近日，有市民向市长信箱投诉鹏鹰紫城小区，物业乱收费的问题：

1、物业公司电公摊费不公示，水费超过物价局收费标准，已经收了水电公摊每年240元，高层水费依然为3.7元每吨，且收费票据只有金额，没有购买吨数；

2、地下停车费3600元每年，其解释为停车费200元每月，管理费100每月，远远超过了物业资质标准，这是谁该小区乱象的一部分。该小区还涉及到一楼住户占用公共绿地以及开发商肆意破坏楼体结构，希望一并处理。

汉台区政府回复如下：

一、关于业主反映的房屋结构被破坏，住房安全受到影响等问题。七里街道办事处高度重视，立即安排办事处和崔家营社区工作人员配合汉台区住管局领导多次到现场实地查看，调查了解业主反映的砸墙是否影响房屋安全及房屋结构等问题。2019年3月26日上午，由汉台区住建局牵头，七里街道办事处、崔家营社区、开发公司和物业公司再次到现场查看，并召开了现场协调会，区住建局领导要求：1、由物业公司责令施工业主立即停止施工；2、准备对业主反映的6号楼、10号楼进行房屋结构安全鉴定；3、计划于28日下午筹备再次召开协调会。2019年3月28日下午由区住建局、建设单位、设计施工单位、七里办事处、崔家营社区、物业公司相关人员及部分业主代表在朋鹰紫城售楼部会议室召开了协调会，会上，区住建局针对业主反映的问题逐一做了相关部署，要求：1、对于砸墙开窗等问题由建设单位和业主代表共同选择一家鉴定机构，对房屋出现的裂缝及渗水等问题进行房屋结构安全鉴定。2、对于墙体出现的裂缝和砸墙开窗等问题由设计单位做出恢复方案，由建设单位负责施工恢复原貌，建设单位表示将在5月1日之前完成。反映“一楼业主搭建私家花园”的问题，区住建局已向市住管局作了书面报告，请求市住管局协调和指导小区物业管理方面存在的问题，并就该问题同业主进行协调解决。

二、区发改局之前已接到该小区物业收费的相关投诉，安排区物价检查所派员对该小区物业汉中元鼎物业管理有限公司收费情况进行了检查，并于1月2日对该公司下发了《责令整改通知书》，要求该物业公司： 严格按照《关于汉中市中心城区居民生活用水实行阶梯价格制度的通知》（汉市价发[2015]18号）“未实行一户一表的合表用户，每立方米统一价格为2.95元”规定的合表用户水价售水,自来水总分表之间的差额（管网水损）和高层二次加压供水费用据实分摊。该物业公司于3月26日向区物价检查所报送了整改方案，决定自4月1日起执行居民生活用水水价2.95元/吨，管网水损和高层二次加压供水费用据实核收，小区公摊水电费据实分摊、定期公布。 反映“小区地下车库停车费3600元”问题，经调查，物业公司收取停车服务费100元/月（1200元/年）符合政策规定；另外2400元为开发公司收取的车位租赁费，属市场调节价，由双方协商约定。

来源：市政府网站

审核：杨忠山

编辑：董惠惠