請問各位營銷大佬，現實消費者和潛在消費者哪個更重要呢？
各位營銷大佬，我在書上看到一個問題，問的是現實消費者和潛在消費者哪個重要？小弟愚鈍，特來學習請教，望大家不吝賜教。
現實消費者與潛在消費者比較，現實消費者更重要。
對於企業總體未來發展兩者都重要，這是廢話，沒有討論的價值。
兩者之間的比較，現實客戶比潛在客戶更加重要。所謂「重要」可以具體為將更多的公司資源作用於現有客戶，使現有客戶價值最大化。
原因一：高留存率一般都是高利潤率的決定性因素。
研究表明，用戶留存率每提高5個百分點，利潤就會提高25～95個百分點。反過來說，這意味著用戶流失將帶來巨大的損失。
原因二：獲取新客戶的成本太高。
隨著線上線下廣告成本的不斷飆升，在吸引新客戶上投入越多，每流失一位一位客戶的損失就越大。以此，不論是從回收廣告成本的角度，還是從防止客戶倒向競爭對手的角度，留住現用客戶都顯得至關重要。
原因三：留住現有客戶不僅可以創造更高的當期盈利，還可以帶來更多的未來盈利。
留住客戶的時間越長，從他們身上獲得更多收益的機會就越大。因為你可以出售更多商品或服務來盈利，也可以通過持續的客戶續訂來盈利。
老客戶帶來平均收益增加後，企業可以將老客戶那裡獲得的資金投入到新客戶的增長，從而創造良性循環。
願意四：留住老客戶，提高留存率的另一個好處是可以讓你的口碑營銷和病毒營銷收到更好的效果。
因為用戶使用產品的時間越長，談論它，向朋友和其他人推薦它的可能性就越大。
還有重要的一點值得注意，老客戶向朋友推薦產品所用的語言會幫助你了解他們所看重的產品價值和功能。並且讓你了解在產品推廣時應當使用的語言。
原因五：從老客戶使用產品的反饋中發掘產品的核心價值以及優化方向。
老客戶對產品或服務更加了解，以此往往可以給出更具體翔實的反饋。
收集分析老客戶的產品使用行為，尋找他們經常使用的功能以及在產品交互過程中不同於其他客戶的特徵可以幫助你發掘自己產品的核心價值。
老客戶的行為數據可以幫助你明確的回答———產品核心價值是什麼？誰是核心客戶？為什麼？有了這些答案繼續優化產品就有了現實的依據和方向。
總而言之，企業要想增長不能只關注獲得多少潛在消費者，更重要的是關注如何最大限度地發揮現有消費者的價值。
你好，謝邀
在回答這個問題之前，你要先搞清楚消費者購買產品的五個階段，1.認識需要；2.信息收集；3.選擇評價；4.決定購買；5.購後感受。
所謂的潛在消費者是指當前尚未購買或使用某種商品，但在將來的某一時間有可能轉變為現實消費者的人。
你現在不能確定潛在消費者的購買力度，也不能確定具體是誰，所以從他們身上能爭取到的利潤是未知的。
但是實際消費者是已知的，你能從目前的購買情況看出產品的問題，品牌的問題，銷售的問題，渠道的問題等等，從而進行調整。
對於現實消費者，企業需要做的工作是讓他們從「認識需要」直接跳到「決定購買」，而對於潛在消費者，他們的購買行為往往是「信息收集——認識需要——選擇評價——決定購買」，且在信息量如此巨大的新的市場環境下，消費者對一件產品的需求已經不只體現在需求上，還包含有好奇、嘗試、炫耀、攀比等等目的。
從上述分析不難看出，「信息收集」是非常重要的一個環節，無論是對實際消費者還是潛在消費者，而使他們得到這樣信息量的工作其實大部分都是一樣的，實際消費者如果長時間接觸不到品牌信息很有可能就會轉買其他產品，畢竟現在的消費者對於品牌的忠誠度已經很淡薄了。
所以，沒有什麼誰更重要，其實都很重要，一個是保證企業現在效益，另一個是保證將來的效益，任何企業都不會放棄二者之一，也都會有完備的市場營銷方案。
如果非要選一個的話，那我更傾向於現實消費者，因為「口口相傳」的作用也是不可小覷的，作為一個有選擇意識的潛在消費者，畢竟最願意相信的還是身邊最親近的人。
這個問題：
1、老客戶：口碑傳播渠道/公司每月盈利來源的保證/老帶新基礎，你說重要嗎？
2、新客戶：利潤增長點/轉化為老客戶的基礎，你說重要嗎？
兩者缺一不可密不可分。
只有老客戶，那叫等死；
在開發新客戶，獲客的開發和教育成本高的嚇人。
老客戶是基礎，新客戶是發展的關鍵。
謝邀
我認為重不重要取決於產品的類型和市場佔有率。非專業人士，不會定量分析，請指教。
在這裡產品類型我把它分為大眾化商品和小眾化商品。拿車來舉例。大眾化如大眾，兩田，別克，現代等等。小眾化如布加迪，柯尼塞格，軒尼詩，邁凱倫，帕加尼，公牛烈馬等等
首先來說明我認為是正解的問題:在自由競爭的情況下一件差的沒底的大眾化商品不可能有較高的市場佔有率。
1:大眾化且佔有率高:如同樓上所說的一樣，容易行程口碑。大多數人都有從眾心理，所以在選擇商品的時候優先會考慮市場佔有率高的。所以對於企業而言，這個時候想要增加效益，更為有效的做法是提升現實消費者的滿意度。所以這個時候，現實消費者更為重要。
2:大眾化且佔有率低:這個時候很難靠口碑來提升自己的產品影響力。所以想要提升效益得讓更多的潛在消費者來了解和購買。所以這個時候潛在消費者更為重要一些。
3:小眾化的商品無論佔有率高低現實消費者和潛在消費者同樣重要。這類商品有一個特點就是很難用性價比來佔領市場。所以品牌本身以及如何去推廣品牌就顯得尤為重要了。
很多選擇來購買小眾化商品的目的就是不想和別人一樣，想借這個商品來標榜自己的與眾不同。所以企業這個時候最需要的是完善品牌，製造概念(如法拉利是男人的終極夢想)來培養品牌忠誠度，讓現實消費者二次或多次購買。同時宣傳自己的品牌的特殊之處，來吸引潛在消費者。
潛在消費者要要持續關注的邊界人群，可能一場活動，就能實現轉化，重點在於轉化。
現實消費者是已經存在的消費者，他們可以帶動周邊購買，重點在於維護。
所以兩個都很重要，抓住現在的，開發潛在的。
我覺得都重要，拉新留存嘛！這樣才能保持品牌的生命力。
但如果非要選一個的話，用一個有名的大牌案例來說明一下：
我們熟知的李寧，曾因2008年奧運會火遍全國，但隨著與國家體操隊的解約，李寧開始由盛轉衰。為了拯救自己，李寧開始改變營銷策略，把重點注意力轉移到更大的潛在消費群體：90後。其品牌口號也從「一切皆有可能」換成了「90後李寧」，目的也是為了吸引90後年輕人的注意力。但因潛在需求點沒抓好，90後消費群體並不買賬，還因此得罪了70後、80後的原有消費群體，可謂是賠了夫人又折兵。
所以相對於現有消費者而言，開發和引導潛在消費者有一定的風險，引導地好能夠成功轉化，不好，那就是撿西瓜丟芝麻。
虛擬老婆和現實老婆哪個重要。清醒一點。沒有現實老婆另說
從字面意思來看，就知道這兩個都重要，就像我問你，是你的現在重要還是你的未來重要，我覺得你肯定也很難回答這個問題，因為你的現在很大程度上決定著你的未來。有沒有滿足現實消費者的需求決定著你現在的生存，有沒有做好潛在消費者的轉化決定這你未來的發展。
謝邀。
首先不同行業、不同產品稍微有點兒差異。
可以舉個例子來看：一次性消費的產品，比如婚禮策划行業，那麼簽約客戶的維護主要是為了將來讓老客戶給你轉介紹新客戶，二次消費的情況相對來說可能要低一些。而潛在客戶的話則同時兼具了，首次消費和轉介紹兩個部分。
另外一種情況，以耗材為例，比如辦公耗材等，客戶是持續性購買的，過一段時間就要採購一次，所以老客戶一簽約才是真正營銷的開始，維護好老客戶就相當於有持續的收入了，潛在客戶的話就可能存在是否有明確需求，意向度高低等很多不確定性因素。
所以，以上提到的問題不能一概而論，需要跟進實際的行業特點和客戶屬性來分析。
銷售的內容很多，建議書本上的內容做參考，在跟單實踐中多應用，多總結學習。
最後
祝好！
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