5月11日

一個姑娘網購了18件衣服

在旅遊後突然要求退貨的話題

登上了新浪微博熱搜第一

在網上鬧得沸沸揚揚



浙江的李先生開了一家淘寶店

這名退貨的姑娘正是他家顧客



4月25日,買家黃小姐在李先生的淘寶店購入18件衣服,總價4600多塊錢。可五一小長假過後,說是不喜歡,發起了退貨請求。


因爲淘寶要求7天無理由退貨,淘寶店家李先生認爲已經超過了7天,就駁回了買家的退貨申請。這個顧客馬上進行了第二次申請,後來淘寶客服介入,判定買家贏



“我一看一件都不留,全部退貨。全退。理由就是不喜歡。”李先生加了買家微信,想問問原因,結果點開對方朋友圈大吃一驚,對方竟然穿着自家的衣服在西藏旅遊拍照


“一看她的朋友圈都是這些天在西藏旅遊,跟她小姐妹互穿的,一路在曬,去西藏旅遊的這些圖片,都是這次在我們家買的衣服,我當時看的是穿了4件。”



記者通過電話聯繫黃小姐,對方表示:“衣服肯定都要試穿的呀,你買了衣服你不試穿嗎?”


絕大部分網友認爲

黃小姐此舉不妥↓↓

@不忘初心的旭 : 拒絕退貨是沒毛病的,要都照她這麼幹,別人還怎麼做生意,社會還何來規則。


@北京遇上華盛頓 : 臉皮實在夠厚!!!無賴!!


@王小亞 :7天無理由應該不包括穿出去的吧,這肯定影響二次銷售啊!


@Gu1的建議商家在衣服顯眼處加上防盜扣,一旦拆卸概不退換!


但也有網友認爲

只要不影響二次銷售就沒問題↓↓

@jucie:從規則上,無理由退貨來看,姑娘退貨沒問題。


@芊芊:國外也有很多人做類似的事情,參加各種派對,前一天去買衣服,第二天去退貨。但還是不建議效仿。


@shngeby:無理由退貨的前提是不影響商家二次銷售。


黃小姐的舉動被媒體曝光後,她的身份信息、手機號、暫住點等等一系列信息也被泄露。


5月11日晚,記者聯繫上黃小姐,電話裏,她一直在哭,說網絡暴力太可怕了。“不停地有人打電話、發短信辱罵我。我不知道自己做了什麼,鋪天蓋地的都是一片罵聲”。



黃小姐說,自己一次性買18件衣服很平常,不是網上說的爲了旅遊拍照買的,然後再退貨。她一年要買幾百件衣服,但退款率爲零,從一開始她就沒有想過要退貨。


“我是拿到賣家快遞當天去西藏旅遊,很多衣服都沒有拆封。旅遊時,我一共拆了八件,穿了八件,其中三件是很喜歡的。其餘的有的衣服偏大,感覺質量不好,就套在身上拍了個照。”



黃小姐解釋稱,出去旅遊時確實抱着僥倖心態,覺得拿不喜歡的衣服拍個照片就脫下來,沒想那麼多。


而李先生告訴記者,5月8日,他收到包括黃小姐穿過的5件衣服共14件退貨。對其中5件有問題的衣服,黃小姐表示,如果確實有問題就不退了。但她只是口頭承諾不退貨,淘寶界面的退款申請並沒有撤銷。



深陷輿論風暴後,黃小姐通過媒體發佈了致歉信。↓↓

黃小姐的致歉信(節選):


大家好,我是黃××,是引發此次事件的主要人。


我從來沒想到事情會發展到如今嚴重地步,影響如此廣泛,在這裏我深深懺悔,反思並深刻檢討自己


我沒有爲自己犯的錯爭辯,因爲我確實是一個熱愛生活的人,希望不瞭解我的網友不要因爲這件有爭議的事情否定我的全部,這次風波其中有很多細節,事情的詳細起因經過結果已經不重要。

 

我與商家引發的爭端當然不在4000餘元的交易額,而在於大家都深刻知道誠信做人的重要性,這個社會需要誠信,我定會深刻反省自己在這次事情中存在的僥倖心理,向大家證明我會改變,我會把誠信這兩個字時時刻刻放在心裏。


這將是對此次事件發表的最後言論,終極目的是爲了認錯,爲我犯下的錯買單,懇請廣大網友原諒我,不要再議論非議我,希望那些不明事實全部真相的朋友不要亂加評論,你們將心比心,如果是你們或者你們最愛的親人被網絡暴力,你們會不會對這個世界絕望,喪失了對生活的信心而想要輕生。


我希望這件事就此平息,不要再讓事情發酵下去,讓我有一條活路,讓我的家人有一條活路,在此我跪謝大家!


據瞭解,目前,這18件衣服的退貨仍未解決,不過李先生說他已經不在乎結果了,“這件事也牽扯了我太多精力,開始只是想把這種醜陋的行爲曝光,後續平臺如何判定已經無所謂了,但希望對方能夠對我、對公衆有一個道歉。”


5月11日晚23:23分,淘寶官方也就此事作出了迴應:已聯繫買賣雙方協商處理,將依據平臺規則保護商家合法權益!




你網購退過貨嗎?

對於黃小姐的退貨行爲,你怎麼看?



來源丨1818黃金眼、都市快報

值班編委丨李   沛

值班主任丨陳韶烽

值班編輯丨顏   夢

值班校對丨麥雪莉

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