前幾天逛街時買了一杯封閉完好的奶茶,與同行的人一起要進入ZARA時被保安以不得攜帶飲料而攔住;後又到優衣庫準備買衣服,又被店員以同樣理由拒絕。

1,很好奇,這些平價服裝店拒絕手拿飲料的顧客進入的目的是什麼?是由於擔心飲料萬一打翻會弄髒衣服嗎?2,如果把「打翻飲料的低概率」和」喪失潛在的本次銷售機會「以及「給顧客帶來了很差的體驗從而在今後也不再光顧本店」這些因素考慮進去的話,是否得不償失呢?


如果你挑到了一款你心儀的衣服,但是上面有別人擦上去的奶茶的痕跡,而且這衣服只有一件了。你是什麼心情?換位思考。
因為顧客帶食物去逛商場 手上容易沾上污漬 衣服又是那種需要摸來摸去的東西 而且又沒有包裝 沾上污漬的可能性很高 你也不想買一件沾上污漬的衣服吧 所以做到互相尊重這是起碼的
。。。這難道不是個釣魚貼嗎?為什麼我覺得理解並且接受這種規定?我有次剛買完杯咖啡順便就進了旁邊的優衣庫就被店員提醒了,把咖啡存在收銀臺買完東西纔拿走的。
這個確實是公司規定不讓帶飲料去的,首先試衣不方便,再一個自由的環境客流量大,怕發生意外。


是該拒絕,會增大運行成本。本質上80%服務行為是針對20%的顧客,甚至更誇張,不能無理由滿足顧客的一切需求。簡單而言,你服裝店旁有一家奶茶店,每個進店顧客都拿著一瓶奶茶,你需要增加多少服務人員呢?
看情況!!!應該是你去的那個商城人流量很大,不怕沒錢掙。優衣庫有這條規定,也有提示牌,但店長從不強調,我們幹嗎自討沒趣呢?選擇性忽略。顧客快比店員少了,買菜的大媽求求你快進來看一眼吧。濟南的優衣庫從來不阻攔,要麼是人流量太少不掙錢,要不是人烏泱烏泱小偷還看不過來呢,還看飲料。要不就是哪個日本區經理腦子抽抽閑掙錢太多了,非得跟店長要求這個。

你說倆家店都不讓進也可能和商城的定位有關,是不是污損事件太多,要麼就是逼格太高,要不就是你們城市的人就喜歡得罪人?


感覺很少會碰到這樣的事情
覺得就是zhuangbility,我在英國這邊zara 什麼的從來不管你帶水進去,而且所有high street 品牌裡邊常常地上掉很多衣服歪果仁也沒有要撿起來的意思
香港商場就這麼規定的,不過既然在國內,我覺得沒必要。


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