作者本人比較喜歡研究各種各樣App，下載使用過的應用更是不下900款，但是最終保留的App少之又少，這是為什麼呢？

通過多次分析得出文章結論，以下文章將圍繞用戶需求，產品價值以及用戶體驗等宏觀維度為大家解析這個why。 首先來回答一個問題： 驅使用戶下載app的條件有哪些？

日常需求

解決痛點

好奇心

同行業學習

朋友推薦

顏值高

子產品……

用戶下載你的app理由非常之多，但是為什麼最終會卸載你的軟體呢？

一、用戶需求點（Demands）

需求

剛需

痛點

從一張圖來看三者關係：

什麼是需求？

傳統需求指商品供求關係中受價格影響較小的需求，這些商品包括日常生活用品、家用耐耗品等等。

也可理解為人們日常生活中常見的商品和必需品。

在互聯網中需求更多指的是人們需要的功能與內容。

例：用戶需要一款可以聊天的軟體，用戶需要一款可以看電影的軟體，用戶需要一款可以修圖的軟體，這些都是需求。

需求一般由用戶產生，「存在即是合理的」，產品所要做的無非就是提供滿足用戶需求的產品及功能點。

什麼是剛需？

從互聯網角度來看，用戶想要的功能與內容，都可以稱之為需求，當需求非常強烈，甚至非要不可，就可以稱之為剛需，也叫剛性需求。

剛需對立面叫「非剛需」，也有互聯網人稱為「軟需」，即非必要的功能內容。但是這裡要注意，某些非剛需可以在一定條件下轉變為剛需。

什麼是痛點？在解決需求時，往往會遇見阻礙，比如時間、金錢、難易程度。這些阻礙用戶或產品的問題就是痛點。當解決問題的阻礙越大時，痛點越強烈。痛點也稱為難點。在使用產品過程中，經常讓我頭疼的點，就是一些產品不能很好地定位自己，比如僅僅是一款工具類軟體，不存在社交功能點與付費功能，但是還是需要你註冊登錄才能使用。舉個例子，總結他們之間的關係：

最近上班很疲憊，想去旅遊，所以來到了夏威夷海攤——想去旅遊就是需求，只是想去旅遊，但是可能會因為旅遊的價格，假期的長短而影響這次旅遊會不會實現。到達夏威夷沙灘後，發現一天沒喝水好渴——這就是剛需，是當前渴望非常強烈，非要不可的需求。但是我發現賣水的店有兩家，一家離我非常遠價格便宜，一家在附近卻價值是3倍——這就是痛點。

作為產品本身要考慮自己為用戶解決了什麼？當用戶覺得你可有可無的時候，要麼你就已經被打入「冷宮」，要麼就直接揮手告別了。

三、用戶體驗（UX）

從視覺、交互、性能等方面來為大家解釋這個Why。

視覺體驗（Interface）——長得丑

這是個「看臉」的時代，各行各業都是如此，正如你去看車展，身材好外貌佳的車模周圍肯定是閃光不斷。

宜家產品為什麼那麼受歡迎？有很多因素，而作者最喜歡的就是宜家產品的顏值高。

大眾的眼睛是雪亮的，也是挑剔的，應及時拋棄舊設計，緊追設計潮流。

這裡也要涉及「第一印象效應」，第一印象是指在第一次接觸時在對方腦中能佔據主導位置，從而有著主導權優勢，所以有多重要請斟酌。

註冊登錄（Flow）——流程繁瑣，要求複雜

登錄註冊流程這一塊非常重要，之後文章會有所涉及，當時剛接觸app的時候，發現許多APP參考PC端的那一套，甚至直接整個流程搬過來，這種做法是非常不可取的。

內容質量（Quality）——內容質量太差

集中體現在資訊類、學習類產品中，這類產品的用戶群都是為了尋求知識或者樂趣而來。

OCG原本是該類平台核心，不過後面經由PCG後，到UCG都是一個平台的發展過程，互聯網創業者建議多閱讀與學習「如何讓用戶產出內容」。

交互體驗（Interaction）——難學習、難理解

體驗過不少APP，有些產品真的慘不忍睹，巴不得把所有功能都實現，巴不得把市面上所有優秀的產品的功能點都抄過來，其結果會導致產品內容複雜，產品邏輯紊亂，最終用戶可能會因為太難上手而拋棄產品。

「簡約之上」主義在日本設計領域享有盛名，其核心是讓用戶享受，而非讓用戶學習，易用性也是ios設計原則中的一點。

用戶期盼（Expect）——不能達到用戶預期，或缺失用戶想要的內容功能點

四、總結

產品就應該不違背初心，不忽略用戶。

很多時候產品從起步之後就開始變味，商業手段泛濫，不考慮用戶的產品體驗，商業目的太重的產品註定失敗。從產品上線到實現商業價值是一個漫長的路，一路上產品與用戶是息息相關。

用戶為什麼會卸載你的App？其實無非就是你的產品拋棄了用戶。

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