前阵子，有位同事Lisa即将赴欧洲进修，我约了她吃饯别宴，并找了她的好姐妹，也是我行销团队的专员Penny陪同。小酌两杯，给点人生规划的建议，轻松的聊些真心话。

Lisa叹一口气，悠悠的说「Eva~我真的很羡慕Penny，我常跟她说，她有妳当主管真的很幸运！」Penny则是在旁边赞同的点头「嗯嗯，真的。我也这样觉得。」

我笑了。这两个小女生，才被我请杯饮料，嘴巴就这么甜。「我前同事们一定无法认同你们说的话，之前被我骂哭的同事不计其数，我讲话机车又带刺，要求高又没耐心，当主管前几年，根本没人想当我下属，衰到底才会到我的团队里来。」看著她们不可置信的眼神，我继续说「是因为我当了妈妈之后，才学会怎么当主管。」我轻啜了一口酒，嗯，有点苦。「而且，带员工比带小孩轻松容易多了。」我又笑了。

妈妈会是职场杰出管理者

我没有半句假话，我今天职场上的软实力，例如沟通、协调、同理心、换位思考，全都是当妈妈的过程中磨炼出来的。我前同事曾说过，感谢老天让我成为一位母亲，否则她们都要被折磨的不成人样了。我可能要学奥斯卡得主激动落泪的表示：「如果我今天能有什么点小成就，都要感谢磨练我的两个小孩。」

就像是P&G全球婴儿产品部门总裁 黛比.汉瑞塔（Deb Henretta）表示：「你不能说我是『尽管为人父母，还能够成为杰出的经理人』，而是应该说『因为我为人父母，所以我才能成为更好的经理人』。」

跟黛比同样被<财星>杂志选为商业界五十大杰出女性的奥美董事长暨执行长 雪莉.拉沙罗斯（Shelly Lazarus）也曾表示「我很在意某些人说，如果你是个成功的主管，你就不能有小孩的说法。那根本是无稽之谈！如果你有小孩，你会是个更好的主管！」

我完全同意这两位女强人说的话。女人成为妈妈，就像是突然被迫离开舒适圈，到了严酷的环境中，进行在职进修一样。在教养小孩的过程当中，我们既不能开除小孩，也无法自行离职。为求安然过关、全身而退，就得什么奇门遁甲都使出来，且战且走，边学习边成长。一个不小心，就练就了一身好功夫。

 

同理心：容许犯错、放宽标准

忙碌又多工的职业妇女，就算被认同会因为顾小孩而增长什么职能，大多就是时间利用、专案管理这类的能力吧。但我习得的第一门的功夫，其实是同理心。

年轻单身的我，对自己的要求很高，但却学不会「律己严，待人宽」，我也会用非常高的标准来要求同事。因此我非常不喜欢同事在没有思考过问题之前，就来找我要解答。若是同一件事情我讲了三次，同事还是记不起来，或是接连犯错，我也完全不能接受，我会疾言厉色、不耐烦的斥责犯错的人。

我在工作上非常非常努力，我可以连续几个月，早上8点多到公司，一路加班到凌晨1、2点才离开，全心全力的只为了把事情做好。当时的我，认为别人也应该跟我一样才对。这样对自己、对别人都严厉不宽容的我，造成身旁的人非常大的压力。很多人怕我，但我觉得他们只是承受不了高标准的要求。

但在当了妈妈之后，在教养小孩的过程当中，我才发现，同一件事情，我不只要教小孩3次，可能是10次、20次，而且小孩可能还无法做得精准正确。不论是从正面的学习，例如学走路、穿衣裤、拿汤匙; 或是纠正行为，例如不要丢玩具、不要玩插头、不要把手放进门缝等等，小孩的学习都无法一次到位，需要不停重复修正。除了容许犯错，你甚至得学会放宽标准。

小孩从不停地犯错中，摸索新的事物，学习正确的作法。而在这过程中，妳严厉的责骂是一点用都没有的，相反的，你得适时的鼓励、赞美，去正向强化他们的行为。

 

学习当好妈妈，同时也成为好主管

我就在当妈妈的过程中，学会了宽容地看待同事的犯错。我甚至开始认为「犯错就是最好的学习」，可以加深他们的印象，也可以让他们借机去思考犯错的原因，学著去承担后果，也可以藉著犯错的机会学习如何及时改正、危机处理。

我也在当教养小孩的过程中，学会正向的赞美与认同。妈妈是小孩最棒的啦啦队队长，我们每天的台词就是「哇～你好棒喔！」、「对！就是这样做，你好厉害！」。我们不吝惜鼓励小孩，因为我们希望他们重复做出正确的行为，我们知道他们被赞美了会开心，会更愿意再付出。

我不知道为什么以前的我，想不通也学不会这一点。

在工作中，我也学会用欣赏的眼光去看待同事们的努力、创意发想、提出的解决方法，我会真心为他们的成长与学习开心，这大概就是妈妈的心态吧？

我也从小孩与我能力上的差异中，学会了倾听与换位思考，打开耳朵，也打开了心门。我愿意去了解他们在执行上的困难与挫折，从他们的角度去理解事情，再从我的角度去陈述我要他们这么做的原因。工作上，又何尝不是这样的？

在家里，我也是个在犯错中不停学习成长的妈妈。在做对了些什么的时候，小孩也不吝惜给我他们的笑容与欢呼。在工作中，我也成为越来越懂的沟通、倾听、换位思考的主管。在做对了些什么的同时，同事也不吝惜给我赞美与更进阶的好表现。

 

我终于懂了，在我的主管养成之路上，妈妈经也可以成为管理学。

专业，让我成为一个称职的管理者，但是，当妈妈后学会的同理心，让我更出色。