清潔人員離開後,發現浴室排水孔堵塞,水流無法排出,洗澡的時候,水會淹到腳踝區,造成不便。打給客服問能否派人到阿姨家看,因為阿姨工作非常忙碌,原本是想減輕台北阿姨的負擔幫她預定清潔服務,卻造成她的不便,身為晚輩也只能盡力協助解決,並跟客服表示如果需要我方補貼工資沒有問題。

客服說清潔人員表示清掃完沒有問題,對堵塞狀況不負責,請我們自己:1. 去找別人來通排水孔,2. 請自行去買威猛先生通排水孔。我們對清潔度要求並不高,跟客服聯繫並非抱怨清潔度問題,而是原本浴室使用沒有堵塞,清潔完卻發生堵塞的使用不便,十分無奈。

進一步詢問客服人員是否能轉達上層或者是否還有其他解決方案,客服人員表示,即使告知主管,也只能請我們去買威猛先生自己處理。

對潔客幫的服務態度不敢恭維,最後我只能請我阿姨自己去買威猛先生處理。

之後再也不會使用潔客幫服務,也請想預約潔客幫的各位朋友自求多福,如果發生任何問題,他們就是以上的處理態度。

這個狀況不只是因為清潔人員本身素質,而是公司本身的經營態度,後續有狀況、有問題一概不負責,對於想要顧客不斷回流預定清潔服務,或者以口碑累積推廣給親友,無疑是往外推的經營態度,不在乎、也直接放棄處理權益被損害的顧客。

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