全球知名管理学大师彼得杜拉克曾说过：「管理阶层对展现自己长处有所期望，却出现相反的结果时，检查这些决策，可以知道哪里需要改进，发现缺乏知识或资讯。」从他的名言中可以看出，管理阶层在进行内部决策时，除了需要过去经验累积的帮助外，还必须进行知识与资讯的不断更新。这也就是他所认为的「创新就是一种资源。」

 

专业管理顾问 何毅夫 以及产业发展管理 博士林美杏，受中华人事主管协会邀请，举办了「从翻转式学习谈管理决策的价值创新与效益」大型讲座，现场涌入超过300名企业内部的中高阶管理阶层，与两位专业的讲师一起讨论「创新价值与翻转式学习」如何运用在现今台湾产业内部中，取得最有效率的管理方法。

 

讲座一开始，何毅夫老师就点出了企业内部为何需要「价值创新」。他提到台湾过去企业管理中，企业领导者习惯运用自我的一套管理策略，并且将此策略建立为组织内部的企业文化，但是现代企业的领导方针应该与时俱进。价值创新是一种以顾客价值为导向，价值创新是在企业管理中为重要核心概念，它可以提供企业内部一种创新的决策观点，并不只仅限在商品面、技术面、制造面、服务面等各种创新类型，而是包含公司整体策略上的各项指标，必须能够同时追求企业与顾客利益，以创造双赢共享的赛局。

 

 

何毅夫表示，台湾企业内部应该从价值创新来作为管理决策的根源，以此基模对内部展开全面性的革新，也因此带出了「翻转式学习」的重要性。林美杏博士表示，承接何毅夫老师价值创新的概念，用以反思台湾企业正面临的困境。她认为台湾产业正面临严重的管理断层，细数台湾产业界中的大公司，现阶段都得面对「企业接班与文化传承」的问题，当价值创新的概念无法在企业中发酵，就会形成所谓企业「职能缺口」的危机。

 

 

 

然而，林美杏博士认为，当面临两岸产业交锋时，中国为何可以略胜一筹？最主要的原因并非台湾缺少创新，而是未能把这个价值观念结合翻转式学习。举例来说，过去我们对于老师角色的定义是传授知识，但林美杏博士却认为，老师真正的功能应该是「解惑」。

 

 

中国企业内部会利用创新价值的概念建立一套管理模组后，规范员工透过云端科技等方式，可以自行下载学习，在企业培训前就先建立一套知识模组，使内部训练可以事半功倍，以「小步快跑」让企业快速成长。这方式也能让员工更加熟悉企业文化与管理决策。而专业的顾问与讲师则是担任回答员工对于知识上的困惑，省去传递知识所耗费的大量时间成本。这种方式也增加员工在企业中实际演练的熟悉度，更是大大减少了企业整体的营运成本。

 

林美杏博士表示，反观台湾，除了面临产业中职能缺口的问题外，还得重新思考企业培训与学习的策略方针，透过正确的管理策略以及企业培训学习全面性的革新，才能突破现状困境，创造全新的市场空间，为企业带来实质上效益。