为让继承人掌握亡故亲属投保状况，内政部105年9月开始与金管会及寿险公会合作推出「寿险理赔户政临柜e站通」服务；民众到户政事务所办理亲属死亡登记，可同时免费查询亡故者投保状况，进而申请理赔，截至107年7月底已受理21万9千多件，理赔金额高达802亿。

以往民众遭遇亲属亡故，经常发生搞不清楚亡故亲属到底保了多少保险？甚至有人根本不知道可以透过寿险公会进行查询；另以往的做法是继承人办好死亡登记后，可以到寿险公会网站下载申请表，并检附国民身分证影本、除户户籍誊本等证明文件，邮寄到寿险公会，由他们协助交由各家保险公司清查，但这项查询除了需要支付一人次250元的费用，还需要等待一段时间。

为提供继承人更为便捷的查询亡故者保单服务，内政部105年9月1日开始与金管会及寿险公会合作推出「寿险理赔户政临柜e站通」，民众到户政事务所办理亲属死亡登记的同时，户政人员会主动告知这项服务，继承人当下就可以申请查询亡故亲属保单；之后保险公司也会主动通知保险受益人办理相关理赔给付，免除错失办理理赔给付的机会。

根据内政部户政司的统计，截至107年7月31日已经受理21万9614件理赔申请案件，理赔金额高达802亿。显见户政单位推动这项服务相当积极；宜兰市户政事务所主任陈美淑就表示，民众到户政事务所办理亡故亲属死亡登记，承办人员都会主动告知这项查询服务，而大部分的继承人也都会利用这项服务查询亡故亲属投保状况。根据宜兰县政府民政处的统计，宜兰县截至今（108）年5月31日，总共受理6098件亡故者保险理赔申请。