GA分析是什么？初学者如何透过 GA 洞悉网站流量！ - 阿伯知识+

想知道每天有多少人造访我的网站，最快最有效的方法就是使用Google Analytics(GA)这个网站分析工具了！本文针对刚接触GA分析的初学者介绍Google Analytics是什么、从帐号申请、基础知识到Google Analytics操作介面，以及进阶的学习重点，完整认识GA分析工具，学习网站分析，一探网站流量的秘密。

Google Analytics是什么？

Google Analytics（简称GA），为Google网站分析工具，透过GA能记录网站的进站状况、浏览情形和商品购买等指标，让使用者能更有系统的经营网站、观察成效。

GA的前身为一间做网站数据分析服务的公司Urchin，Google于2005年收购Urchin后，同年推出了自己的网站分析工具Google Analytics，强大且免费的功能，使得GA长期受到使用者依赖并被广泛使用，直至今日，GA已成为网站管理者、数位行销人员必备的工具之一。

认识Google Analytics四大报表

GA的操作介面主要分为四大报表：目标对象、客户开发、行为、转换。

主要功能位于左方栏位上，「首页」会显示网站各项数据摘要；「即时」会显示网站目前(30分钟内)的流量状况，此外就是最重要的「目标对象、客户开发、行为、转换」四大报表。

这四个报表则个别处理访客从进站到达成转换的过程，主要面临到的四个问题：

1. 目标对象：访客长什么样子？
2. 客户开发：访客从哪里来？
3. 行为：访客在网站上做了什么？
4. 转换：访客的转换情形？

目标对象(Audience)

什么样的人会进来我的网站？GA能得到造访者的年龄、性别及地理位置及兴趣等资讯，透过长期观察这些资讯能描绘出网站的访客轮廓，得知访客大多是些什么类型的人。

目标对象能帮妳找出对网站有兴趣的使用者，并应用于广告投放或行销策略上。若网站的受众特征与原先设定的TA不符，也能在目标对象中发现问题并调整。

客户开发(Acquisition)

访客会透过很多管道进入网站，例如搜寻引擎或社群。GA会分析访客是从哪里来、比例各占了多少，让使用者掌握每个流量管道的经营成效。

透过客户开发报表能观察所有管道、各个来源的流量多寡，进而得知哪里进站的人最多，又有哪些管道是需要加强的。客户开发也整合了 Search Console 与 Google Ads，自然搜寻及广告投放的成效能直接在此查看。

行为(Behavior)

GA能追踪访客在网站中的行为，包括访客从哪些页面开始浏览、在每个页面停留了多久、浏览了哪些页面，以及每个页面的浏览状况等指标。

GA行为流程报表能帮你找出网站上表现最好的页面，也能知道哪些页面成效、使用者体验不佳，需要进行优化。

转换(Conversion)

多少人在网站上报名活动？商品被多少人购买？我们称这些网站中的重要指标为「转换」。使用者能透过GA定义网站中会有哪些转换，并透过报表检视成效。我们除了能透过多管道程序功知道哪个管道造成最多的转换，电商网站绑定了电子商务功能后，也能直接透过GA分析报表观察商品销售状况。

※要在报表上显示转换，必须先于管理 > 资料检视 > 目标中设定网站的重要转换指标，才能在转换中查看资料。目标的设定方法可参考官方的目标设定。

GA基本名词解释

在使用GA分析之前，首先要了解几个在常出现的专有名词，才不会在实战中对这些名词有所困扰。

流量管道

流量是从哪里来的呢？流量(Traffic)为使用者在网站造访的痕迹，一个网站的流量通常会来自于很多的管道(Channel)，像是从搜寻引擎、社群或是其他网站，接下来会针对几个主要的流量管道组别做基础的介绍：

推荐(Referral)：

若访客从其他的网站（如媒体、部落格）进入你的网站，这些从外部网站进入的管道会被GA分类为推荐流量，又称参照连结。推荐流量代表网站在网路上其他地方的曝光程度，定期检查推荐流量的来源，便能知道哪些网站分享了导流到自己网站的连结。

直接(Direct)：

访客没有透过网域中的连结，而是直接进入你的网站时，造成的流量称为直接流量，例如直接在浏览器上输入网址、从书签列进入网站、或是透过App上的连结等情形。基本上只要入站的地点不具网址、无法搜寻到来源网址，都会被GA视为是直接流量。

※在LINE上点击连结进入网站，由于连结位置在App或电脑上，会被视为直接流量。

随机搜寻(Organic)：

当访客透过搜寻引擎输入了与某某关键字，并根据搜寻结果进入你的网站，这类流量来源被称为随机流量，也被称为自然搜寻流量。随机流量关系著SEO操作（搜寻引擎优化）的成效，网站能在许多关键字中有好的排名，便有机会带来更多随机流量。

在GA上最常分析的数据就是各个页面的流量、点击率等等，而良好的SEO（Search Engine Optimization, 搜寻引擎优化）可以帮助企业的网站在网路上，能够被有了解意愿的消费者更快找到自家公司的品牌，对于GA的数据成效可说是百利而无一害。

付费搜寻(Paid Search)：

付费搜寻流量仅发生在网站投放关键字广告的情况，当访客在搜寻结果中点击关键字广告进入网站，管道就会被分类为付费搜寻。因此能透过此管道得知购买关键字广告的成效。

社群(Social)：

从社群（社交）进站的流量，例如Facebook、Instagram、Twitter等社群网站。

电子邮件(Email)：

访客透过点击Email中的连结后进站，造成的流量来源。

多媒体(Display)：

有购买Google Ads的多媒体联播网广告(GDN)，透过GDN进站的访客会被记录为Display。

其他(Other)：

不属于以上各管道的流量分类，会被分类在其他。

以上为网站中几个常见的流量来源管道，虽然GA明确定义了每个管道的名称与范围，但仍会碰上判断错误的情形，在观察时务必多加留意，特别是 Direct 或 Other 中显示的数据。

指标与维度

GA呈现的报表都是由「维度」和「指标」，以及两者比对后的视觉化资料所构成，要看懂GA的表格就要先理解每个维度与指标代表的意义。

如上图，纵轴各项目称作维度、横轴各数值称作指标，右上方显示对应的日期范围。

维度(Dimension)：

包含国家、管道、每个页面等等，GA报表中所有的可观察项目都称为维度。

指标(Metric)：

观察项目量化后的数据被称为指标，包含停留的造成的工作阶段、浏览时间、转换次数等表现。
GA用了许多指标判断维度的浏览状况与成效，这里也介绍了几个常见的指标：

工作阶段(Session)：工作阶段代表30分钟内，在网站上发生的使用者互动，工作阶段的长度可自行定义，系统预设为30分钟，详细的工作阶段解释可参考 Analytics (分析) 定义网页工作阶段的方式。
平均浏览时间(Avg. Time on Page)：访客在页面上的停留时间。若某页面的平均浏览时间过低，可能有资讯太少、内容不吸引人等等迹象。
跳出率(Bounce Rate)：工作阶段中（通常为进站后）访客仅浏览单个页面便离开网站的比例。
离开率(% Exit)：访客浏览完该页面便离开网站（最后浏览页面）的比例。

许多人会分不清楚跳出率与离开率的差异，建议进一步阅读离开率与跳出率厘清观念。

透过观察GA的指标与维度，我们能够猜测出访客在网站中的浏览情形：

观察到页面有高跳出率，原因可能为内容不够吸引人，或是资讯量已足够完整；观察到页面浏览时间过短，也许是页面资讯量太少，或是其他因素造成没有阅读完文章……这些指标与网站的使用者体验(UX)息息相关，可以透过观察数据找出问题并调整。

※若对GA中的各种名词还不够了解，可以参考官方的 GA词汇解释

GA分析相关学习资源

介绍完GA的埋设方法及专有名词、基本功能后，相信读者已经对Google Analytics这个工具有了基本的认知。上述内容只是广大GA世界中的冰山一角，要学好GA，除了必须厘清各种观念外，还得熟悉其他更细节的功能，或是透过UTM、GTM等工具协助，并且长期累积实战经验。这边提供更多的GA学习资源给各位初学者参考：