APP将可退费苹果承诺修正程式

〔自由时报记者蔡伟祺、王珮华、卓怡君／台北报导〕目前苹果App Store及Google的Android Market贩售的手机应用软体（ＡＰＰ），均无七天犹豫期。经台北市政府要求业者改善，获得苹果电脑承诺，将修正程式，提供退费机制；Google昨天也释出善意，保证周一提出处理方式。

Google也释善意周一提方案

台北市法规会主委叶庆元说，若Google下周一未能承诺比照苹果提供退费机制，一定会依照消保法开罚，最高可以重罚一百五十万元。

台北市主任消保官陈碧珠说，近来有许多消费者反映苹果申诉机制复杂，且不提供中文服务，也会要求苹果公司修改服务条款时一并改善。

叶庆元表示，现有不肖软体业者利用软体交易平台，贩售有瑕疵的手机应用软体，若无退费机制，将对消费者权益造成隐忧。他认为，邮购、网路购物，以及手机购买应用软体，都应依照消保法规定，享有七天犹豫期，期间内可无条件要求解约退费。

手机买软体也应享有犹豫期

叶庆元表示，美商苹果电脑公司已经透过律师表示，愿意遵守台湾消费者保护法规定，修改App Store的服务条款以及运作软体，预计以一周时间修改程式。未来消费者若对下载购买的手机应用软体不满意，在法定七天犹豫期，就可向苹果申请退费。Google则表示因时差问题，无法联系上美国高层主管，希望下周一再给答复。

叶庆元说，手机应用软体下载到手机之后，业者可透过通讯软体，掌控手机软体是否持续存在于消费者的手机中，所以无须担忧消费者退费后，会继续使用软体。既然苹果电脑认为技术上没有困难，相信对Google也不会是问题。