多維感知體驗，B端信息可視化趨勢解讀

信息可視化的目標是讓用戶最真實、最高效的接收到界面所傳達的信息內容。過去到目前的很長一段時間，B端信息可視化是將線下信息移至線上，形成簡單數字化模型，達到高效、易懂的展示交互目標。而隨着越來越多新技術與新體驗方式的提出，信息可視化也需要思考是否引來新的階段性改變。

阿里新零售引發的思考

阿里新零售領域的興起與成功，線上線下全鏈路的服務設計被提了出來。

新零售的體驗即服務設計的體驗，其中包括線上線下全鏈路的場景打通，多終端、多場景、多階段三個緯度下都涉及信息數字化。阿里很好的做到了零售全鏈路的信息數字化改造，最大化線上信息可視化的優點，又恰到好處的結合線下場景，讓各端用戶更加清晰完成服務與產品的交付等業務行爲。

那麼迴歸到整個B端領域，零售行業的先行帶來的思考帶來了哪些思考呢？

筆者認爲B端線上信息化的本質就是『真實』與『高效』，而全鏈路服務設計的本質是打通線下線上場景連接。線上信息的真實與高度還原可以讓用戶更好更快速的進行決策，例如說買一個商品，當你在線上可以體驗到導購員給你講解，同時可以拿起它反覆觀看，我相信你可以很快決定買不買。那麼在這裏可以推導出其實是讓用戶有更真實的感知體驗，真正體驗到線下源頭的信息，即感知設計。

多維度可觸達的感知設計

在解讀真實可觸達的特性之前，需要先分析用戶心智模型。

信息可視化的設計目標是讓用戶最真實、最高效的接收到界面所傳達的信息內容，清晰且易懂，以此得出的用戶心智模型即爲高效地得到最真實的數據，達到接近零消耗的信息傳達。

在第一次設計設計革命中，設計師將信息初步數字化，基本完成信息可視化1.0，其後設計師努力在數據可視化體驗上做突破，其中比較典型的就是谷歌提出的Material Design中的卡片擬物化設計，不斷提高用戶的感知體驗，但受限於技術原因，用戶感知一直停留在界面（可看）層面，未能達到用戶三維感知心智。

隨着現在技術的井噴式爆發，我們應該抓住趨勢，合理利用新技術，達到數據可視化的突破性進步。

相對於傳統二維的界面元素而言，利用語音或者AR技術營造更加場景化的沉浸式體驗，增強用戶的場景感知心智，最大化發揮線上體驗優勢。下面分別講解語音與AR對於信息可視化的運用示例。