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既然報跟團游，圖的就是一個省心啦~

1、酒店：乾淨、舒適，衛生間要乾淨很重要~

2、行程：時間安排合理（不要趕路團）、路線規劃合理且有深度

3、導遊：可以幫我們更好的理解線路景點，能幫助解決一些旅途中的問題

4、其他參團人員：參加旅行團，參團人員的素質也很重要啊！遇到不守時或者不講理的就很麻煩啦

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這個我覺得跟團和你報的價格是匹配的 身邊太多中老年朋友被低價團吸引 結果處處是坑，服務和年齡段也有關係吧。

我就說自己的需求 ：

1.我比較在意每天遊玩的時間 還有路程中所佔用的時間，不希望太早起來，也不想玩太累

2.不要帶我去太多購物的地方，偶爾有一點我能接受 畢竟跟團游都有這個屬性，可是別占太多時間。很多中老年圖便宜 報低價團，然後買了一堆又貴又沒用的特產回來，最牛逼的就是蟬絲被~哪裡都有這個特產~

3.導遊的知識面，希望多了解當地文化風情趣事 又語言不通 那麼導遊服務就很重要了！

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最在乎的服務？

旅遊無非就是吃住行游購娛 吃排在第一位 其次在於酒店的休息情況 畢竟休息好了 才能保證第二天旅途的愉快 不過最重要的就是導遊了 祖國美不美 全靠導遊一張嘴 由此可見一個優秀導遊的重要性。

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無強銷

時間不要太趕

住宿要舒適

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客戶最關心的是費用價格的透明度，行程的安全，導遊的服務，還有產品的性價比

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酒店不要太臟，導遊不要太坑，團餐不要像減肥餐。行程合理就行。

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我是做旅遊的！我覺得顧客的知情權和服務體驗非常重要！在旅遊之前告知清楚一切顧客需要知曉的事情，在服務的過程中，給予遊客最好的服務！但是對於一些蠻不講理的胡攪蠻纏的遊客，我建議應該列入失信人名單！

既然做服務業，就應該從服務本身做起，顧客滿意才是最根本的出發點，只有顧客滿意了，才會有錢賺

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