▲▼ 苹果 Apple Watch 4。(图/达志影像/美联社)

▲有民众声称包括历代Apple Watch存有缺陷,导致其中的锂离子电池膨胀使萤幕「破裂、破碎或从机身剥离」。(图/达志影像/美联社)

财经中心/综合报导

苹果又被告了!美国纽泽西居民Gina Priano-Keyser本周针对苹果提起集体诉讼,称该公司存在诈欺性商业行为,并违反了与Apple Watch相关的保修条款。

科技网站MacRumors引述法庭文件报导,Priano-Keyser声称包括Series 4在内的历代Apple Watch都存有缺陷,导致其中的锂离子电池膨胀使萤幕「破裂、破碎或从机身剥离」,这种情况通常出现在购买后数日或数周内,并非人为因素造成。

原告认为,苹果在出售前,就已经知道Apple Watch存有缺陷,同时补充说明这种缺陷将对消费者来说是「重大安全隐忧」,因萤幕破碎等原因,部分消费者已因此被划伤或烧伤。苹果曾承认,部分Apple Watch型号中可能存有电池膨胀的可能性,并承诺在为消费者提供长达3年的免费维修服务。然而,原告声称苹果经常将此类问题归咎于「意外损坏」,因此在保固内「拒绝承保维修」。

Priano-Keyser于2017年10月购买Apple Watch Series 3,2018年7月,她为Apple Watch充电时,萤幕却「意外地」剥离了手表并破裂。尽管她女儿将萤幕推回原位,却再也无法使用。同年8月,她预约Genius Bar服务,但经检查后苹果却拒绝在保固内为其提供免费维修服务,并向她收取229美元的维修费用。

这起集体诉讼引述了过去几年来用户在苹果支援社群(Support Communities)中遇到几十种类似问题。律师团于2018年6月对苹果提起集体诉讼,但今年1月,遭法官Lucy Koh以「含糊不清」为由拒绝审理,她解释,「原告对缺陷的描述仅限于所谓缺陷的后果,如破裂、破碎或剥离等,但在被问及因何种原因导致这种结果时,说词却含糊不清。」

Apple Watch萤幕破碎或剥离的原因尚不明朗,据诉状的陈述,这种情况是由电池老化或手表内部组件引起的,「这些组件会直接影响到手表的温度、电流、充电过程其他会影响到电池的机制。」此案件最终是否会进入审判仍有待观察。

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