题主的荣耀10是首发时候买的，今年刚过保修期就出现屏幕失灵和下拉通知栏不成功的问题，也就是屏幕上部触摸失灵。双清，系统回退都试过不见好，去花粉论坛瞄了下很多人出现这个故障，都是在保修期刚过这段时间。而论坛帮帮堂回答最后都是让去售后，去售后说是屏幕问题过了保修期换屏幕699。我有几个问题华为的手机过了1年保修期不能使用是么？华为公司的手机就是这个品控和质量么？

偶然刷到的问题。

具体原因我不知道，但我认为手机发热严重应该是导致屏幕出现问题的一个原因。因为我的荣耀10日常使用发热挺严重的，待机时还好，如果是正常使用来比如刷知乎，过一会儿就会出现发热的现象，要是吃鸡，那简直就是发烫，中框烫手，所以我吃鸡一般就来个两三把。我的手机屏幕左上角大概在三月份的时候出现了一个黄斑，那个地方能显示，能触摸使用，就只是发黄，如果手机发热很严重的话那个黄斑会扩大百分之二三十，颜色也会加深。

同时这个也证明18个月的质保还是挺重要的。

说到我的荣耀10的黄斑问题，前面有位知友的回答说黄斑出现几天然后屏幕上方就不能用了，这个我的手机没有出现这个问题，屏幕出现黄斑后我还用了好几个月，都不影响使用，包括下滑通知栏。就这样我一直用到了还有一个月过保的时候去的华为客户服务中心，当时服务中心就有荣耀10的屏幕备件所以当时就给我换了。下面是我的荣耀10换屏的服务报告。

直接给我的保内维修，没花钱。

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所以售后真的很重要！我原来是因为华为的技术成为的花粉，后来才了解到华为的售后也是如此的优秀，官方的服务网点就很多，光是在南京就有12个服务中心，完全覆盖了整个南京。

2020年6月搜到了17个华为服务中心

而且我一进服务中心，就有人把水端给我，服务质量非常好，环境也很好，待著很舒服。

唯一不满意的就是人工费挺贵的我第一次换后盖花了八十块的人工费，第二次换后盖花了四十，是因为我觉得与其花80的人工费不如用99换电池一口价，这样后盖就只要出个备件价格了，工程师检测说电池没问题不用换但是我还是坚持，后来店长跟我说可以减去一半的人工费所以我就没换电池花了四十的人工费；我的荣耀手环4的表带坏了换个表带人工费70比表带的价格还贵，不过体验顾问跟我说因为我跑了好几趟就给我减免了人工费（其实我的前一天因为表带的事去的服务中心，但是店里没有要等，意外的把屏幕给换了，第二天表带就到了，其实我就跑了两趟）。

要正大光明的减免人工费可以服务日去

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另外，我觉得这个屏幕问题应该是个别现象荣耀10出现的多可能是因为荣耀10的出货量大，当时荣耀10就是爆款，去年高中毕业那年我的好多同学和我一样都买了荣耀10。比方说H手机的故障率是0.01%，卖了500W台，那故障的H手机就有500台；M手机故障率是0.02%，但是只卖了200W台，故障的手机才400台，那能说H手机比M手机的质量差吗？

利益相关：荣耀10手机用户，三年的花粉。用过荣耀，红米，vivo，海信，酷派，等。

更新，今天我又去换了手机屏幕，因为外屏被我摔碎了。

http://weixin.qq.com/r/snUhOTzEfmEBrXha9yCg&
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我是服务日那天去的，图个免人工费（贫穷 ）因为店里没有屏幕，所以帮我订了新屏幕，今天屏幕刚到就给我打了电话，虽然今天过了服务日，但是店长给我算作服务日，所以只支付了屏幕的价格。

店长在系统查到了我手机在他们店里维修了多次，就还送我一个手机壳，一个读卡器（官网售价90），这下我手机U盘也算有了哈哈哈。本来还有一个耳机要送，但是找给我的时候发现已经送完了，说我随时到店都可以拿。

我用的是苹果，以前都买了两年保，可是都没问题，所以买8P的时候就没买了，结果表面屏碎了，无奈去小店花了180元换了玻璃，去官换要1千多呢。其实我也挺想说苹果不是东西，不买保就碎屏，可觉得还是算了，运气这东西不好说，你说荣耀10这样的问题不少，可究竟有多少？其实这很关键，如果大批量的出现这问题，那么则说明这款产品设计有缺陷或采购了不合格元器件，那么可以送独立检测机构进行检测，落实了上述原因的话，华为会赔你的，而且也会召回这批手机的。如果只是少数，那么只能说你的运气欠佳，以后买手机还是考虑带上延保吧。

荣耀10屏幕受害者，请加维权群

https://qm.qq.com/cgi-bin/qm/qr?k=EY32VfXgi17Tn7fyeW1p3JaQ_xKcdogkauthKey=t2cEtXBTLwz%2B%2B3WLNOPs5lgm7MxrRPORbzifGU%2BCiVzz2ydIrZ4Dot7wxhM4MfKk (二维码自动识别)

以下为原答案:

受害者＋1，到现在我都很气愤，我相信受害者肯定很多，不是几十几百，应该是上千上万....可也很无奈...他是华为呀

我是荣耀10首发用户，手机购买于2018年5月份，本来用的好好的，可就在2019年5月11号早上我起床一摸手机，发现手机的菜单栏无法下拉，顶端屏幕...居然失灵了..很懵，想著这也可以？？最开始以为是自己的问题，毕竟手机之前摔过，然后赶紧查了一下，发现过保了，换屏要600块，于是当时就没去换，毕竟还是能用的（用小屏模式可以下拉菜单）....可到后面问题越来越多，比如时不时出现跳屏、整个屏幕失灵，甚至在我升级9.1系统（官方正式版）后，烧屏了..靠啦，到这里忍不住叫出：荣耀牛逼啊

购买截图

烧屏照片，不是很明显

于是我开始仔细调查了一波...

首先，百度发现，原来有这么多人和我一样啊...

然后是花粉俱乐部

发现有太多人反应这个问题了，帖子169个（官方做了处理，很多帖子隐藏了，可怕），基本是在使用一年左右出现问题，有的没过保赶紧就去免费换了，过保的不缺钱的也去换了，可我真的不想换，穷是一方面，主要还是，这是你华为自己的问题，凭什么要我出钱，很多人都是手机用了一年左右开始出现问题。这说明从一开始手机设计，验证阶段就出现了问题，可是官方呢？花粉俱乐部的官方答复。。。呵呵

微博上也有很多人反映，但是也没用，而且微博上有很多人向荣耀和赵明评论反映，到现在屁都不放一个，只要有人在荣耀和赵明微博下说这个，必被删。

现在我已经买了新的手机，等著荣耀啥时候站出来承认错误，免费换掉荣耀10屏幕。

我认为官方肯定是知道这个问题的，但是目前事情都还是在可控的范围内，就故默不作声，毕竟这个事情爆出来影响很大。目前，只要没有大v发博，没有闹到微博热搜，荣耀是不可能发声的，更别想免费换屏。

其实这个相比三星电池爆炸，也同样值得被关注，但是这么久了也没有大v发声，这时候我特别希望那些华为黑把这件事情扩散一下（这么好的素材）。

我以后买手机不会买荣耀了，但还是可能会买华为的，因为安卓系选择真的太少了，华为手机确实做得好。屠龙少年不要变成了恶龙了啊，希望华为把技术做牛逼的同时，服务和责任也请不要掉链子。

8.11更

看吧，情况学来越严重，这样已经从昨天上午到现在，都还在闪屏，我决定等它自己把电耗完。很失望。

原回答

就在十分钟前，我和华为客服进行了交流。我发现他们对待我们，就只有一个解决方法，换屏幕，也是，也只有一个解决方法。但我想说的是，刚过保修期就失灵？没必要吧，真的没必要，荣耀10换屏幕598元。嗯，对真好。我去花粉俱乐部，微博，贴吧，到现在知乎，发现了和我情况一模一样的人，真的很多，希望华为客服给荣耀10的客户给一个交代。

再附上一张图

我的保修期。

我的也是，之前手机突然开始出现闪屏，卡顿的情况。完没碰手机，自己就开始乱闪、乱点，我还以为我手机中病毒了呢

结果各种清内存、换膜、杀毒、重置，情况好了一点点，但关机键下面屏幕一厘米宽的地方彻底没反应了，现在用著好糟心啊。想换手机，但是又才用了不到一年 。

我来更新一波吧。

前几天手机问题越来越严重了，感觉叛逆的孩子终于是要离家出走了，气的我都差点亲手ji死了它。

所以今天去给手机升了个级，现在我的手机已经成为了3000多的中高级货了。

换了屏了，说是内屏触控板出了问题，然后前面整个部分，包括电池，外框什么的一起换了（因为只可以一起卖）。

重点来了，花了658￥，嗯，我真高兴！花钱买教训，以后买手机会更更更慎重了！！！

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