說好的高鐵站務員get分享文

-----------------重大時程表-----------------
2016.01.13 透過104人力網投遞履歷
2016.01.20 刷信箱得到筆試通知
2016.01.31 參加筆試
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筆試開始前由HR-E先生說明日後時程,
原預定最晚於2016.02.07將會收到面
試通知,或是臺灣高鐵感謝您~可能是
今年2/7就除夕了，提早通知與試者
想給大家一個痛快好過年吧!!!
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2016.02.03 刷信箱得到面試通知
2016.02.16 參加面試
2016.02.17 意外收到體檢通知(靠，只有這邊效率夠好)
2016.02.27 於指定醫院(萬芳醫院)完成體檢

錄取率概估：
開履歷～收履歷 2500份(人) 　　　資料來源:高鐵HR
通知-參加筆試 500人　　　　　　資料來源: 高鐵HR
通知-參加面試 80-100人　　　　資料來源: 面試名單粗算
錄取 40-60人　　　　　　　　　資料來源:高鐵HR
注意：每次招募需求不同，僅供參考

2016.01.31 參加筆試

在筆試開始前，同樣身為面試官的筆試主持人E先生先是說明瞭網路上各大版之各種有關高鐵

不可信高達99%，再簡單的說明瞭一切有關薪水及培訓的正解，再此就用條列式給大家參考吧

首先是大家最想知道薪水

培訓學員:26,500(就是這樣不要問太多)

正式任用:底新30,000 + 輪班津貼共計3000=33,000
**以上未扣勞健保,未計加班費

加班費: 依勞基法規定，E先生表示：加班基本上每日不超過10~12小時(?)

**(?)註解: 各位同學, 既然選擇了服務業, 麻煩在意加班費怎麼給就好
加班時間相信從事過服務業的大家心裡應該已有各種準備

年終獎金: 按E先生所述，目前為止是14個月，營運至今只增不減，但是不保證未來

旅遊獎金: 每年5000元

每年20張半價乘車卷+服務滿一年可非勤務搭乘(臺北-高雄比一杯City Cafe還便宜)

以上已由本人親自向在職之站務員證實，98%應該沒問題，剩下的2%請自行體會

再來是第二想知道的工作時間

培訓學員--------------------------------------------------------

培訓地點: 桃園縣中壢市青埔里高鐵北路一段2號(高鐵桃園站旁)

培訓時間: 每週一到週五 08:30-17:30 培訓需2-3個月

正式上線--------------------------------------------------------

上班時間: 原則上是早晚兩班制(少許各站會有中班支援人力)

早班最早05:30到班(上班時間8hr)
晚班最晚00:30下班(上班時間8hr)

最後是最不想知道的工作內容及須知

站務員工作內容主要分為四大類

1. 售票售票就是售票這裡就不對這兩個字多做解釋了，以及客訴

2. 驗票(閘門) 驗票的部分則是於候車閘門口監控旅客進出情形，以及客訴

3. 月臺監控月臺監控的部分包含疏導、處理特殊情形及協助旅客乘車，以及客訴

4. 服務臺服務臺基本上就是打雜中心啦，舉凡旅遊資訊、轉乘資訊到廁所在哪、
可以借我筆嗎？諸如此類請自由發揮，以及客訴

所以簡而言之，除了基本的工作技能之外，麻煩配備隨時有客訴需要處理的心，
畢竟會搭乘高鐵的旅客大都是為了「趕時間」趕時間是會趕出三把火的.....(?)

至於須知的部分如下

輪班是一定要的 請往上滑參考工作時間
交通工具無本公司不會派車下班載你回家也不會到你家接你上班NO SHUTTLE BUS.
績效考覈有 BUT請不要肖想考覈過後有沒有加薪，E先生的意思是除非前浪死在沙灘上..

升遷管道若有似無 站務員站督導站長 (承上，前浪指的便是站督導與站長還有你前
面一票資深站務員......還不快去後面排好......)

員工宿舍無這邊只有說明當南部學員北上培訓時無宿舍可提供
但是培訓期間提供來回Free Ticket.

收到備取通知如果很不幸的成為了備取這顆小遺珠，也請您先不要去找工作(靠!!)，
更請您不要再重複投遞本公司履歷，您可以先耍廢整整一年，
因為一年內有前浪死在沙灘上都會直接通知報到。備取通知有效期限: 一年。　　　

講到這邊，筆試都還沒開始(時間已過了40分鐘)，而且試場的門也還沒上鎖(咦?)。

接下來是眾所期待的筆試內容

筆試分為四個項目: 英文、邏輯、分析（其實就是數學）、專業

考題分為四份，全部夾在ㄧ份L夾中，L夾左側為考題右側答案卷

每個考科計時的部分均由主考官說了算(每科剩3分鐘的時候主考官會提醒大家)
基本上我覺得不用死盯著手錶看時間，整個過程中我大概只看過一次時間
也就是在我寫完25題英文之後想說還有多久能檢查。

準備工具：原子筆(不可以用鉛筆喔孩子)、立可帶(汁用麻煩就別帶了)、一顆「NIKE」的心(懂嗎?)

考試時間：英文30分鐘；邏輯22分鐘；分析10分鐘；專業15分鐘

考試題型：

英文：單選25題大約10題文法、10題單字閱、讀測驗2篇大約5題。

邏輯：單選48題考前爬過文，有人說48題寫不完，但我卻覺得邏輯這種東西有時候憑的就是
一個港覺~22分鐘48題對我來說我可以用第六感一題一題看完。需要多做思
考超過5秒的就先跳過最後再回來感應。

分析：單選50題基本上大概是國中數學的程度，10分鐘寫50題是不可能的不可能的不可能的

我的做法是，先迅速把20-50題一口氣隨便猜完(當然猜也是要聰明猜不要寫
   ABCDEFG...哪來的G?...)然後再認真寫完前面1-20題，姊講求的是一個準確
   度，如有需要思考超過30秒的直接跳過往後遞補，找出20-50題可以不用大
   腦思考的題目，這個做法可以避免緊張得要死然後竟然沒猜完的悲劇。

專業：申論200字這次考的題目是：高鐵的價值資料來源請見臺灣高鐵官網之關於高鐵
有準備的話15分鐘寫滿一張我認為紙綽綽有餘

考古題估狗到最多的分別是高鐵的價值高鐵的社會責任關於高鐵

有準備的話15分鐘寫滿一張我認為紙綽綽有餘，至於怎麼準備這題在下
   就稍微分享一下。首先我打開臺灣高鐵官網，在關於高鐵的部分有一個
   PDF檔是2014企業責任白皮書，針對這三個題目，稍微不認真的隨便讀了
   一下白皮書的內容，再從中抓取一些keyword。例如：五大核心、四大品牌
   特質、一日生活圈、運輸革新、生活服務企業...這些關鍵字。再來，架構一
     下文章內容，例如：如果考了高鐵的價值，第一段我要運輸革新的部分，
第二段我要寫人文關懷以及落實環保，最後一段我要寫結語。

這樣到了這關的時候就不需要奮筆疾書還毫無頭緒
只要專心把字寫工整，內容有條理即可

以上。　筆試階段在此告一段落，靜心等待通知吧～

2016.02.16 參加面試

小妹我是早上9.30全體第一位參加面試的(我酒都還沒醒what the helllllllll)
在等候區等候通知的時候看到同一個時段來面試的"同學"
穿西裝打領帶 / 穿短裙套裝綁法式包頭+面試妝

OK 我驚嚇到了反觀自己，堪稱隨便。

因為當日寒流影響，穿短裙實在太要命(高鐵HO門口可是荒蕪之地阿)
於是我簡單的白襯衫+9分西褲(我太高, 只能算8分)+娃娃鞋+面試妝+劉海夾好馬尾綁好

9.30 主考官至等候區宣旨覲見
電梯中HR-E先生詢問：早安早安~緊張嗎?
我回答：還好啦哈哈（那時真的還好）
一進小房間看到3 vs 1（我只能說，我到底還好個屁？）

3打1的過程如下

1P 親和的E先生(主要發言人1)
2P 男性主管一位(沒特別說自己隸屬何不門，但是是主要發言人2)
3P 女性主管一位(這位女性主管沒有特別介紹自己且過程中也無發問只負責記錄)
一進門我大衣根本也沒脫下(根本沒機會給我脫他們就請坐立刻開始)到這邊我對服儀就稍稍放心了

1.男性主管: 自我介紹一下吧
2.男性主管: 提問有關前份工作的內容及概況
3.男性主管: 中英文廣播稿x1
4.男性主管: 詢問是否瞭解應徵職務內容
5. E先生: 提問對於前份工作加班超時部分有何見解
6. E先生: 高鐵也需要加班輪班以及節日配合公司禁假是否能接受
7. E先生: 是否有親有現任職高鐵
8. 男性主管插問一題: 那他有提供你此次應徵的幫助嗎
9. E先生: 收到錄取通知之後最快甚麼時候能報到
10. E先生: 高鐵需要輪班，早出晚歸的話你沒有交通工具可以嗎
11. 男性主管: 你有準備什麼想問的問題嗎

整個面試過程其實是滿輕鬆的啦，大概15分鐘就結束了
想好自己要說什麼再說
不要提及甚至抱怨太多前份工作內容
(此次學到的教訓，一直被問超時加班沒領薪水的事超尷尬)

2016.02.27 於指定醫院(萬芳醫院)完成體檢

面試完隔天隔天隔天刷信箱得到體檢通知

信中最重要的INFO就是放大加粗的紅字體通知體檢不代表錄取
好啦我承認這點令我confused... 依我猜測(不負責喔) 誰會沒事花一堆錢叫所有人去體檢再決定
是否錄用能到體檢這關的，應該都是受僱員工了啦～體檢頂多就是把關，以及過篩不適合從事服
務業的員工。

體檢小提醒:
1. E-mail 附件x3 (印出並填寫)
2. 電洽指定醫院預約(以免等很久)
3. 體檢前一天24點以後禁食禁水
4. 記得帶健保卡+身分證
5. 體檢完成後回信予高鐵表示完成體檢以供確認

各位觀眾!!!!!版主回來了!!!!!(04.16finally update)

2016.03.17 錄取通知get

大家都說等待通知的期間百般煎熬
其實小妹我已經連續電動馬達工作不間斷長達8年
能喘口氣享受待業中各種遊玩的樂趣版主可謂是欣喜若狂啊！！
但是還是以每天3餐的頻率在刷信箱

終於在3月17日這天收到了
臺北車站站務員一職正取通知
本次報到時間為3/28，時間無法更動或調整；您分發的車站亦是由您所提供的志願序來分發，無法變更。

換句話說大概收到通知後10天報到

最後，對大家說聲抱歉版主最近沉迷於電玩的世界（哈哈哈哈哈）
隔了那麼久才更新實在覺得有愧於各位。

小妹我在3月17日收到錄取通知當天，只開心了大概30秒。
之後冷靜的回信表示無法如期報到並表示惋惜(國文造詣好還是有用的)

版主因為大學不好好唸書，荒廢了兩年的學業，以致出來混該還的還是要還....
廢話那麼多，其實就是因為畢業證書還坐在系主任的咖撐下覺得what the fuck??

但是，1秒就收到E先生的回信：

沒關係，我會把妳放回備取名單，繼續等候遞補。

後續還有站務員職缺，會再通知妳，妳就不用再投遞履歷了。

謝謝。

這完全讓版主感到溫暖沒想到職場還是有人性的。

這個錄取資格，高鐵公司表示願意替我保留至畢業那天。
我是不是上輩子有乖乖位子竟然能讓我先卡著