過去，消費者買空調，希望得到的是不冷不熱的舒適體驗；如今，消費者買空調，追求的卻是健康呼吸的好空氣；來自消費升級帶來的用戶需求變化，成爲這一輪空調企業“走出低價泥潭”，開啓空氣新事業的最大動力。

何聲||撰稿

進入2019年以來，衆多空調企業和商家再次陷入一輪又一輪的“低價格”血海大戰中，爲了多賣一臺空調，工廠甚至只賺幾塊錢，商家更是進貨價直接當零售價賣。雖然，所有空調廠商都認爲，這樣幹下去“只有死路一條”，卻又遲遲找不到新的出路和辦法。

五一黃金週剛過，海爾空調提出的“從賣空調到賣空氣”、打造空氣生態圈的新戰略，這又能否給身陷“血海大戰”中的空調產業開闢一條新通道？特別是對於“空調賣不動、利潤還很低”的空調商家，以及大量“追求品質生活，又遭遇空調病等諸多痛點”的家庭用戶們，從空調到空氣的跨越，到底只是海爾一家的獨木橋，還是產業必經的陽關道？

空氣生態的邏輯

在海爾智慧空氣生態體驗中心，家電圈看到，一個20平方米的“草原屋”中，牆上顯示屏實時顯示：溫度17.1℃、溼度45%、CO2數值小於600、負離子數值大於3000、PM2.5數值小於15。現場工作人員介紹，這組多維度的空氣數據，與呼倫貝爾大草原的空氣指標基本一致。

帶給用戶“草原空氣”體驗的主角，除了現場可以看到的卡薩帝“指揮家”空調，還有一些在現場看不到，卻與空調實時聯動的一系列空氣類設備。比如來自空氣生態方新加坡HOA公司，提供的草原香氛，創造的“青草味”。目前，海爾空氣生態可銷售的生態產品達到110多個，到2019年底將會形成20多個品類的500多款智能空氣產品，並還聯手國檢集團、中國天氣網等成立健康空氣生態聯盟。

這些都只是海爾空調基於“空氣生態”爲用戶定製好空氣的一個縮影。工作人員告訴家電圈，除了家庭，海爾還可以面向商務辦公、醫院、機場、車站等公共場所，以及工廠、基站，還有車船等全部空間，從溫、溼、淨、氧、味、靜、風七個維度進行好空氣的定製，最終形成以用戶爲中心的生活、工作、娛樂等全場景的好空氣解決方案，這也是承接海爾智慧家庭戰略的重要一環。

可以看到，在圍繞用戶的生活、工作、娛樂等一系列行爲軌跡，面向所有的空間環境，提供好空氣定製過程中，海爾空調首次基於人和空間的兩個維度爲行業建立全新的發展視野：先是打破空調產業的傳統發展邊界，再以空氣生態重構空調產業的價值體系。

首先，堅守空調這個紐帶、卻又不滿足於空調本身的科技創新,通過空調連接並打通所有的空氣設備和舒眠設備，打破空調產業原有的邊界，拓展空調企業的視野；其次，基於用戶這個中心、又面向生活、工作、娛樂等各種場景，提供可定製的空氣解決方案，而不是強推強賣空調。最終，從空調到空氣的過程中，基於生態圈賦能實現產業邊界拓展和產業價值再造，實現製造商、經銷商和用戶多方共贏。

空調產業的困境

就在剛過去的五一黃金週，空調零售市場雖然取得“量額雙漲”的局面，但產品均價進一步拉低，市場競爭進一步惡化，大量工廠和商家還在泥潭中苦苦掙扎，卻困於賣空調的老路“產品、渠道、營銷”全面同質化，只能採取價格的差異化來驅動產業和市場。

接下來，隨着空調產業發展成熟度的進一步提升，家庭保有量的穩定提升，在空調硬件這條道路上，所有企業和商家想取得高速增長的空間，變得很小；同時，對於已誕生百年的空調硬件來說，基於科技創新出現顛覆式創新的空間也相當有限；此外，隨着消費升級的加速，以及消費需求的多樣化，在時代的AI技術以及健康品質生活的雙向驅動下，現有空調的制熱製冷已無法滿足用戶的需求。

最近幾年，空調產業出現“品牌競爭的紅海氾濫”與“低價競爭的血海亂戰”局面，正是產業走向成熟、市場走向飽和、需求趨於疲軟，以及競爭走向同質化後的必然結果，無法避免。而空調廠商如果繼續停留在產品硬件軌道內的變革、轉型，無疑變化的空間會大大受限，最終還會讓商家的轉型和用戶的選擇誤入歧途。

就在空調產業遭遇發展的瓶頸之際，在生活品質快速提升、積極追求美好生活的中國家庭，室內空氣污染、居家污染和語音環境污染，已經成爲當前中國家庭並列的3大危害。呼吸一口健康的好空氣，是人們最基本的需求，海爾空調發起成立的空氣生態聯盟，通過整合各方的技術和力量，一定能有效解決室內空氣問題”。

早在2018年，海爾“好空氣寶貝學院”就與中國婦女發展基金會、幸福家庭公益中心聯合發起“守護童年•家庭環境健康公益行”活動，在全國15個重點城市的幼兒園建立了100個“健康空氣教室”，實現對100萬家庭的覆蓋，幫助更多家庭從孩子開始呼籲健康好空氣。這也成爲海爾空氣生態落地的重要見證者。

空調產業的出路清晰

在經歷長達30多年的市場化規模奔跑、產品推廣後，中國空調業下一步發展的新出路在哪裏，新平臺又是什麼等一系列未知性問題，是時候引發全行業的關注和重視了。事實上，在海爾的空氣生態背後，正是從過去的空調硬件單品製造商，進入以家庭爲場景、用戶個體的空氣解決方案服務商體驗，實現從空調、平臺方到生態的三級跳躍。

對於海爾來說，空氣生態的產業變革路徑，是從空調、空淨機、新風機等單一產品，到用戶爲中心的空氣需求研究，最終打造一個個的可定製空氣場景，實現從產品、產業到生態的化學反應。但對於整個空調產業來說，卻是一場撼動全產業鏈的商業變革。

在行業層面，打破過去家用空調、家用中央空調，以及大型中央空調不同品類的門檻限制，實現不同空調硬件面向用戶和空間的自由組合，實現了空調、暖通等不同行業向空氣產業的進階與整合。

在用戶層面，解決用戶從空調以及一系列空氣處理設備的單獨選購和拼湊的麻煩，直接爲用戶提供面向不同場景的不同空氣解決方案一攬子服務，讓用戶買的是服務、享受的是好空氣；在商業層面，幫忙傳統經銷商們走出低價賣硬件的同質化競爭泥潭，重新基於自身的市場、定製等營銷服務能力，通過賣產品向賣服務的跨越，跳出產品同質化，依靠方案設計和服務能力構建商家的差異化競爭力，實現商業價值的再造。

由此來看，對於空調產業的上下游利益攸關方來說，無論是上游的供應商，下游的零售商，或是末端的用戶，從空調到空氣的進階與升級，既是一條行業發展轉型的必經之路，也是一條實現產業鏈各方共贏的新道路。當然，最大的挑戰不是產品、技術和方案是否成熟，而是“一端供應鏈體系的跨界整合，另一端用戶消費習慣和生活方式的教育引導”，最終還需要時間的檢驗。

由此可見，定製空氣，對於海爾空調來說，是一條道；對於空調產業來說，卻是一片新天地；而對於衆多中國家庭來說，則是一種健康的生活方式和體驗。

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