航航深深地吸了一口煙，然後緩緩地吐出來，煙在空氣慢慢散開，用顫抖的手端起碗，咽了口塗抹，低聲細語地說：「局長！這碗黃連我喝了，剩下的靠您老人家了。」局長看著航航一口氣喝下碗中的黃連水，黑青的臉上擠出一絲絲笑意。就這一絲絲笑意也讓航航心裡提著的那口氣緩緩吐出。航航看著局長臉上的笑，感覺氣氛依舊特別尷尬，為了緩解這尷尬的氣氛趕緊眯起那雙小眼睛笑著說：「這黃連水真甜！」局長聽了國航說的這句話突然咧開嘴笑了起來。航航看見局長的笑容忙說：「局長您忙，我趕快去寫聲明，要不然那群刁民又要鬧事了。」隨後航航就退出局長的辦公室。出了局長辦公室的航航心裏面五味雜陳，不自覺的回想起這些年這位少奶奶惹是生非畫面，愛恨交加！（未完待續，本故事純屬扯淡，如有雷同局長下台！）

我是站國航這邊的， 大家都認為打電話是犯錯，所以值得原諒，可是如果這個是犯法呢？還值不值得原諒？都犯法了，大家還是熟視無睹，甚至對勇於制止的人給予嘲諷和攻擊，這是一種什麼樣的心理？作為媒體人，不是從鈍化矛盾的角度去做工作，反而是煽風點火、指桑罵槐、斷章取義、王顧左右而言他，這是要幹什麼？維權不走正規渠道，而是不斷的在網路上帶節奏，這是要幹什麼？全民審判？既然已經不得不服了，為什麼還要再起一城，公布投訴單？媒體人要有公德和私德，切莫為了那個說不出口的陰暗目的，為了出名為了加粉為了流量為了曝光，把一件簡單的事情惡意傳播，惡意消費國企誠信，惡意消費公眾激情，惡意消費當事人隱私，而已消費其它媒體、大V公信力，最後只為一己之私，這事最後必是一地雞毛：打電話的認錯了道歉了，牛女士被罵臭了，也被一群網友剝乾淨在太陽下晒乾了，國航誠信掃地，一群媒體大V跟錯了節奏，被打臉了，最後只有一個人，儼然一臉正氣地收穫了大量粉絲，儲藏了未來的無限能量，笑到了最後！！！

千萬別說我是水軍，給100個膽給國航，它都不敢也不會找水軍，別把認同國航的都認為是水軍，我是認理認事不認人，有時看到躲在陰暗處使壞的小人，我是必定要上去踹一腳的。

站在大部分消費者的立場上，就算旅客打電話有錯，也在空乘人員的提醒下停止打電話了，作為一個沒有執法資格的同位旅客的人，可以進行勸解，但是沒理由進行過度指責，何況報假警造成旅客的困擾，再加上之前國航宣布的有精神病史，同時國航在職員工，雖未在上班，但是旅客信息里應該是很明確的，這類遊客一需要陪伴才能乘機，二在病情發錯的時候飛行安全員可以強制管制，但是目前看來沒有任何措施，你站在牛人一邊？那是你的自由，我發表個人也是我的自由吧

國航給神經病坐頭等艙結果鬧事，還說人家頭等艙旅客不該公開他們在無人監護情況下，任由神經病人在法規規定不能走動的落地階段自由來回飛機走動，還去接近駕駛艙的區域。這國航看來是作死的感覺，反正國營的，不在乎，你們不坐，領導給你們壓力。試問，要是重要領導坐在這班頭等艙里，這牛xx做法，還算是好的嗎？會不會被抓。國航不分是非，多重標準的做法，實在無恥，很不專業！

旅客乘飛機是合同關係，旅客在乘機過中遇到意外（包括沒被警察帶走，沒正常出機場），是航空公司違約，航空公司應向乘客承擔責任。由此產生的損失，由航空公司依法向牛某或乘務員追償。

我覺得這個事兒應該公平公正地看，做事要有個度，制止不及時關手機的乘客是非常正確的，手機經提醒後也都關閉了，此事應該告一段落，進入正常飛行。可並不是說有良好初衷和理由，後面如何做（不依不饒）就被要被認可，即使是正當防衛還有可能防衛過度呢。關鍵是乘客被要求配合調查超過七個小時的具體理由是什麼，是沒有按要求及時關閉手機，還是其他的原因。從其他乘客的反饋來看，對這位牛大姐的所作所為嚴重過度，是不認可的，這些現場人員的意見應該更能說明問題。

事件發展到現在，大家質疑的，已經不是有病的牛女士，而是國航的安全隱患。國航放任一個有精神病史的，而且是有襲警、襲擊乘客等暴力前科的內部人員，在自己的航班上大鬧機艙，騷擾乘客，危害飛行安全。國航的處置，完全是置乘客的安全於不顧，更應該追究的是國航而不是病人。

通過國航前前後後的反應，有充分的理由懷疑，國航之所以如此放縱一個神經病的員工胡作非為，絕對不可能是管不了，而是不敢管，這與牛女士背後的強大背景有關，從機上，到派出所，再到國航高層的反應，都顯示牛女士肯定不是所謂的普通員工，而是很有勢力，所以國航上上下下才不僅不敢管，而且還反而服從一個神經病的調動，這就是一個瘋子可以調動機場派出所，扣留無辜乘客七個小時，逼迫乘客向一個瘋子道歉的根本原因。

店大欺客，就讓大夥評評理，唯一印國旗的飛機擔當不足。

這個國航的牛某某什麼來頭，憑什麼在飛機上為所欲為？還可以指揮機?民警傳換無違法的公民？國航領導為什麼可以不顧全機司乘人員安全而對牛某違害他人安全的行為懲罰，是否是內部某個權勢人物家人？以神經病名義就可以做違法違規行為？

諒解？到鬧事？辱罵威脅？讓乘客留滯7小時？一句精神病人？諒解！！哪天國航出大安全事故？再來諒解吧？牛XX有沒有擾亂飛機上公共秩序？有沒有妨礙飛行安全？查查吧？

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