Adobe 宣布获 Gartner《2019 年客户管理 CRM 魔术象限（Magic Quadrant for CRM for Lead Management）研究报告》评选为潜在客户管理的领导者。Adobe（Marketo）于 2018 年 10 月 Adobe 收购 Marketo Engagement Platform 后被评选为领导者，已是 Marketo 连续第八年获此殊荣。在参选的 15 个供应商中，Adobe（Marketo）是其中目标规划最为完整的领导者。

 

 

Adobe Marketo Engage 产品行销总监 Brian Glover 指出：「不论目标族群是个人或企业客户，客户的旅程变得越来越复杂，无缝和个人化体验的力量对于任何品牌的成功都至关重要。Marketo Engage 透过成为客户体验管理（CXM）将行销和销售结合，以提供体验过程协调一致、引人参与并助力推动业务，使公司实现并超越其客户管理目标。」

 

Gartner 定义「CRM 潜在客户管理是指定位潜在客户、追踪其活动和行为、进一步培养、持续追踪为销售做好准备，然后传递潜在客户给销售团队的过程。」

 

Marketo Engage 是 Adobe Experience Cloud 的一部分，它将复杂的购买过程转变为客户体验，是 B2B 行销专业人员的首选解决方案。Marketo Engage 同时支援潜在客户行销和 ABM 行销策略，并汇集市场行销和销售流程于一个全方面的解决方案，帮助企业在每个客户接触点大规模的提供一致性、连续性和吸引力的体验。

 

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这篇文章 Adobe（Marketo）获 Gartner 评选为 2019 年 CRM 潜在客户管理领导者 最早出现于 TNN 滔新闻。