▲张小姐网购手机却买到「拼装机」，怒而向消基会投诉。（图／记者陈玉摄，下同）

记者陈玉／台中报导

台中张小姐去年1月间在知名网路商城购买iPhone7「福利品」手机，使用后出现萤幕凸起、电池过热问题，送回原厂维修时被告知「整支手机都是拼装的」，愤而向消基会投诉；消基会表示，业者包装卖拼装机，已涉诈欺，厂商和经销商都需要负起损害赔偿责任，而供应商25日也同意退费，但对福利品为何变成拼装机，不愿说明。

张小姐表示，去年1月在知名网路商城看见iPhone7 128G售价为1万6400元，网页说明该手机为福利品，又为「整新品」、「整修品」，商品来源多是经退换货整新的商品、因活动或宣传而开封的机器、各通路过期库存商品、卖场展场的展示机。因当时iPhone7 128G市价约2万5500元，张小姐认为价格优惠，又是知名网路商城有保障，因此下标购买。

▲iPhone7原厂手机（左）和拼装机（右）放在一起比较，颜色明显不同。

未料，张小姐购买不到1年，手机萤幕凸起、电池过热等问题将手机送回原厂检修，却被告知整支手机都是拼装的、外壳非原厂、螺丝不合用脱落等问题，张小姐认为既然是拼装机，业者应退费，但业者说「消费者购买已近1年无法退费」，只能补助电池维修服务，让张小姐不满，向消基会投诉。

消基会指出，该购物平台及供货商涉及违反「公平交易法」第21条「事业不得在商品或广告上，或以其他使公众得知之方法，对于与商品相关而足以影响交易决定之事项，为虚伪不实或引人错误之表示或表征」，及民法第92条「因被诈欺或被胁迫而为意思表示者，表意人得撤销其意思表示」。

而供应商25日已同意退费给张小姐，但面对媒体致电询问「为何福利品会变成拼装机」，供应商则说不清楚、不方便，不愿再多说明。

消基会中区分会前主委唐真真也呼吁，消费者若网购iPhone手机，可花300元送原厂检测是否为福利品或整新品，除确保手机零件确实为原厂制造，也能保障自身权益。