每個運營都需要知道最基本的公式：營業額=訪客量X轉化率X客單價

當你在運營操作上面出現瓶頸的情況時候，請好好的面對這個問題去思考，哪一個方面自己可以去優化，從而突破自身店鋪的瓶頸，這些不是簡單的看著公式隨便想想就能解決的而是通過大量的數據，同時對自己店鋪深層次的解析才能做到，找到突破口。

個人認為，在三個影響公式的指標中最為核心的就是轉化率。

為什麼轉化率纔是核心？

這個要從整體的電商環境進行考慮，現階段整體電商競爭越來越激烈，已經是不是淘寶天貓一家獨霸的時候了，京東對整個阿里，包括別的平臺造成的壓力越來越大，顧客可選擇或者對比的情況也越來越多。每個小二都在為提高KPI拼死拼活的。那麼為什麼需要你的需要排在前面，展現給更多的消費者呢?

那麼就需要體現的能給淘寶的價值了。這裡有個坑位產出值，當你在現在排名的情況下，你的坑位產出值高於你上幾位排位的坑產的時候，那麼淘寶會大概率的幫你把排名提高，讓你在那個位置，幾天測出你的坑產從而決定是否讓你代替他的排位（這些沒有具體的證據，是通過自身的實踐和跟一些同行交流得出），當你排位越高的情況的，你接受的流量就越多，如何維持甚至提高你的轉化率是關鍵。

這個還要說下影響排名的是每個單品的權重，影響單品的權重的因素是有銷量，坑位產出值，轉化率，客單價，點擊率，售後指標，DSR等各個維度的，坑產是屬於其中一個影響比較大的因素，如果你發現你的轉化率遠高於你的競品，但是還是排名不如，基本就是你的銷量上面問題，就需要用別手段去彌補（一般會加大推廣投入，做活動累積銷量，刷單等手法，切記刷單不要找平臺或者組織都是黑號，真的要刷找自己的朋友親戚給勞務費刷的安全很多，至於具體手法有機會再說）。

所以你想要更多流量來提高排名，最有效的方法就是去解決你的核心轉化率，有效的增加你的單品權重，關鍵詞權重，排名的上升會增加的你的自然搜索免費流量。同時高轉化率你的付費推廣的投入產出比會高，那麼只要在不虧本的情況下（根據自身決定，不建議虧本最生意，做不做的起來是個問題，你的核心還是創收，而不是隨便燒老闆的錢），可以加大投入。包括你的活動完成率也會高，再上活動的概率就會大大的提高（活動是增加銷量最好的方式，個人認為沒有之一，現在小二的KPI真的真的非常看重，你的完成率高自然會給你好臉色，活動一波接著一波不是問題，要是你完成率低，那麼基本上沒戲了，這款寶貝直接進入黑名單，基本上就別想上活動）

那麼如何去提高轉化率呢？

一.選款

上文有說到過，任何商業的本質就是賣商品，那麼商品就決定了你到底能做到怎麼樣個程度，那我們如何去選款的？

1.比較直接的方法，就是把你所在類目（多屬性的話就自行分類比對），根據類目大小決定top30或者50的商品，用execl把標題 賣點 促銷 主圖 價格 銷量，都做記錄下來，一款的去分析，去找合適賣點的產品，做好定價，要留有價格空間，不能一味的低價（很多人能做到的價格是你無法想像的），價格戰沒有好結果，也不能過高，除非有極其有優勢的，突出的賣點，這樣纔可以有溢價能力。

另外最直接的方法就是抄襲，XX明星同款等，這些都是比較直接的能較快起量的方式

2.當你選款之後就是留意整個市場的動態，尋求較好的切入時期，一般可以通過生意經看到往年某商品的起量時間，一般提前2,3周進行佈局，測款，測圖，修改方案，預測量來決定庫存大小，千萬不要等開始整個市場大盤開始起量的時候你才做出反應，那麼基本已經走遠了。

這裡對自己市場能力沒有自信就天天盯著行業TOP他們在做什麼你抓緊做，跟上，這樣在大盤熱度爆發的時候還能撈一點

3.對自身店鋪的寶貝做好關聯，分清利潤款和流量款，一般高點擊的，客單價較低的比較適合做引流款，高轉化高客單的容易做利潤款，同樣風格的，或者同種類型，相互之間做好關聯，記住你能幫淘寶帶來利益，他也會反饋給你對應的好處

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二.視覺營銷

這一塊十分考驗運營的眼光、細節處理和對顧客分析的能力。

作為一個運營是你決定美工的整體的把控，美工的作圖如何無非在你做制定的框架中發揮，與美工溝通的同時也請記住要仔細，把核心思路告訴他，不然很容易導致整體作圖思路崩塌。

整個店鋪的風格，關聯商品的選擇，寶貝的主圖，詳情頁等。這些都是需要不斷測試選出點擊率，轉化率最高的，而不是你任何的好看，沒有數據支持的理論，都不過是你的自認為罷了。

三.購物體驗

這邊也就是去維護，你的售後評價，買家秀，問大家，銷量，這些層面可以適當的人工幹預，但是主要還是提升自身團隊的能力。一款剛起量的寶貝如果出現差評那麼基本上是致命的打擊。這些都需要一個運營自身權衡利弊，剛讓步就讓步，別一心死磕到底，得不償失。

四.精準推廣

對自己店鋪需要有個清晰的定位，產品特點人羣特點要了解透徹。儘可能的去匹配你寶貝的屬性特徵。

1.搜索關鍵詞的優化。不一定是搜索量越大的詞越好，你要權衡好，是否你用大詞的時候就能排到前面，有可能你用小詞反而能排在前面，得到的UV甚至比你大詞還要高，你當前用的關鍵詞，可能是會幫助多得到更多UV，但是這些UV的轉化率是否高，還是甚至沒有成交。不要盲目的去獲取UV ，切記精準纔是關鍵，一定UV跟你轉化率匹配不上，反而會降低你的坑產，銷量沒增加多少，排位可能不升反掉

2.直通車，鑽展等付費推廣。圖片是否是高點擊率圖片，推廣人羣的範圍是否可以刪選精簡，是否現在所謂的高分詞成交如何，這些也都是需要去考慮的，不忙盲目的拉人羣，選用高分詞，分數的提高前期取決於點擊率，後面取決於點擊量轉化率等，只要保證你的轉化率高，哪怕前期詞分數不滿後期也會慢慢養起來的，這些都是需要反覆的測試觀察得出，選用的時候首先要考慮到你的精準度。

現階段雖然一直說PC已死，無線為王，傳統推廣已死，內容營銷為王。這些都是相對的，沒有哪個店鋪是真的可以完全放棄哪一塊的。推廣的主次也要分清楚。方方面面的流量都去考慮到，纔是關鍵，不要忽略細節

以上就是我對店鋪運營的一些看法和理解，之前還寫了一篇運營基礎，有興趣的朋友可以去看下，有看不懂的或者有想法都可以留言，我都會一一回復，純交流學習，不做培訓。

我認為的電商運營基礎

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