上週末去瀋陽宜家訂貨，約定本週五晚上送貨安裝，時間段是5-9點。從上午開始就連續打四個電話說白天可不可以送，我說不行。最後一個電話，略帶威脅的意思，說今天只能五點送貨，最多到五點十五，過了點就不給送。我真是日了宜家了，既然是五點到九點，那麼客戶就有權選擇時間，我說五點半都不行，還在電話裏威脅我，本以為宜家服務能行，這麼一看，爛的一塌糊塗啊！大家有沒有體驗過，有的話有類似經歷嗎？沒有的話建議大家不要做嘗試！

宜家物流就是一坨屎，承諾5點送到結果7點半都沒送到，還跟我破口大罵去了派出所。

現在去宜家最多買點小玩意，再也不在那買大件。宜家為了省人力成本，嚴重影響服務質量，所有涉及服務的產品都建議別在宜家買。現在有設計感的品牌那麼多，何必非去那呢

宜家的安裝服務都是第三方，第三方公司裏大頭是一家叫「新兄弟」的物流公司，其它也有利豐啊APL啊之類的大公司會負責某些地方的配送安裝。

而新兄弟這家公司呢，最早是靠宜家發家的，是個家族企業。家族企業有個通病：難管理。也許有些地方是總經理的叔叔，姐姐什麼的做經理，你說你投訴他，人家會理你嗎...關係至上嘛...

用過，除了略微貴點沒別的毛病

小件玻璃不管看起來多脆造型多奇葩一概隨便買隨便送，破了拍照馬上賠或者退

大件保護不錯，買了一共50多件，不但沒有少反而多送了好幾個（別人的），打了幾次電話也沒來拿，最後留下來用了

上面答主說宜家服務質量不好的，感覺還是不適合宜家，買宜家的產品，還是以DIY為主，這個理念不接受，自然覺得服務不好

在我看來，售前的信息透明，售後解決問題的乾脆不敷衍，是宜家的最大優勢

坐標宜家杭州商場，現場採購的，第三方物流公司送的，東西都是扔的，我說師傅你輕點，他說沒事，壞了宜家會換。然後我就走上了漫漫的換貨之路。預約下午換貨，師傅早上九點給你打電話，說現在不讓他送，他就沒時間了。最後東西我不要了。為了這麼點東西，幾乎天天請假。還有很多，不說了。為了收快遞，請假請的我都害怕自己要被公司辭退了。

宜家的送貨和安裝早就已經外包給第三方了，所以送貨的，安裝的工人說白了都不是宜家的員工，宜家是甲方，他們是乙方，可以找宜家投訴看看，一般甲方也會要求外包的人員素質的。

而且可能和地區也有關係，我家最近裝修完，從櫥櫃 浴室櫃到傢具，都是定的宜家的，送貨和安裝的師傅都挺好的哦，非常客氣

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