什么是私域流量？有什么用处？
第一次接触私域流量，想知道是干什么用的
什么是私域流量？
私域流量是相对于公域流量来说的概念，简单来说是指是不用付费，可以在任意时间，任意频次，直接触达到用户的渠道，比如自媒体、用户群、微信号等，也就是KOC（关键意见消费者）可辐射到的圈层。
而私域流量池并不是用来获取流量，而是用来做流量转化的，通过更便捷、更低成本的触达和运营，使一定量的流量获得更高的收入。
私域流量池不是用来获取流量的，至少不是它的关键所在。若寄希望于一个私域流量池纯粹通过裂变去获得流量，这就走偏了。因为，没有转化验证的流量，你没法去评价它，很可能就变成了「虚荣指标」了
抛开概念，其背后用户理念思维的转变才是最重要的。
私域流量诞生的原因：在流量红利殆尽的当下，公域流量变现开始变难，挖掘老用户更多的价值成为了所有公司的共识，越来越多的人开始瞄准私域流量。私域流量崛起的背后，是企业的增长焦虑，但同时也为KOC带来了机遇。
私域流量池的打造，可以通过工具来进行实现，「互动星球」是专注于为私域流量提供管理服务的工具平台，可提供社群搭建、内容运营、圈友互动、发布活动、数据分析、票务管理、问卷投票 、裂变传播、群发私信、活动聊天室等丰富的工具链，并且可为企业机构以及圈主搭建专属的微信小程序，提高服务效率，降低管理成本。
私域流量有什么用？
1、降低企业机构的获客成本
随著互联网发展逐渐成熟稳定，如今的获客成本是很高的，比如淘宝卖家通过付费直通车带来了客户，但是购买完后客户还是会回到平台。用户虽然产生了购买行为，但并没有与品牌有更多的互动，下次品牌还是需要支付高额的宣传费用来推广产品。
但如果每个消费者都加了企业机构管理员的微信号，或者是在微信群、互动星球圈子里那就不一样了。消费者/用户加你好友是附带有信任度加持的，后续企业机构在推出新品、做活动（互动星球可支持在圈子中直接发起活动）的时候，你的私域流量便是你免费且高质量的推广渠道。
2、提升客户对企业品牌的忠诚度
消费者很容易被更低价或更优质是产品吸引，如果能够将用户聚集在自己的私域流量池，每隔一段时间的通过举办活动、互动点赞评论、发起直播等形式，可让品牌与用户之间不再单纯是产品买卖连接，当品牌跟客户建立了情感连接和互动，客户对品牌的忠诚度会大幅提升，并且提高消费者的复购率。
3、有助于塑造品牌价值
品牌，一定是让人感知到温度，信任的。企业机构可通过构建私域流量池，让客户能够近距离的感受到企业服务，同时还能与其它客户在一起交流，并且还可以直接从别人的口碑仲增强对品牌的认知感，从而形成叠加影响，不断塑造提高品牌价值。
4、有效防止企业机构的客户流失
客户的获取和流失对于企业的发展有著重大影响，通过搭建自己的私域流量池，可以很好的解决客户流失问题，无论是对于新用户还是老用户，通过运营私域流量，都能够有效地促进沟通，增加客户粘性和客户忠诚度，从而保证其不容易流失。
如何搭建私域流量池？
1、注册互动星球，开始打造你的私域流量池
在微信搜一搜中搜索关键词「互动星球」，进入官方小程序后，进入官方小程序后即可免费创建社群圈子，基于社群圈子，你可以将微信中的私域流量，包括微信群、公众号、个人号、朋友圈等，皆可将其引流至互动星球的圈子中，使你的私域流量池开始拥有种子用户。
2、活跃流量池的氛围，在私域流量池中发布优质内容
互动星球支持多种内容形式的发布，其中包括文字、图片、音频、视频、文件等，并且圈主、管理员和嘉宾还可以接受圈子成员发起提问，支持匿名提问，可满足日常内容发布的所有需求，仅需在圈子内点击悬浮的 「+」 号按钮即可进入到内容发布的页面。
除了丰富的内容形式之外，你还可以选择是否发布位置信息，点击 「所在位置」 就可以进入地图选择你要发布的位置信息，内容发布后圈子成员可点击位置信息进行查看或导航。
3、引爆私域流量的裂变，灵活使用互动星球的运营工具箱
互动星球中拥有丰富的社群运营工具箱，包括活动管理、问卷调研、投票、直播、课程等，并且随著产品迭代更新，还有更多高效好用的社群运营工具陆续上线，助力更好实现圈子管理运营。
灵活搭配使用各款热门运营工具，可让你的私域流量得到有效的促活，不需要再担心私域流量变成潜水用户。
4、精准数据分析，实时获取私域流量池运营数据
实时统计圈子后台运营数据，包括用户活跃度、参与度、潜水率等数据情况，都可一目了然进行查看，并且还有用户活跃度排名，轻松挖掘圈子KOL。
为方便圈主在运营圈子的过程中可以更清晰的了解圈子的活跃度、有效活跃用户等，我们提供了数据可视化作为运营圈子的参考，可在互动星球「我」的页面中，点击圈子数据来进行查看。
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互动星球是专注于私域流量管理的SaaS工具平台，可提供社群搭建、内容运营、圈友互动等丰富的工具链，实现品牌高度定制化服务管理，为企业机构以及圈主们提高服务效率，降低管理成本。
作为一款SaaS工具平台，互动星球主要以拥有10亿用户生态的微信小程序作为传播形式，可帮助企业机构三分钟搭建专属的微信小程序。基于私域社群属性，提供活动管理、投票、问卷调研、直播、聊天室等多种工具链进行使用，支持直接嵌入企业机构的官方微信公众号，实现品牌商业闭环。
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这个回答可能会刷新你对私域流量的认知，我曾操盘近20个新媒体品牌营销与推广，部分品牌估值过亿。我不仅分享私域流量是什么，还分享如何搭建私域流量，希望对你有所帮助。
PS：全文共7400+字，建议点赞收藏关注。
废话不多说，先上目录：
1.私域流量到底是什么？
2.为什么说私域流量很重要？3.传统企业如何打造私域流量？关键这4步！4.私域流量有哪些机遇和风险？
1.私域流量到底是什么？
在讲私域流量之前，我想问问大家，你觉得，到底什么是流量呢？
1.1 什么是流量？
你可能会说，流量就是：阅读量，粉丝量，点赞量，播放量，10万+，爆文等等这些概念。
那么，这些确定是流量吗？
并不是。为什么？
因为刚刚说的阅读量，粉丝量，点赞量等等这些，其实是泛流量，并不是精准流量。
换句话说就是，你还没有到看到流量的本质。
那么流量的本质是什么？
我们先回顾下，做传统行业生意，一般要干嘛？需要找人，找客户是吧。所以，放到互联网上，其实就是把流量替换成客户罢了，本质还是没变的。
所以，流量的本质，是有血有肉的用户。也就是说每个流量的背后，它其实对应的是个人，活生生的人，这才是流量。
理解了流量的本质，再来理解私域流量就很简单了……
1.2 什么是私域流量？
接下来我们谈一谈，到底什么才是私域流量？
在去年的时候，是有一个词是特别火，叫增长黑客。基本上，你和其他人交流，只要一提如何增长，那么90%以上可能性，他就会和你扯到增长黑客这个词，接著就是听过无数遍的流量AARRR漏斗模型。
但是，到了今年，尤其是今年的下半年，又爆出了新的一个词，火的一塌糊涂，叫私域流量。
你可以看看下面这张图，很明显，尤其是在2019年6月份以来，私域流量这个词的搜索指数已经超过了增长黑客的指数。
（图：百度指数）
在资讯关注这方面，尤其是19年开始，私域流量出现的频率已经远远高于增长黑客搜索关键词。
（图：百度指数）
那什么是私域流量？
大部分解释是这样的：
私域流量是指企业能自主运营，可以反复自由利用，无需付费，又能随时直接接触的流量资源，它属于流量的私有资产。
说人话就是，这些用户我们可以反复触达、「骚扰」、交流，获取反馈。我们把这部分的用户，就称为私域流量。
随便举个例子。
比如说你要开个店，那么你会先去做一个调研，假如店的周边有5万人，那么这5万人就是公域流量。
理论上，这5万个人都可能会成为你这店的用户，但现实吗？不太现实。
如果这5万个人有1000个人来到了你家店里，在1000个人中，又有500个人家主动/被动加了你微信。那么我们就可以说，这个500个人就是你的私域流量。因为你可以通过微信这个载体，反复对用户进行沟通和交流。
私域流量是新的概念吗？其实不是的……
1.3 如何看待私域流量？
那我们想一想，为什么会出现私域流量这个概念？
首先，是因为我们对流量依赖是特别严重的，没有流量就没有转化。
我们经常说：流量在哪里，用户就在哪里！
与私域流量对应的，是公域流量。
什么叫公域流量？
公域流量，就是大家都能能够公共使用的，比如说，在百度、淘宝，唯品会，今日头条之类，他们都是属于公域流量，也经常被称作平台流量。
在现在的互联网时代，用户注意力被高度分散，抖音、微信、快手、微博、小红书等流量平台层出不穷，由线下流量转向PC流量，再到移动互联网流量时代。
流量分散，意味著获取流量变得比较困难，如果没有流量，就意味著没有转化。
另外一个原因，流量为王的时代已快过去。
之前，有一些钱就可以投广告，能带来一大波流量，而且这些流量，也比较优质，所以转化也比较容易，换句话说，ROI（投入产出比）比较高。
到后面，我们就发现一个问题：钱越投越多，用户越来越挑剔，转化率也越来越低，获客成本也越来越高。
而这对于这些中小企业来说，这种成本是很难承担的。所以呢，他们就开始建立这个私域流量。
私域流量它是一个很新的概念吗？
不，它不是一个新的概念。
举个例子。
比如在互联网还没有兴起的时候，那个时候，销售人员一般就会记录你的一些联系方式，比如你的电话号码、邮箱、家庭地址等。
当他们需要联系你的时候，直接打个电话或者发简讯，又或者是通过家庭地址去找你。这样的目的是什么呢？目的就是可以比较频繁与你进行接触。
所以，那个时候私域流量约等于通讯录。
再举个例子。
乔·吉拉德大家比较熟悉，是被认可的，世界上最成功的推销员，他所保持的世界销售纪录是：连续12年平均每天销售6辆车！你想想，这是一个什么概念？
一般来说，普通销售员一天能卖一两辆车就很不错了，但是他平均每天能卖6辆车！这简直是一个遥不可及的状态！你好奇他是怎么做到的吗？
他先去挖掘一些用户的需求，了解那些买车的人想要什么。接著他会把客户当朋友，当客户在这里咨询买车的时候，他会登记一下联系方式，并经常与那些客户联系，所以客户不仅能够通过他买到合适的车，同时呢，还会得到一些优惠。
从这个角度上说，他就已经懂得如何打造私域流量了。
当然，现在是互联网时代，那么这些流量会在哪里？
现在我们理解了，流量不仅仅是一个数据，而是活生生的人，所以流量来源一定是人多的地方。
有一个很核心的思维：用户在哪里，私域流量就在哪里，人就在哪里，生意就在哪里。
那哪些平台人比较聚集呢？
正如大家知道的，现在大部分用户都是沉淀在微信体系上，比如，微信个人号，微信公众号，服务号，小程序等等。
再加上微信又开通了微信支付，构成了商业闭环，所以微信就是一个很重要的私域流量池。
所以说，未来，个人微信号将是企业最贵重的资产。
那，我们该如何看待私域流量的概念？
先说结论，我们不要纠结概念，我们还是要看最终的效果。
那最终效果是什么？
比如说，是否能通过私域流量能提升转化率？通过私域流量提高复购率？能提高产品的客单价等等，这才是我们最应该考虑的问题，而不是一直纠结私域流量这种概念。
因为概念不重要，重要的是我们能否通过这种方式，帮企业获得利润，也就是能挣到钱，这才是我们最终的目的。
好了，到了下面这个环节，私域流量有这么重要吗？重要！原因是……
2 为什么说私域流量很重要？
上面我和大家分享了如何看待私域流量，现在我想从下面四个方面，分享私域流量的好处。
私域流量可以降低营销成本，能够比较快获取用户反馈
为什么这么说？
先问下你一个问题，你想不想让用户反馈你的产品？
如果想的话，那继续往下看。
之前，我们仅仅是通过我们的产品去连接用户，存在很单纯的买卖关系，我们和用户的关系就是：我把东西卖给你，你在我这里买东西，然后交易后就结束了。
但是，如果有了我们的私域流量，那我们就可以利用这种社交关系，做好一些调研，进一步了解顾客他想要什么，知道他们真实需求是什么？通过他们的反馈，能帮助我们的产品/服务进行迭代。这样，我们的产品或服务就能越做越好。
私域流量可以解决流量怎么留存的问题
如果我们产品或者服务吸引了大量的流量，但是我们却不知道用什么方法或载体，留住流量，那么就白白浪费这么多流量，同时也耗费了这么多的成本，时间和精力。
而私域流量就可以解决这个留存问题，通过用户精细化运营，我们就可以留住流量，为下步转化做铺垫。
通过私域流量，提升用户终身价值（LTV）
什么是用户终身价值？
比较官方解释是，购买者在未来可能为企业带来的收益总和
说人话就是，可以让用户在我们这里买更多东西，也就是提高复购率。
为什么说复购很重要？
我们知道，影响我们生意的三大要素是什么？
是客单价，顾客数和购买次数，我们一起来看看下面这个图：
说现实点，如果我们想要业绩翻盘，从上面因素来看，有三个方法。
比如，让用户数提高一倍，这个难不难？
还是有点难度的，毕竟现在获客成本越来越大，获取流量的难度也越来越难。
比如，让客单价变成两倍，你说，这个难不难？
还是挺难的，因为客单价基本上是固定的，很难改变，而且一旦把产品或服务变成两倍后，一定会影响用户顾客数。
但是，如果我们想要让顾客再买一次，这个难度大不大？
相比前面两个方法，复购这个方法难度是最容易的。只要让顾客复购一次，那么你的业绩，就会提升一倍，假设顾客复购n次，那么你的业绩不是提升了n倍吗？
私域流量可以带来口碑传播，带来更多转介绍
你想，你可以通过反复触达用户，间接影响用户对你的产品的评价。如果你的产品让这些用户感觉特别好，比如说，用户已经是你产品的粉丝，对你的产品的认可度很高，那么他们就可能转介绍，自发宣传。
而这些用户呢，我们一般称为超级用户。当然，一般管理形式是采用会员形式，也叫超级会员。
而通过转介绍带来的用户，这个成本其实在营销环节是没有的。换句话说，转介绍的成本几乎为零，但它带来的收益，其实是很大的。
一句话总结就是：离用户越近，低成本曝光，每一次曝光和互动增加用户的信任，信任越深，复购越多，转介绍越多，消费越多。
好了，说了这么说，相信你对私域流量也有了个更深的理解，那么接下来是重点了，传统公司该如何打造属于自己的私域流量呢？接著往下看……
3.传统公司如何打造私域流量？关键这4步！
接下来，我将分享特别干的干货，一般很少在文章分享，如果你掌握了这个新媒体商业模型图，至少能少走5年的弯路。
废话不多说，我们先看一下这张新媒体商业模式图：
如果你已经掌握这张新媒体商业模型图，那么你基本上解决了传统公司如何打造私域流量的问题。
为什么这么说？
继续往下看……
这张商业模式图分为，4个步骤，分别为引流，成交，复购和转介绍，其中裂变是贯穿到各个环节的。接下来，我就会挨著每个步骤，和大家分享到底怎么做。
3.1 引流
首先我们先说一下，引流，什么是引流？引流的目的是什么？
在私域流量五个误区中，我们也知道了，私域流量不是一切，还需借助公域流量。
引流的目的，就是从公域流量带到私域流量。
那么引流的方式有哪些？很多种，我这里简单介绍4种方法。
第1种，线下引流。
如果是传统企业，那么就有线下门店，在门店做引流是一个特别好引流方式。
为什么这么说？
因为线下门店是一个很好的信赖场景。
常规的方法就是通过线下门店，添加微信或者是关注公众号，当然最好的方式呢，就是加微信。
那怎样才能主动加顾客微信？
方法就是做诱饵。找到顾客比较刚需的东西，或者送一个特别吸引顾客的福利，然后顾客需要这个东西的话，就要加微信。
比如，天气热的时候，你就可以考虑免费送湿巾等等。
你懂了吗？就是这样子。
除了线下门店引流，还有一种叫投放引流，
什么叫投放引流？就是，你在抖音上或是今日头条上信息流进行投放广告，通过投放广告，也可以把它引入到自己的公众号上，或者是微信号。
当然，这是需要花钱的。
还有一种不花钱的方式，就是内容引流。
比如说，你在新媒体平台上制作一些和用户很相关的内容，也能通过内容进行引流到公众号或者微信号。
具体内容引流的方法，之前有分享过，感兴趣的同学，可以找找曾经写的文章，或者直接和我交流。
还有一种，就是通过裂变的活动带来新的流量，也是存量带增量。
什么意思？
就是在已有的用户社群里，做一些裂变的活动。什么是裂变活动？简单举个例子，比如我们经常看到朋友圈发的海报，如果要参与这个活动，那么就要加微信或者转发朋友圈。
接下来，我们再来看比较重要的步骤，如何成交……
3.2 成交
什么叫成交？成交就是顾客购买你的产品和你的服务。如果只有流量却没有成交，这相当于＝0 。
但是这里有一个特别关键的点，这个点很容易忽略掉，什么关键点？
就是一切的成交都是解决信任问题，只要解决信任问题，那么就很容易成交了。
所以说，不购买＝不信任。
在微信体系内成交，有很多种方式，比如说微信朋友圈成交，一对一私聊成交，微信群成交，公众号文案等等，那么针对不同的这个成交方式呢，就有不同的方法和技巧。
我就随便举个例子吧。
就拿微信朋友圈来说，你是否存在下面的问题：
- 不知道每天该发什么朋友圈；
- 发了但没有顾客关注，没转化；
- 还没有系统的朋友圈矩阵。
那你做好了下面的工作吗？
微信昵称：是够专业，识别度高是否高？
微信背景：是否能够提现团队名称，公司口号，或者专业的形象？
微信头像：是否提现专业或者靠谱？
等等之类。
关于如何成交，没有几万字是很难说清楚的，中间涉及到很多心理学、营销学上的知识，如果能灵活运用这营销八要素，我觉得成交应该不是很大问题。
因篇幅有限，具体如何成交，我将在之后文章逐一分享。
做好了成交就够了吗？
不，如果没做好下一步，就很有危险……
3.3 复购
第3个步骤，是复购。
上面也说了复购的重要性，比如，只要复购1次就能把业绩翻一番，能降低引流成本，能降低人力成本，能塑造品牌形象等等。
我们换个角度想想，如果一家企业的产品只有拉新，没有复购会怎样？
那很大可能是，卖出的产品越来越少，企业就会衰落。
所以说，复购定生死，并不过分。
那，我想问你，用户为什么会再次买你的东西？
是你的产品好吗？嗯，好像是这样。
但，为什么顾客只在你这里买，不在其他竞品买呢？
这样还没说到点子上，还没有说到本质上。
那问题来了，复购的本质是什么？
复购的本质，就是客户的忠诚度。因为有了忠诚度，所以他才会不断地复购，不断地转介绍，甚至会抵制其它品牌的产品。
那么问题又来了，我们该如何提高复购呢？换句话说，我们该如何让用户产生这个行为呢？
这里，总结了一个公式，也是一个用户激励行为模型，叫行动＝动机+能力+触发
该如何理解这个公式？
动机对应的是流失挽回体系，触发对应的是售后体系，能力对应的是会员体系，只要把这三个体系做好了，就能很大概率提升复购率。
比如售后体系的数据标签、回访流程、专家人设、客情互动等等。
比如流失挽回挽回体系中的用户调研、激活沉默用户等等。
比如会员体系中的等级设计、会员权益、积分设计、仪式设计等等。
因为篇幅的原因，具体的关于复购的技巧和方法，之后会继续分享。
接下来，到了最后一步，涉及到是否能极大降低成本……
3.4 转介绍
第4步转介绍。
那，什么是转介绍？
简单的说，转介绍就是用户使用你的产品或服务后，感觉特别好，那么他就会向其他用户进行推荐，又带来一些用户使用或购买你的产品。也就是之前在文章里说的，打造超级会员。
一个很明显的特点就是：很多人会高频谈论你的产品。
先说下转介绍的好处：
- 能够带来很多顾客,
- 转介绍是免费的广告，能够够降低引流成本
- 如果转介绍好，那么广告效果也会更好
那问题又来了，该如何做好转介绍？
其实就是要做好这4种体系：转介绍者、传播设计、机制工作、测控优化。
什么意思？
因篇幅有限，我稍微简单解释下：
转介绍者：谁来会帮你转介绍，要找到这个人，并非所有人都适合做转介绍的，所以要筛选这些人。
传播设计：我们要帮用户想好产品的话题，主动制造话题，让用户有话题可说。
机制工具：我们要给提供传播的工具，比如说传播的物料、文案、客户故事等等。
控评优化：通过监控各种自媒体平台对产品的评价，可以主动曝光产品故事，对我们有利的评价要进一步扩大，对我们有害的评论就要分析并找到原因了。
好了，4个步骤基本介绍完了，有个底层思维，我希望你也能受启发：用复购、转介绍来代替传统的广告和渠道。
说到这里，还有一个需要注意的是，我们要从流量到转化的思维，转变以用户终身价值为核心的用户运营思维。
换句话说，我们服务用户不是一次性的，而是要长期的维护，这样才能获取用户的最大价值。
谈完了打造思域流量的4大步骤，接下来再讲讲风险和机会，这个也是很重要，越早明白越能受益……
5.私域流量有哪些风险？
这个环节，我们再稍微谈谈私域流量的一些机风险。
机会就不用说了，目前是私域流量的红利期，能够处在红利期，就类似于站在时代的风口浪尖上，能够快速获得发展。
企业越早打造私域流量，越早能降低成本，增加复购次数，带来口碑传播，这个就不用说了。
我直接放一张图，就不多说什么了，懂的人自然会很兴奋。
我想更多的来谈一谈私域流量有哪些风险？
第一个风险，竞争会越来越激烈，这是伴随机会而来的。
那就是，我们越早入场就越能享受到前期红利，我们越晚入场，这种红利就会比较少，难度也会加大很多。
举个例子。
比如，之前是公众号投放的红利期，投入成本小，带来的收益却很大，甚至很多企业，通过投放销售额就达到了千万级别。
但到现在，虽然公众号红利还有，但是投放成本已经翻了几倍，再加上竞争者越来越多，效果也没有前期这么好。
所谓的红利期本质就是：短暂的供需不对等，带来的超优性价比。
所以，最终它肯定会回归正常，也就是说成本会更大。
第二个风险，平台的规则也会将越来越严格。
这个是什么意思？
比如说你想要在一些流量平台，比如百度、淘宝、今日头条等等，把用户引流到微信体系，那么到时候这些平台，它对引流方式和形式，肯定会越来越严格。
除了流量平台规则到时候会越来越严格外，社交平台同样也会约严格。
举个例子，微信从打击诱导分享，到打击微信外部链接违规，力度一个比一个大，甚至狠起来，连自家产品「微信读书」、「微视」也不放过。
所以，还是那句话，越早入场越有利！
小总结
好啦，现在我们一起来总结下
- 流量的本质不是流量，它其实是流量背后的用户，流量在哪里，生意在哪里；
- 私域流量本质是做好用户的精细化运营，虽然能节省流量成本，获得稳定客户，但相应的内容、服务、用户关系要做得更好更精细；
- 不要纠结私域流量概念，我们还是要看最终的效果；
- 私域流量有4个好处：降低营销成本、解决用户留存、提升用户终生价值、口碑效应；
- 新媒体商业模式图：引流、成交、复购、转介绍，裂变是贯穿到各个环节。
- 现在是私域流量的红利期，未来，流量平台和社交平台规则将会越来越严格，越早入场越有利
若觉有点启发和帮助，欢迎点赞支持~
我的其它回答，可能会对你有很大帮助~
苏小糖私域流量运营全案，复购提升4倍，业绩提升5倍的秘密全公开！
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我是坤龙，媒老板商学院创始人，90后新媒体老司机，在行运营类第一行家。从业4年，曾参与50多个公众号运营，近20个品牌新媒体营销推广，累计5万多名付费学员。
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我是梅梅，一个专注于私域流量领域的野路子运营，长期奋战一线销售及运营工作，08年开始专注于微信个人号即我们所说的私域流量领域，第一个月销售额10w+。以亲身经历过的来分享，或许其中有某些地方值得借鉴的，希望此文对你有所帮助。
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废话不多说，直接开始我们的主题，本文分为三部分来阐述：
一. 到底什么是私域流量
二. 为什么要构建私域流量
三. 如何构建私域流量
一.什么是私域流量
1.1 在说私域流量之前，我们先来理解一下，什么叫做流量，在你的理解中流量是什么呢？有人说：流量是活跃访客、粉丝量、阅读量、留存率等，其实这样理解也是对的，但是这些属于泛流量而不属于精准的流量。
我在早期运营微信个人号的时候，总觉得只要有流量进来，不管是泛流量还是精准的流量只要是流量就一定能变现，流量为王，但实际后来发现错了。好了好了，扯远了。为什么会说这个话题呢？因为对于运营特别是私域流量运营的伙伴来讲，你其实就是在运营著你的用户，你就是在跟你的用户谈恋爱，你要维护好他们，要让他们信任你并为之付费，所以流量的本质就是人。
1.2 那什么是私域流量呢？大部分解释是这样的：私域流量是指企业能自主运营，可以反复自由利用，无需付费，又能随时直接接触的流量资源，它属于流量的私有资产。
但用直白的话讲，就是把韭菜圈起来反复割。
举个例子：你在某个广场准备开一家服装店，广场每天的人流量有1万，那么这1万个流量就是公域流量。那如果1万里面有20%的人进你的店，那就有2000个人，如果20%的进店有10%的转化，那就是1000个用户，如果这1000个人买了就走了，那就真是走了，好不容易来的客流就这样浪费了。那你试想一下，如果我们把这1000好友甚至是1000里面的50%的好友加到我们的微信个人号里面，我们是不是还会有联系？是不是可以二次、三次、三次触达，触达的形式也多样，朋友圈、社群、私聊！就可以反复跟我们的用户沟通，这就是为什么要做私域流量的原因。
二.为什么要构建私域流量
2.1 相信看完上面后，你也许或多或少认识到了私域流量的重要性，其实现在很多企业，可以说几乎所有企业都已经开始在做私欲流量了，不管是企业还是个人，我其实都是非常建议要去构建自己的私域流量。
为什么这样说呢？在QuestMobile2019年第二季度的移动数据报告中，移动互联网的网民11.38个亿，也就是说抛开不会用手机的老少、婴儿外，几乎都有手机会上网了，也就是流量见顶了。所以就出现了各种的专业名称，私域流量就火爆起立，这时候也是教我们要开始从流量思维转为用户思维。
三.如何构建自己的私域流量
3.1 企业应该如何构建自己的私域流量呢？
有人将私域流量池比作「自己的鱼塘」，与「公域流量池」——「别人的鱼塘」相对。就像我们在各大平台引流到自己微信个人号、App、小程序上一样。
要实现从引流到成交，将别人池塘的鱼变成自己池塘的鱼需要四个步骤：「寻鱼」→「诱鱼」→「圈鱼」→「钓鱼」。
寻鱼即寻找客户，我们的客户在哪，怎么引流到我们的鱼塘上来，要设置什么样的诱饵。那你就要先思考，你的目标客户群体是那些？这些人经常出没在那些渠道？这些人的需求是什么？你设置的诱饵是否可以足够吸引到他们？如果想清楚这些环节，设置好运营流程，相信你能获取到的用户都是非常精准的。还有另一个方法是你也可以直接采粉购粉。
在钓鱼之前，我们要先养鱼。「养鱼」：就是利用各类运营手段和工具去不断地提高用户复购。
还有一点很重要，就是如何将自己的鱼塘养大放大，也就是「养鱼」--「生鱼」。其实也就是我们所说的裂变，只有形成商业闭环，才是正向的。
3.2 完美日记私域流量
完美日记是私域流量里面的一批黑马，经常被拿出来做分析甚至已经成为整个行业内标杆性的存在。
完美日记它的私域流量池增长主要有两种方式。一种是在门店引导形式，通过福利引流的手段，引导到店的顾客添加一个微信号成为好友，而这个微信好友就是已经被打造成小IP的小完子。
还有一种形式是用户在线上种草下单完美日记的产品后，就会得到一张「红包卡」，它会引导你关注公众号领取，再顺势引导你添加个人号小完子，小完子会进一步邀请你进群和扫码小程序。
完美日记的人设也打造的非常好，真人出镜，是一个活生生的真实人物小完子。人设角色的颜值，仪表，生活、好物分享消除距离感，拉近和用户的关系。当然，在运营层面他们也下了不少的功夫，在势能打造上，打造宠粉福利，活动秒杀等。这些其实都是非常值得我们借鉴的，但是因为时间关系，这里就不展开细讲了。
如果你们对私域流量有更深的兴趣，推荐一本《私域流量》书籍，你们可以去看看。
我是梅梅 @谢雪梅 一个专注于私域流量领域的精致猪女孩，关注我，一周分享一篇私域流量干货
什么是私域流量？
简单来说，就是通过公众号、微信群、私人号、小程序沉淀下来，企业可以自己掌握的流量，它的特点是可以反复利用，无需付费，又能随时触达，相对于头条，抖音、喜马拉雅等自媒体渠道的流量以及淘宝、京东、百度、携程、马蜂窝这些公域流量平台，它属于商家的「私有资产」。
私域流量背后透露新旅游的哪些变化？
1.流量困境和获客成本
一个普遍的共识是今天大家都受到了流量增长的困境，无论是大到OTA还是小到活跃在旅游平台上的中小旅行社，随著在线旅游的发展进入成熟期，渠道端的格局初现，策马扬鞭一路狂奔的阶段已经过去，精耕细作的时代正在来临。
今天旅游行业的获客成本也在不断提高，无论是来自线上的订单还是线下的门店，OTA的均单佣金已经高达10%，马蜂窝平台佣金在2%到4%，之所以相对较低，多半因为平台还在建设期，来自OTA和OTP的获客成本不断提高是不可逆的趋势。
在这种情况下，聪明的商家或许不知道什么是公域到私域，但客人的微信号已经加起来了。
2.从流量思维到用户思维
过去几年，伴随移动互联网用户快速增长和中国旅游产品供应从线下搬到线上的两波红利，在线上产品供给相对稀缺的阶段，流量相对便宜，加上资本的进入，几乎很少有旅游企业是「珍惜」流量的，「躺在流量里」长大的公司，并不能感受到每个UV背后的成本和价值。
今天从流量思维到用户思维，就是看到了数字的背后是每一个真实的人。
3.从单次交易到终身价值
公域流量是从大的平台依靠每次的流量付费来获得每个订单，用单次获客成本来获得单次交易，这就好比浴缸里放水，一边进水，一边出水，流量在浴缸里过了一道就流出了，企业和用户的关系是单次的。
今天的旅游企业已经关注到用户的旅行消费虽然是低频的，但是年人均1-2次的旅行几乎成了都市年轻人的刚需，此外还有每个人的推荐和分享，用户对于企业的价值远远不止单次的订单交易。
私域流量就是关注用户长期价值，企业和用户已经不是一锤子买卖，著力提高每个用户的终身价值贡献。
客户终身价值（LTV：Life time Value）：有时被称为客户全生命周期价值，指的是每个用户在未来可能为该服务带来的收益总和。
客户获取成本（CAC：Customer Acquisition Cost）：是获得单个客户的平均费用。
旅游企业适合做私域流量吗？
私域流量相对公域流量有即时触达、反复利用、无需付费、兼具转化效果和品牌积累的优势和特点，但获得和运营私域流量并不容易，如果没有对流量和用户关系的完整理解以及体系化的运营思路，就容易沦为广加好友狂发广告直到被用户拉黑的结局。
基于私域流量的特点决定，适合做私域流量的行业应该具备高客单价高毛利、非标品、决策周期长、决策困难大、同时消费频次适中、适合分享的特点，对应旅行度假市场，是比较适合的。
旅游企业怎么构建自己的私域流量？
今天我们会发现，用户只有在预定旅游产品的时候，才会打开携程、飞猪或者想到线下门店，在消费决策形成之前的阶段，用户注意力被无限地分散了，分散到了今日头条、抖音、知乎、搜狐、朋友圈、得到、爱奇艺、喜马拉雅等等内容平台。
注意力所在的地方就是流量，私域流量构建的第一步就是去找公域，从所能触达到的大海里架一根管道引流到自家的「小鱼塘」，这个阶段，用户在哪里我就去哪里。
通过不同平台的占位和内容分发，直接引导到交易是不现实的，所以现在抖音上并没有直接做旅游的交易跳转，这个转化率一定不会高，挑战了用户从决策-交易的转化时间，这个阶段需要传递出给用户的关注价值，引流到自己的公众号或私人号，最推荐的依然是私人号，公众号的入口深度和打开频次都让你和用户的距离越来越远，而私人号就直接多了，这个阶段要想清楚，「用户为什么要添加我」，我能给到用户什么样的价值。
在等待用户加好友之前，依然有一些准备工作要做，比如为了让私人号更接近真实用户，需要提前「养号」，增加消费、转账和好友互动，朋友圈内容建设等。
和用户的互动关系，也绝不仅仅停留在「拉新」和「关注」，还需要增加互动和连接，需要给到用户明确的关注价值，如何传递给用户的价值感，这是构建私域流量最难的环节，毕竟没有人希望自己的好友里多一个客服，也很少有人愿意进入一个相互不认识信息堆叠的广告群。
用户在哪里我就去哪里，旅游行业的精准用户依然活跃在今天的旅游平台上。
针对每一个服务过的用户，都可以有意识的和用户建立起联系，构建起用户的信任，诚意远大于技巧，和顾客不只是买卖关系，还有情感互动关系，增加互动和服务的触点从而获得更多的可能，包括复购、分享和推荐。
运营私域流量的核心是什么？
是信任，信任是所有付费的前提，从用户看到产品的第一眼到咨询和购买直到最终的出行和归来，用户消费的每个使用路径下都伴随著不同的情绪变化和需求重点，只有通过精细化的服务设计，才能打消用户的心理防御，构建起彼此的信任关系。
构建私域流量的误区
私域流量不是加个好友，每天发广告消耗用户，私域流量更强调用户运营，是对用户精细化个性化的关系管理。
私域流量不是赚快钱做一锤子买卖，更关注用户的长期价值，真诚用心的和用户做朋友或许很慢，但这样积累起来的流量才更持久。
私域流量不是工业化洗流量的流水线思维，私域流量是通过有温度的服务，构建和用户的长期关系。
私域流量不是见人就拉微信群，每天强迫看你的广告，私域流量是真正给到用户关注的价值。
私域流量下你的员工不是导购不是客服，而是一个有情感有温度有价值的人。
总结一下：
商业的不断发展是交易效率不断提高的过程，流量如水，一定会流向更高效的方向。
私域流量提高了触达用户的效率，但前提是要给到用户实实在在的价值，不是无节制的消耗用户。
私域流量的运营核心在于建立信任和长期主义，从产品到服务，只有价值观上对于私域流量的理解和坚持，才能慢慢走，比较快。
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「私域流量」这个词对市场营销人来说，现在应该不算陌生了，很多营销人在各种峰会、文章中都会看到这个词，这是近半年来对于「私域流量」这个词的百度指数走势，我们可以看到，从今年8月份之后，搜索指数开始上升，一直到现在仍然保持一个相对热度的状态。
什么是「私域流量」？
可能有些人对这个词仍然一知半解，网上对其定义为「商户能够随时触达，进行直接沟通与管理的用户称为『私域流量』」，用户主要沉淀在微信个人号、微信公众账号、商家自有App、小程序。
那么到底哪里去找私域流量？谁在用它？它是如何运作的？有了私域流量，是不是就能留下老客户，带来复购了？
从传统的KOL到KOC虽然我们在说著私域流量，但拥有公域流量的明星或KOL营销仍然是有存在的必要的，他们的代言可以让一个品牌在成千上万的年轻消费者心中留下扎实的地位。精明的品牌深知这一点，并早已将KOL营销作为其在华营销战略的核心。然而，将KOL营销的概念分解到战术层面，PARKLU认为利用私域流量其实是可以为KOL营销起到支撑作用。KOL、品牌和自媒体群体都可以将公域流量转化为私域流量，一旦建立起来，就很容易保持、访问和复购，从而降低营销成本，提高购买转化率。那么该如何建立私域流量呢？其实方法有很多。从某种意义上讲，品牌可以尝试培养KOL成为其私域流量，将深度合作的KOL们分组，并时常进行讨论保持活跃度，以进一步加强KOL和品牌之间的关系和粘性。如果得到KOL的认可，他们就成为了你的私域流量。虽然品牌的确也可以直接培养自己的消费者，但是如果想要从0到1，往往需要相当一段时间的沉淀期。而要是在短时间没有成效的骨感现实里，那么企业负责人能不能给团队，留一个足够的成长期和有力的支持去试水探索呢？当然，内容的运营能力也是一种挑战，如果只发广告，不做深度的沟通与维护，那么消费者很有可能会弃你而去。而如果品牌与KOL合作去制定一系列的私域流量策略，那就会省去很多时间和精力。通过KOL自有的私人流量，聚集用户，以转化成为该品牌新建立的私域流量渠道。之后通过创建内容、活动等，在该渠道内产生口碑，再裂变扩散，以及复购。然而，从另一种角度看，每一个第一次购买产品的顾客都是一位潜在影响者，与其考虑「顾客」，不如把每个购买产品的顾客培养成KOC（关键意见消费者）。社交媒体时代，其实无法定义多少粉丝才算KOL，但，KOC一定会更平民化。换句话说，KOC更多是源于深度用户，因为分享的内容真实性强，会更具说服力。对于品牌营销而言，即意味著高强度的用户黏性、物美价廉的投放产出比。 事实上，一个成功的营销策略可以培养出一批忠诚的KOC，多角度倡导一个品牌。
品牌如何去做私域流量运营？上面我们说到了如何获取私域流量，那么接下来该如何运营你所获取的私域流量呢？不同产品品类运营的方法必然有所差异，但成功的套路大体是相通的。1. 朋友圈运营通过图文+案例+科普的内容形式出现在消费者的朋友圈里，同时多做活动，核心要围绕优惠、限时、加群、裂变，以触及到更多用户，并提?朋友圈营销的转化。记住，朋友圈运营的重点一定是让用户看到?个真实的?，这样更容易产生信任感。另外，重要的一点，工具化、有?的内容更容易被关注，要让用户舍不得删你。2.聊天运营和用户聊天的时候一定要多?礼貌词，?如：请，您好等；节?期间对客户表达关怀。3.为用户打上标签可以为每一位用户分类并打标签，完善每位用户的个人信息，如姓名、年龄、职业、价格敏感度等基础信息，购买意向、倾向产品类型、对产品的需求和满意度等，精准分流，以提?营销精准度。案例分析某服装淘宝店的私域流量运营，刚开始在内容方面，运用的是PGC（专业内容生产），发到社群之后，发现从用户的反馈看，价值是有的，但离预期还很远，并不足以达到可以长期留存用户的目的。后来调整方案，启动了试穿大使招募活动，发布在微淘，挑选了20名具有穿搭能力的高质量用户作为产品的试穿员，让她们从店铺内任意挑选个人比较喜欢的款式，每人挑选5套衣服，寄送给她们。接下来她们按照要求，拍摄更贴近用户群体生活状态的照片及短视频，品牌收到这些用户的内容后，发布到社群之后，互动效果超乎意料。
所以我们可以看到，在私域里，「真实感」、「接地气」的内容更为重要。
而关于成本，该品牌方核算，20个试穿员，按照目前的方案，每年的的内容总生产成本在10万元左右，至少可以服务50万体量的私域用户群，也就是说，每个私域用户，每年的内容服务成本是0.2元！所以用对营销方式，真的是省钱又快速的成功之路。同时，该品牌方也分享了走过的弯路，建议实物商品千万不要做裂变。品牌方曾经搞过一场「拉身边亲朋好友加微信送丝巾」的活动。虽然这些丝巾是积压库存，成本已然是最低，最后也拉新了500名用户，但用户质量非常差，很多人拿了丝巾之后，直接就删掉了品牌，或者成为了僵尸粉。所以实物产品搞裂变，你很难避免一些羊毛党，伸手党，以及爱占便宜的用户。私域流量的获取和运营，是一个长期的过程。希望这些理论知识可以帮助到你。http://weixin.qq.com/r/QHVmfmTEjDnzrSAd9yBS (二维码自动识别)
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