本文來自銷售微信公眾號:蘭飛飛 ,銷售話術、視頻分享,請關注。
好的銷售話術可以提高成交率,但成交不能完全依賴於話術。
之前有銷售朋友留言交流,如下:
其實,我們換位思考,如果你是客戶,聽到這樣的話,你會有興趣參加嗎?
我覺得這個話術的最大問題點,是客戶聽了後,他不清楚他的利益點是什麼,相反,一上來就喊交錢,他當然會掛咱們電話了。
咱們的劣勢,一定要想辦法做一些包裝,不可直面的展示在客戶面前,語言要多錘鍊一下。
如果經常涉及到電話邀約客戶,有一本書,可以去圖書館借閱來看看,是舒冰冰等寫的《打遍天下-電話營銷實戰案例精選》,裡面有寫到很多銷售話術的錘鍊要點和應對說辭,一定能對你的日常銷售工作有很大幫助,我看過,挺不錯的。
回到正題,如上的邀約話術,可以做一些優化,比方說(僅是參考,不可生般硬套):
對於有投資經驗的客戶,打電話直接說:陳總您好,我是某酒店的小李,針對您這樣有酒店投資經驗的客戶,誠邀您參加我們酒店洽談會,投10W,它會給你帶來的收益是多少,可以借用您1分鐘時間,向您彙報一下,或許對於您來說,有一個新的發現……假如客戶說,不需要,我們接著說:只希望借用您一分鐘的時間,既算是給我一個機會,也算給您自己一個機會,在您有需要時,可以拿我們公司做比較,這比您需要的時候沒有參照物要好吧(輕鬆加愉快說這句話,開玩笑的口吻)
對於有投資經驗的客戶,打電話直接說:陳總您好,我是某酒店的小李,針對您這樣有酒店投資經驗的客戶,誠邀您參加我們酒店洽談會,投10W,它會給你帶來的收益是多少,可以借用您1分鐘時間,向您彙報一下,或許對於您來說,有一個新的發現……
...
並不是一套話術包打天下的,話術需要不斷錘鍊,不斷潤色,那我們說被客戶秒掛,這其實也要看是在什麼樣的一個「頻率」下。
話術需要不斷錘鍊,到底該怎麼做呢?其實我的微信公眾號上面寫了很多相關的文章,你可以翻看我的歷史文章看一看,好好琢磨,這裡由於篇幅有限,就不展開了,
銷售微信公眾號:蘭飛飛
另外,我們在跟客戶介紹產品時,話術還可以使用「生活場景+競品缺點」來描述,也是強調咱們產品能給客戶帶來的好處。
例如,賣輪胎的銷售可以這樣說:
「使用我們的輪胎您就不用擔心。可以想像一下,此時您正帶著家人以每小時80公里的速度快速行駛在郊區的大道上,這個時候,前方的道路突然出現一道道裂痕,上面還有石子,很是顛簸。(生活場景) 想想看,如果您用的是普通輪胎,一定會經歷劇烈的顛簸,不僅把您和您的家人顛得渾身骨頭像散了架一般,還會把汽車上的螺栓搖晃得嘎吱亂響,如果路再壞一點,甚至會出現危險。(描述競品缺點+放大客戶痛點)但如果您用我們的輪胎,大可不必擔心這個問題,因為我們的輪胎防震、持久耐用,再差的路都能安穩駛過。您只要把緊方向盤就會萬事大吉。」(強調我們產品能給客戶帶來的好處「安全」)
「使用我們的輪胎您就不用擔心。可以想像一下,此時您正帶著家人以每小時80公里的速度快速行駛在郊區的大道上,這個時候,前方的道路突然出現一道道裂痕,上面還有石子,很是顛簸。(生活場景)
想想看,如果您用的是普通輪胎,一定會經歷劇烈的顛簸,不僅把您和您的家人顛得渾身骨頭像散了架一般,還會把汽車上的螺栓搖晃得嘎吱亂響,如果路再壞一點,甚至會出現危險。(描述競品缺點+放大客戶痛點)
買賣不成話不到,話語一到賣三俏。
錘鍊好銷售話術,值得我們花大量的時間和精力去研究、總結、實踐、改進。沒有一成不變的話術,只有邊實踐邊改進,結合自身實際情況,錘出最適合當下客戶聽的話術。
如上內容轉自銷售微信公眾號:蘭飛飛,更多銷售話術、視頻分享,請搜索關注。
推薦閱讀: