过去 Netflix 的早期用户挑影片时，多少会参考影片的文字评论，观影后也能在上面留下你的文字评论，而这功能渐渐取代成星星数，近日 Netflix 表示累积十年的评论将会删除，未来用户喜爱的内容将会由平台的演算法提供推荐。

Netflix 将拔除用户的评论已众所皆知，包括近日的测试功能引起美国网友的不满，而该公司依然决定保留该功能，究竟串流影音龙头为何要坚持这样做？

梳理 Netflix 过往的决策，为了累积大量的用户，该公司不断砸钱在内容上，将这些小众的内容都聚在一起，吸引了庞大的小众族群，任何人都能在平台上找到喜爱的内容，俨然成为一间超大的云端电影院，此时问题来了，用户要如何在上千部影片中找寻喜爱的内容？

Netflix ：我来帮你挑影片。

过去人们挑电影前，会搜寻网路上的评论当参考，这些评论往往带有强烈的主观意识，相信大家有过被评论雷到的经验，再说，有些人为了享受电影，会避免看相关的影评，Netflix 早期的文字评论也需要过滤才能发布，Netflix 去年增加了 2,400 万名用户，人工过滤恐怕无法应付。

除此之外，Netflix 相信用户实际的观看行为，比起评论的文字诚实，实际的观看时数比评论的数据更有价值。

整体来说，Netflix 的策略仍然是为了增加用户使用时间，只是减少了浏览（寻找影片），用户找到了喜爱的内容，自然会增加观看时间。