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当过房务员才知道，打扫房间真的是门学问，当打扫成为工作，讲究得不只是干净，还是速度。今年的中秋连假，在最高主管的要求下，所有的后勤同仁都要去前场帮忙，因为房务组实在太缺人了，所以我就自愿去担任一日房务员，专责整理垃圾桶跟套枕头套，结果隔天腰酸背痛，还伴随清理排泄物的心理创伤。

其实我的工作很单纯，第一是把整间房间里面客人用过的备品(牙刷、肥皂、茶包、拖鞋、饮料、水瓶等)丢进垃圾桶，换好房间内4个垃圾桶的垃圾袋；第二就是套枕头套，两大两小共4个枕头。听起来不难，做起来却不容易。整理垃圾的重点在于：快速扫描那些房间里的备品是用过的并且不遗漏，有时看了茶几就忘了冰箱，看了洗脸台就忘了沐浴间的肥皂台。另外一个困难点是套垃圾桶，因为敝饭店的垃圾桶是有外桶跟内桶的，内桶的垃圾袋不做适当的捆绑收敛，跟外桶组装起来后就会突起来，实在不好看。房务的艺术就是让所有备品不只可以使用，还要美观得赏心悦目！清理厕所的垃圾桶有时候是很惊吓的体验，不知道打开来是什么。这次我打扫到一间房间，客人房间的垃圾桶里有一大片茶叶，散发出特殊的发酵味道。这位客人不晓得是不是喝了茶叶，肚子突然有感觉了，一打开厕所的垃圾桶，就闻到一股带著发酵感的臭味，让我对房务员的工作留下了深刻的印象。

塞枕头套也是有技巧的，为了达到最高效率与最美外型，要运用"手刀折枕头抖抖法"，真人示范动作如下：

第一步利用强劲手刀及手臂将枕头剖半

将枕头折半并用手固定住

维持枕头折半状态塞进枕头套中

塞入三分之二枕头后可以松手

整理未包起枕头的枕头套，把枕头塞进去

扣上拉链

拉起枕头套的两个角，将枕头抖平，就能得到一颗完美造型的枕头了

 

当过一天房务员后，觉得房务员的工作真的让人钦佩，但我决定以后还是好好把人资的专业学好，在时间压力下打扫房间实在不是我的专长。