酒店小姐的禮貌—酒店經紀阿妹分享酒店打工-酒店上班須知

★未經原作者同意複製盜用1/3以上者視為偷竊行為，將以違反著作權法追究到底，請自重並勿以身試法。

「禮貌」是人與人之間交往的潤滑劑，禮貌也是最能代表個人的一種優良特質。如果人與人溝通的時後都不講究禮貌，每一個人都是用自己赤裸裸的自我個性去面對，那就如同機器直接金屬的碰撞而如法運轉，如果都沒有禮貌，這世界早就大亂了，也不可能有有任何的文明演進。

我們從中外歷史中知道在古時候很講究禮貌，越是強盛文明的國家越是講究禮貌，不過以現代社會的觀點來看，古時候的很多禮數真的過於龜毛、很機車又沒有意義，（我想可能古時候因為都是農業社會，沒甚麼事做，反正大家都英英美黛子，沒事就多稿些花樣來充實「禮」的內涵，免得無聊。）用現在的說法就是太迂腐、太沒效率。

可是話說回來，有些現代人又太沒禮了，我常聽一些人的對話用語幾乎連最基本的修飾都沒有，我觀察後發覺對方其實並不是壞人，也無惡意，她們的論點是一切只要是「真實」就好，講求直接了當，不必虛偽做作的拐彎抹角。所以我常聽到這樣的對話：「ㄟ！我問妳喔………。」「喂！把那個拿給我…。」還有一些人的論點是認為大家都那麼熟了，何必太在意那些「虛偽沒意義」的禮貌。基本上我認為禮貌不必太過，不過適當的禮貌是對別人的尊重，妳對別人尊重，別人也會尊重妳，彼此都尊重之後就有助於彼此良性的互動，減少不必要的誤會跟磨擦，進而使事情因為阻礙減少而順利進展。至於自己的親人好友之間更是要有適當禮貌，因為既然是親朋好友，就會希望彼此的關係越來越緊密親切，那適當的禮貌跟尊重就顯得更重要了。

不同的國家民族，因為文化民情不同，所以有不同的禮貌，但是不論如何的不同，只要常把「請、麻煩妳、謝謝妳、對不起、沒關係。」基本簡單的禮貌用語常掛嘴邊，那就絕對可以行遍天下了！
如果真正要講究禮貌、禮儀的話，那是一門很大的學問，但是來酒店上班所需要的基本禮貌，其實也沒有大不了的學問，就是要把「請、麻煩妳、謝謝妳、對不起、沒關係，」常掛嘴邊，還要在心態上去感受這幾話的真意，然後慢慢把禮貌養成習慣，身體力行做到從「心中發出」讓對方感受到的禮貌。

等到基本的做到之後，至於其他更細膩精緻的禮貌及「眉眉角角」，就必須要自己去體悟領會其中的個中三味了。只要有「誠懇真心的禮貌」再加上真心甜美的微笑，基本上在酒店上班就百分之50沒問題了。
不過有少數姐妹在酒店包廂的時候很有禮貌、笑容滿面，可是出了酒店包廂就完全變了一個人！因為這些少數的姐妹認為她只要把酒店客人"應酬"好，就不需要”應酬”酒店的其他同事，包括酒店行政人員或者酒店少爺，這種觀念是大錯特錯的！
酒店是直接面對人的服務業，而真正的禮貌是不分階級、身分的，是要對每一個人都有基本的禮貌。
酒店小姐每天進到酒店上班遇到認識的同事，應該不分階級、地位都會呼早問好的主動打招呼，遇到不熟識的同事也會微笑點頭，跟任何人溝通的時候都會習慣性的注意禮貌。

其他的道理都不用多談，我假設一個情境讓酒店上班的姐妹理解「不分階級的禮貌」的重要性：
如果一位外在條件很好的酒店小姐有迷倒眾生的笑容，但是她在酒店跟同事溝通的時候非常沒有禮貌，也非常吝嗇給同事笑容，甚至都擺臭臉，久而久之大家都會對她敬而遠之，酒店業績幹部在側面瞭解這位酒店小姐的沒禮貌的特質之後，也盡量不會推薦她上檯，也不會把好的酒店客人介紹給她了。

部分文字節錄自酒店經紀強哥部落格《神龍擺尾》

酒後不開車，未滿18請勿喝酒