占据优势，所以中小型装修公司唯一可能想到的方法就是打「价格战」，而一旦陷入价格战，不但会让自己陷入被动，也会引来不少的游击队来「抢生意」，生存状况可想而知有多艰难。

　　有人在想，游击队很不规范，存在很大的施工隐患。但是大家有没有想过，无论是传统装修公司还是新兴的一些其他的家装公司，最终执行施工的还是工队。装修公司直接从中赚走40%-60%的提成，基本上全部用在了营销的成本上。并没有为用户提供直接的价值。所以就会有越来越多的客户发现，不如直接找施工队，一样的价钱可能会得到更高的装修质量和服务，所以大家就知道，为什么有些地区的马路游击队长期依然占领很大一部分市场，无法动摇。

四．家装行业正确的业务模式

　　所以有一些有前瞻性的公司已经开始在做线上推广转型互联网装修了，通过不断地在网路的各个渠道来布局，就会有一些客户看到我们的信息，来主动咨询并且成交。

　　这部分客户是了解自己的需求的，比如江水平做了十三年的互联网装修，很多业主都是在网上有了需求之后找到我们的，并且研究表明这样的客户更容易成交。甚至在和客服进行咨询之前，根本不知道这个客户的存在，就更不用谈什么营销成本了，在免费渠道运用一些有效的方法发布帖子，不要钱的。

　　首要的就是要学会利用互联网工具，学会运用微博、自媒体、地方论坛、问答平台等推广工具，在这个互联网时代让自己的企业和品牌具有一定的流量基础和展示，另外一个就是要让自己的企业具有差异化的优势，拥有被业主选择的理由。举个例子，先施工后付款让业主掌握主动权，工人直接和业主对接省去中间的扒皮环节，我们没有门面和办公室以及厂房的高额成本，不需要大量的资金去做广告宣传，报价公开透明，业主可以随意带走比对，有充足的资金去做好服务和施工。让业主的资金最大化的利用和分割。这些都是优势和卖点，所以为什么每天会有那么多的业主追著我们签约，你知道这其中的原因了吗？

　　一些网路渠道，几个工作人员，合适的策略，合理的分工进行，不用担心业主电话号码的来源问题，不用担心公司每天的运营成本，客户会主动咨询，成交的几率也会大大增加。

　　如果你的企业运营起来越来越困难，建议大家尽快转型互联网占据网路市场~

我都是坐等客户来找我的

这个要分一下，大多数的家装公司做业务的方式主要有以下几种：

  1. 老客户转介绍，每个人都有几个朋友，朋友介绍，可以做公司日常业务的一个基本维持，但这个量不大
  2. 电话销售，电话销售曾经是家装公司普遍采用的做法，目前还有不少公司在用，虽然搞电话违法，但总会有人通过各种渠道弄到电话，只不过这块的成功率在于你是第几个拿到电话的，如果已经过了几手，客户已经被骚扰过了，你再通过同样的手段去骚扰，显然没有什么意义，但不代表这条路行不通，还是有方法的。
  3. 跑小区，这个当电话搞不到的时候，很多公司就去蹲点，发传单，这个的问题一天去小区的业主相对偏少，二是传单的内荣如何吸引用户，这对家装公司是个考验的难点，这条路其实也是有可为的，要看怎么去优化和思考，及跑的目的是想要干什么？想明白了，才能针对性指定策略，现在很多公司只是为了跑而跑。这个可以看我写的文章，会给你一些启发的。

孙军：搞不到电话，做网路来不及，怎么找客户？?

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  1. 第三方平台，这两年，第三方平台忽然感觉又多了起来，从另一个方面讲，就是找他们合作的家装公司多了，从这个角度来讲，实际做家装公司的很多老板并不懂如何开展业务，我有篇文章，做了介绍，有兴趣的可以去看

孙军：家装创业经营过程中有个简单的方式可以替代跟第三方家装平台合作的方式，来有效提升客户转化率?

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做的好一些的，开始研究互联网渠道

主要有：

  1. 抖音短视频，短视频渠道实际是比较适合家装公司的，家装公司与业主之间，实际最难建立的是信任，而家装公司提供的服务是后置服务，就是没有办法提前体验，所以要想解决信任问题，其中有一点，就是过程可视化，就是把服务可视化，这点，视频是提供了这种可能性，比如你的活到底是咋干的，而不用再领人去看你的工地。
  2. 视频号，视频号对微信推出的短视频应用，可与公众号打通，从而可以对接小程序，这个对于大多数家装公司来讲，缺少二次开发的能力，可以当公司的在线工地用也是可以的，通过促进业主点赞，来实现视频的扩散，毕竟这是目前微信唯一一个可出圈的产品。
  3. 知乎，知乎也是一个不错的引流渠道，通过专业回来来吸引别人对你的信任和注意力，而且知乎的问答在百度的权重很高，很多装修类的问题，在百度搜索时都会排在前面，那么在知乎专心回答用户问题，也是不错的引流方式，只不过有耐心的家装公司比较少
  4. 其他的还有一些，比如豆瓣、妈妈网等，但需要掌握这些平台的特点，然后利用这些平台的什么特点，来做什么。

我来说一下吧，我也是刚在家装行业退下，职位是经理。 刚进家装行业先是了解他们的模式，然后了解他们主材，如门、卫生间五件套、地板、地砖等等。然后他们会给你买来的业主资料，然后让你打电话，教你话术，如何套客户，如何逼客户，如何邀请客户，有点保险的意思。这个行业一般是只休息周一，一般有新小区交房就要去拉客户，哪里交房哪里就是业务人员的战场。大多数小区交房是不让业务进的，但是我们总有办法，如翻墙、绕车库、扮演客户、同事互相打掩护等，方法很多，说句牛B话，只要我们想进小区就没有进不去的，我们都说干这个需要特工的潜质……。然后进入小区需要锁定目标，上前搭话，可以递名片，可以尾随家中，可以扮演邻居，可以扮演路人A等。当与客户搭上话就可以进入家中为她验房就是我们说的地漏、空鼓、强弱电，地面平整度，以及排烟等。当你做完这些基本客户对你有了些了解，和信任。这时候可以聊一些别的家常，走的时候必须搞到客户电话与基本资料。有些客户也挺坑，当你干完这些，他就不理你了，所以干之前需要先分析客户类别，客户消费能力等，这些我就不说了，你有需要在拉。最后是回到公司用你要的客户电话进行约客户进店。我在说一下家装的考核，一般是以进店量为标准，或者当月成交数额。这就是大体的业务工作流程，客户进店基本就是设计师的事情了，业务也根据情况辅助设计沟通。干这个行业业务，需要找个设计师有谈判能力的公司，别你拉来客户不少，设计师都给你谈黄了，你就哭了。

装修行业：大数据精准营销装修行业的应用：打个比方，你是一个北京地区的装修行业销售。 你知道上海有很多需要装修的人，但是你没法直接联系找到他们，你很困扰。 这时候大数据获客的牛逼之处就体现出来了。 坐标锁定：上海地区 行为锁定： 近几日有在手机上搜索过「室内装修」 近几日有频繁长时间使用装修app（好好住、土巴兔、爱空间、窝牛等） 近几日有频繁登录各类装修、家居类网站 经过筛选，符合以上条件的客户脱颖而出，他们都是上海地区鲜活无比的装修需求客户。 在经过脱敏加密等数据处理后，你就可以用加密平台给她们拨打电话啦！ 试想看，这样的客户，比网上搜索来的陈年客户精准多少？比不知道被同行轮过几次的黑数据精准多少？比线下地推送一堆礼品要来的客户成本低多少? 自从采用了大数据筛选的客户之后，电销团队整体效益直接翻倍，公司推广成本降低50%。 所以在2020年的今天，真诚希望所有电销同行都能够了解这个工具，精益自己的沟通话术，找到精准的客户，让我们电销这个行业摆脱「骚扰、烦人」这样的标签！ 找到合适的人，推荐对的产品，让电话销售告别骚扰式盲打的时代。

哈哈，楼上好一个坐等上门！

现在买名单风险大，打电销，又被人骂！小区拦截被翻白眼。。。你们喜欢被推销吗？

（都没有去搞明白客户的思维，好好思考一下，客户想要装修的第一个行为举动是什么？需要游击队一样扑上去，说你有多好，多便宜？？你信吗，传统的做法不行了）

抱歉不邀来答，作为过来人，我觉得有权利来回答这个问题。

作为家装行业的一员，我能深深感知到这种无能为力的感觉。我们公司是做传统家装公司，当时面临最大的问题，就是客源问题。

因为我们公司的找客源的方式一直都是通过电话销售、扫楼、地推等方式获取的客户，但是现在这种方式越来越难获取客户资源了，我们公司现在越来越难开展下去。。。。

除了客源这个痛点外，还有其他的。现在我们公司面临重重困境

1、公司没有客源渠道

缺少客源，客源问题是我们公司最大的问题；

2、公司成本越来越高，利润越来越少。

3、公司缺少人才；

为寻找客源渠道，我们公司专门成立了一个网路营销推广部，这个部门刚开始成立的是还是挺开心的，心想，以后我们公司再也不用担心客源问题，客源这个问题解决了，我们公司的业绩肯定能上来。。。

有时候，才发现想像是美好的，现实却是残酷的；我们公司成立的网路营销推广部所做的实在是太传统了，每天就是通过不断的进群，加入或者直接在群里发广告，然后被踢。。。经过半年时间，我们公司网路部不仅没有让我们公司获得客源，还倒赔本了十几万。。后面我们公司的老板直接解散来做这个部门。

面临公司缺少客源问题，我们管理层不得不到处寻找客源。。。

直到有一天，无意间刷网页看到一个标题

当时，心里一想，这不正是我需要找寻的方法吗？于是我第一次主动添加了老师的微信。（以前的我，从来就不相信这些，这次被逼的没法法，就试著尝试做一次）

刚开始加上我就迫不及待的咨询了几个关键点，听著还不错。他告诉我，我现在离入门还远，需要报一个980线上课程去系统学习下，我当时想，还不贵，大不了就被骗980吧，但是如果我不报课程，万一真的可以做到让客户主动找上门来，那我不就亏大了？相比以后，我觉得980怎么都值得。

报线上课程后，我就开始学习了，第一次听课，压力还是挺大的，因为老师所讲的很多网路营销推广方式我都没有听到过的，没有办法，我只能一个一个词的把课堂的东西打出来，不懂的再去问老师，老师也没有烦我，知道我第一次接触，就很详细的给我讲解，还安排其他的课程让我来参加。。。

正好那个时候，有个成都的地面课程，还可以报名，错过了就要等上一个月，于是我就直接报名了，不只是我一个报名了，我还让一个手下来跟我一起来学习。。

我们来到成都学习了4天3夜，这四天三夜里也是我们公司转折点。。。

我给大家简单分享下，我所学到的东西，这些都非常的实用：

这三个，只是一些理论东西，说实话，老师讲的理论东西太深奥了，对我这种没有基础的人来说，听著就是云里雾里。。。我还是喜欢老师讲的实操的东西，实操的东西，可以马上回去落地，理论上的东西，只能慢慢的学习了，毕竟学习是没有尽头的，活到老，学到老。。

我给大家大致讲下我学习的实操内容，由于内容涉及到机密，老师不允许公开，我就大致给大家讲讲吧

我的印象最深的是我的第一堂课，学习的百度霸屏技术；会上网的人都知道，百度是很多人都会用的搜索引擎，具体全国有多少人用，大家可以说搜索下。简单的来说就是客户搜索某个关键词的，客户会一下子就搜到你，从而变成你真正的客户。

除了这个百度霸屏技术外，还有垄断市场资源绝招，真正做到：

垄断客户资源绝招

这些都设计到机密问题，老师不允许公开，这些方式学习过后，我就再也不用担心公司缺少客源了。加上老师一个月，我的改变非常的大。我知道很多公司面临跟我一样的问题，于是把这篇文章分享出来，希望更多传统企业受益，

正好,我这里有我学习是的实操电子书，可以找我私发给你

以前是靠蹲楼盘，打电话和发传单吧。现在大趋势都是要转线上获客了，特别是这次疫情过后。如果自己没有互联网运营能力，借助平台流量和技术是个不错的选择，现在国内的装修平台像土巴兔啥的发展势头还挺猛的

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