科技以人爲本已經像格言一樣印入我們每個人的思想中了，但格言跟行動是兩碼事，能真正做到的人少之又少。當今新技術新概念層出不窮，人們出於不同的目的對新技術趨之若鶩，有人爲了博業績，有人爲了博政績，但有多少人是出於真正爲他人服務的目的來使用新技術呢？

初步想一下，這兩件事應該是科技應用給我們的日常生活帶來了麻煩，也許取消這些應用會更美好。我們再深入細想一想，其實這兩件麻煩事不是科技應用的太多，而是解決方案做得不到位造成的。

例如對於醫院線上掛號，就沒有很好的考慮老年人不善於使用app掛號的問題，沒有很好地考慮客戶分羣。老年人習慣於打電話，其實可以考慮在使用app的同時也開通電話預約，同時針對病情及年齡因素進行每日預測，預留足夠的現場掛號額度。

在互聯網大佬們公司上市一夜暴富的刺激下，幾乎所有人都在想着怎麼把自己接觸到的事物整上網，或者說得更風口一點，“互聯網+”。從最早的網上衝浪，到網上交友聊天，再到網絡購物，網遊，在線支付，共享經濟，放眼望去，基本上人們生活的所有場景逐步都加上了互聯網這個維度，互聯網+，似乎沒得加了。但事實果真如此嗎？

科技要有人性，科技要有取捨，科技不應是簡單的應用技術疊加。科技以人爲本，它的使命就是推動人類社會向更好的方向發展，而不是相反。

當我們躺在牀上的時候，不自覺的拿起手機，打開x音，開始享受屬於個人的休閒時光。所謂x音幾分鐘，人間三小時，看着哪些土嗨視頻，不知不覺就刷到了深夜了。沒關係，反正是休閒時光，幹啥都行。真的是嗎？你一天刷2小時，一個月就是60小時，一年就是720小時=30天。有了這些時間幹啥不行？去陪陪孩子，去看書，去鍛鍊，甚至我覺得看幾部有營養的片子，都比刷短視頻強。x音的國外版已經被一些國家的有識之士抨擊了，要求當地政府將其從app商店下架，而我們還沉迷於國產視頻app又搶下了國外的多少份額，沉醉於“文化輸出”的自嗨中。已經有醫學研究表明，碎片化的信息會讓人的大腦不斷處於刺激之中，大腦長期釋放大量多巴胺，其對大腦的傷害跟毒品一樣。

長期看短視頻，接收碎片化消息，會讓人無法沉浸於深度工作，人會顯得很浮躁，進而出現心智疾病。對於這樣的科技，就應該旗幟鮮明地反對。

我每次在線上聯繫某訊的客服，都是人工智能先跟我嘮嗑，明明回答不了我的問題還要推出來一堆選項讓我選，我只能再打人工兩字，才彈出來人工客服頁面，不過答覆時效實在無法形容。我們作爲客戶也沒轍，只能接受，誰讓人家在即時通訊領域一家獨大呢？很多企業現在都這麼做，他們自然是出於成本考量，但我從客戶的角度只能說這樣很不人性，我聯繫客服肯定是遇到問題了急需解決，因此我希望在簡單的業務選擇之後直接由真人接洽，而不是像做過關遊戲一樣不停地選擇AI給出的選項。

其實AI客服也不是不能接受，不過那是在未來，AI可以像真人一樣理解我的問題進而給出專屬於我的最佳答覆，而不是像現在僅僅返回冰冷冷的幾條選項。

近年來我國經濟增長變緩，從上到下都在呼喊要從投資型經濟轉向消費型經濟，可內需始終提振不起來，也許就是差了“以人爲本”這幾個字，就像我在前面引用到的幾個例子，其實我們生活中的每個場景都有這樣那樣的不方便，而商家卻認爲我們可以忍受，這其中蘊含了無限的需求和商機。我們每天都在不停歇地向外追尋答案，是時候讓我們停下腳步，照照鏡子，認真看一下鏡中的自己，推己及人地設想一下自己的真正需求以及如何才能讓科技真正地幫助到自己，也許這纔是“內需”吧。