是指完成組織內具體工作所需要的技能。所有崗位工作都需要一些專業才能。比如技術人員、財務、人力資源等,都有其領域的專業能力,技術技能強調內在領導。而獲取技術技能的途徑可以是培訓或者從事相關工作獲得。對於基層管理者來說,技術技能是非常重要,他們要直接處理員工所從事的工作。
是指與人溝通的能力,是同理別人,激勵他人的能力等。許多人在專業上出色,但是在人際關係上卻有些欠缺。比如:不善於傾聽、不善於處理衝突等。但管理者是通過別人來做事,因而必須具備良好的人際關係才能實現有效的溝通、激勵授權。所以人際能力是各個層級管理者都必須具備的一個核心能力。