一、有文化內涵的地產商

此次與萬江龍合作的重量級客戶是勒泰集團,勒泰集團一直以「一城一景一地標」為理念建設、打造商業中心,而「購物中心+文化街+旅遊主題街」的建設格局成了勒泰旗下各個商業中心的「標配」。

就文化內涵來說,石家莊勒泰中心的建築風格靈感是來自太行山腳下高低錯落、曲徑通幽的村落布局,而其他勒泰商業中心的特色文化街,諸如莊裡街、唐人街、串城街等,無一不是代表石家莊、唐山、邯鄲等城市的特色文化。勒泰集團以「攜手世界商業,改變城市未來」為使命,其將特色文化與現代商業的有機結合正是對這種使命的踐行,這樣一個有文化內涵、注重傳承的企業,必定能走的更遠。

二、萬江龍與勒泰集團

萬江龍與勒泰集團於今年初達成合作並服務其旗下多個商業中心,為了配合勒泰集團實現「深耕中國」的發展理念,萬江龍提供靈活多變的集團版CRM系統、豐富多樣的場景化營銷功能及個性化會員服務功能等,還為勒泰集團定製開發了一系列便利功能,無縫對接第三方系統,在方便用戶的同時,還深度發掘了用戶的需求。

1、集團版CRM

集團版CRM系統能夠靈活支持整個集團,滿足勒泰集團對商業中心及眾多會員進行一體化管理的需求,打造了集團/區域/項目三級架構,在會員管理方面做到統一性與特殊性相結合,所有項目的會員數據集團統一獲取、管理、分析;每個區域/項目又可以建立一個獨立的會員體系,會員可享受不同區域/項目所提供的會員權益。

2、場景化營銷

萬江龍為勒泰集團會員提供了多渠道獲取積分、積分兌換卡券、消費核銷卡券享受優惠等全周期的營銷功能,還支持註冊、關注、完善資料、消費、領取券、核銷券、會員日、會員生日等多樣化的營銷場景。

雙十一期間,石家莊勒泰中心線上線下活動相結合,顧客線上參與註冊送禮、積分兌換卡券等活動獲取抽獎券,線下進行核銷參與現場抽大獎的活動,達到了線上吸引客群,線下引導消費的目的。同時,藉助平台搖一搖的遊戲,為雙十一集客引流,提升會員拉新效果,活躍線上會員。

3、智能化停車

勒泰集團停車場有2600多個停車位,開車前來的顧客很容易迷失在諾大的停車場內,針對這個剛需場景,萬江龍為勒泰集團提供了基於高精度室內位置服務的智慧停車解決方案,包含掃碼尋車、線上繳費無感支付、線上開具電子發票等功能,進一步簡化了用戶的尋車和繳費流程,為用戶提供了新奇的逛店體驗,同時大大提高了停車場的收費管理效率。

4、個性化服務

為了更好的經營老會員、吸納新會員,萬江龍推出了線上問卷調查、預約服務、在線客服等功能。

線上問卷調查方便商管快速創建問卷,並通過參與送禮激勵會員進行答卷,節省了調查成本,同時幫助勒泰集團深度挖掘會員需求,再結合平台豐富的營銷功能實現對會員精準營銷,有效提升會員消費佔比和銷售連單率。

預約服務,支持商管或商戶發布在線預約如課程、沙龍、新品試用等一系列活動,消費者可預約參與,提升消費者對商場和品牌的好感度,進一步提升會員逛店率。

顧客可通過在線客服功能反饋自己對商場的疑問、建議、投訴等,客服人員第一時間進行處理,大大提升了顧客與客服人員的溝通效率,從而提升客戶對商場服務的滿意度。

5、勒泰小程序

為了緊抓移動互聯網時代下的用戶場景,深度挖掘「小程序+新零售」的營銷潛力,萬江龍為勒泰集團量身打造了一鍵授權、無需安裝、用完即走、無須卸載的小程序,幫助勒泰集團實現流量與銷量的雙提升。

更多功能詳情請關注勒泰集團相關微信服務號及小程序了解~

萬江龍很榮幸能與勒泰集團合作並為其提供多功能全方位的數字化平台服務,期待勒泰集團在「深耕中國、布局全球」的發展過程中越來越好!

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