随着现在社会的发展,很多人会选择买辆车来作为代步工具。而汽车毕竟属于比较昂贵的大宗商品,因此车主对待自己的爱车都会格外上心。就比如在买完车后,不少人都会再交一些钱,给爱车延长一下质保期限。不过,王先生却因为在买车之后购买的一个延保服务,让他如今愤怒不已。这到底是怎么一回事呢?我们接着往下看。

  杭州的王先生在2017年6月份,在杭州一家4S店购买了一辆奔驰GLA,同时在买完车后,听从了销售人员的建议,又购买了一个延保服务。这个服务是经销商推出的,花了王先生6000元,保质期延长5年,同时还可以享受2年之内免费更换轮胎一次。现在已经是2019年的4月了,眼看还有2个月就要到2年了,王先生便联系了4S店准备把自己的旧胎给换掉。

  不过4S的答复却让王先生愤怒地找到了当地媒体,说要曝光自己花的那6000块钱“打了水漂”,因为4S店告诉王先生不能免费更换轮胎。王先生说,4S店的售后表示,王先生这样是不允许换胎的。对方的意思就是必须要扎了钉子或者轮胎坏掉,开到这家4S店里,才能够给换。听到这样的回复,王先生觉得自己像受骗了一样,这所谓的换新胎,压根就是毫无意义。

  王先生觉得,作为一个车主,扎了钉子,不可能会开着破轮胎来到4S店。肯定会就近找一家修车店,把轮胎补了,而要能开到这家4S店,轮胎肯定是好的啊。这样一想,明明就是一件前后矛盾的事。

  随后,为了求证王先生的说法,记者来到了这家4S店。工作人员拒绝了采访,并私下给了记者出示了一个免责条款。这一条款写的是,“在提出更换轮胎之前,未经公司及旗下经销商同意,车主或者第三方对轮胎进行处理或维修操作,这样是不能更换的。”

  并且,工作人员还说,这些免责条款都是在签合同之前,让消费者看过的。而对于此,王先生表示,他手头上的合同很简单,并没有这些内容,而所谓的签字不过是当时走的流程。最终,经过反复协商,4S店选择了向王先生全额退款,王先生表示接受。

  看完这个新闻,笔者觉得作为商家,要做的并不是跟消费者玩一些文字游戏,应该做的是真真正正的服务消费者。能够提供的服务写清楚,不能做到的事情也写清楚,这样才会赢得良好的口碑,效益也才会增加。当然也有网友表示,王先生这6000花得很有意思,出去转了一圈又回来了,不过倒是让他彻底看清了4S店盈利的本质。对于此事,网友们怎么看呢?欢迎在下方评论区留言、点赞,感谢大家的支持。(文中素材来源于网络,文字内容由奇葩事看过来原创,抄袭洗稿必究!)

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