有的人说：经常盯著一个点去看问题就不能系统思考了，我笑了，说得好像你在思考一样。

小编前不久去参加了个企业内训师

比赛，所谓八仙过海各显其能。BUT！当看见复赛一大哥要讲的题目时，小编瞬间感觉智商被碾压、被掏空，这大哥居然要在10分钟内讲《金字塔原理》——那泥马能讲？不过好在这位大哥果断的放弃了。

事后发现其实也不是不能讲，其实如果大家读过《金字塔原理》不难发现：全篇都在强调自上而下、自下而上、横向纵向、分类分层、归纳推理、演绎推理等逻辑和思维。另一方面也体现了系统思考的过程和应用。

一提到系统思考，多数朋友会觉得这个词飘在空中，看得见、摸不著，还有少数朋友在反复的问一个问题，那就是：什么是系统思考？什么是系统？这个回答起来其实不用太复杂。系统的构成有三要素：功能、结构、要素。三者之间的关系可以粗略的概括为：通过将各要素放置在既定的结构中，通过特的关系关联起来，实现预期的功能。

举个栗子：

小编作为足球的痴迷者，用足球场上的世界来给大家直观展示一下什么是系统。大家都知道，足球场上的双方最终目的就是要赢球，那么最直接的就是要进球与防止被进球，那么每支球队作为一个系统，它的功能（目标）就是赢球、进球、防止被进球；而每个球队的阵容与配合就是将每个球员有机结合在一起发挥进攻、防守、进球等功能的结构；最后球员就不用说了，自然就是要素。另一方面，小编作为皇家马德里

的脑残粉，当然以皇马巴萨对阵的图片举例了（老图，示意而已），当然偶尔被巴萨吊打也是很正常的：

先说功能：球队的最终目标是进球，并通过进球多于对方及被进球少于对方而取得胜利，这是球队最根本的功能，只不过哪一方对功能实现的效果更好更突出便获得了比赛的胜利。举个酸爽的例子：让国足去踢德国国家队，相信大家不用思考就大概知道比赛的结果，因为在实现胜利的这个功能上，两队相差太多，至于为什么大家心里也明白，因为球员水平的差距和球员之间的配合完全不是一个级别。回头看：功能实现靠的就是结构与要素。

再说要素：球队中的要素当然是球员，说起球员大家肯定在想皇马C罗（曾经）、梅西、本泽马、贝尔、苏亚雷斯、内马尔等大牌球星，这是否就是觉得定功能实现的关键因素呢？这固然是起决定性作用的因素，但仅仅是一部分。放眼中超赛场，曾经冲超成功的壕新军河北华夏幸福拥有拉维奇、热尔维尼奥、卡库塔、姆比亚等大牌球员，应对中超弱旅毫无压力，但是面对传统强队时，各个大牌毫无用武之地，为什么，因为球队整体配合比老牌劲旅相差太远。就像同样拥有碳元素的石墨和金刚石，因为结构的不同而具有不同的硬度和价值。

最后说结构：球队教练对于人员、阵型、战术、打法的调整与安排，对进球的达成率起到了至关重要的作用。球队（系统），通过中单纯的换人与人员的引入往往不会引起球队质的飞跃，而在人员更换时伴随著阵容位置关系的变化，这边对整体的功能起到了决定性作用。

综上所述，大家可以更直观的了解到所谓的「系统」到底是什么鬼。接下来说说系统思考：系统思考其实就是界定边界、寻找要素、建立联系的过程。如果和大家讨论系统思考的定义和理论，恐怕直接就掉粉了，所以莫不如直接将系统思考的一部分工具介绍给大家。在这里给大家三个简单的已经被嚼烂了的小工具：

1、定义问题：亚里士多德的四因说与5W2H。

动力因：即推动质料变成形式的力量，就好比把砖瓦变成房屋的建筑师。Who（利益相关方）；

目的因：即事物产生和运动变化所追求的目的，就好比建房屋是为了居住。Why（功能、价值、目的、目标、方向）。

形式因：即构成事物的样式和原型，就好比造房屋的图纸或者建筑师头脑里的房屋原型。How（手段、现象、方法）、Where（环境、空间）、When（时机、顺序、过程）、How Much（程度、频率）。

质料因：即构成事物的原始质料，就好比造房屋的砖瓦。What（内容、本质、媒介、实体）。

2、分析问题：5Why。

5Why报告在日系企业利用的很多，其首创是丰田公司的大野耐一，来源于一次新闻发布会，有人问，丰田公司的汽车质量怎么会这么好？他回答说：我碰到问题至少要问5个为什么。野耐一总是爱在车间走来走去，停下来向工人发问。他反复地就一个问题，问「为什么」，直到回答令他满意，被他问到的人也心里明白为止——这就是后来著名的「五个为什么」。

3、解决问题：鱼骨图。

鱼骨图就不多说了，上图！

理论+工具，嗨起来吧骚年~


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