近日，貴州設置了12個景區旅遊法庭，根據旅遊糾紛涉及面廣、異地發生、標的額小等特點，積極運用小額訴訟等程序規定，依法快立、快審、快結，依法審理和化解遊客維權案件以及與旅遊有關的各類糾紛。無疑，這對於遊客而言，是值得大快人心，奔走相告的事情。因為旅遊法庭將作為重武器，有力維護消費者權益，讓無良的景區、旅行社或商家付出更高的違法成本，並起到強有力的震懾作用。對於商家來說，如果遇到難搞的遊客，同樣也可以通過旅遊法庭得到調解和裁判。據悉，早在2002年，海南省針對三亞遊客流動性大、旅遊糾紛多的特點，在三亞城郊法院設立了旅遊法庭，實行巡迴辦案，成為全國第一家擁有旅遊法庭的法院。《旅遊法》頒布實施之後，江西井岡山、寧夏沙湖、廣西桂林、巴馬和安徽含山等地依次設立旅遊法庭。

然而相比其他行業，旅遊業因交易的「產品」是看不見摸不著的「服務」，因此，特別容易產生以遊客為軸心的各類糾紛，這些糾紛通常涉及面廣、異地發生、標的額小，同時涉及景區、旅行社和酒店、商店、交通等商家多方利益，令主管部門和遊客頭疼不已。

《旅遊法》落地實施之後，仍無法徹底杜絕糾紛的出現以及維權現象的發生。「可以說，從簽訂旅遊合同開始，直至旅遊者返回家中，交通、住宿、遊覽、購物等每一個 環節都會出現旅遊糾紛，而糾紛涉及的行業又非常多」，西安一位不具姓名的旅行社老總講，「當旅遊糾紛發生時，對於任何一方主體而言，如何及時高效地維權， 便成為核心問題」。此外，記者還從從事多年導遊的和先生了解到：作為旅遊產業最前沿的參與者，很多時候都在風口浪尖，對與錯、公平與不公平，都不是一兩句話就能說完的，許多被 「炒」得轟轟烈烈的投訴都始於小事，小拖大、大到爆，如果旅遊法庭能成為長效機制，與投訴點、旅遊警察、涉及的相關部門及時聯動、處理糾紛，將矛盾在第一 時間處理，就是一件大好事。慢遊啊CEO鄭起軍則呼應遊客應該有一個正確的消費觀，不要貪圖便宜選擇低價產品，此外還應加強對從業者、商家的培訓管理，從真正意義上減少旅遊投訴。旅遊 刊CEO趙飛分析稱：「設立景區旅遊法庭，或許當地旅遊糾紛比較麻煩或者旅遊市場比較混亂，為了更方便的解決問題。目前針對《旅遊法》的深刻解讀包括地方 標準都沒有一個明確的細則，造成了很多包括對於遊客的普法教育等問題的紕漏。當發生衝突時需要保留證據，通過其他的手段合法維護自己的權益，這是現階段最 難解決的問題，同樣這也是需要媒體、社會共同推進。但有關『旅遊法庭』的實用性是否有效，尚需實踐的檢驗。」

無論如何，旅遊景區法庭的成立對於促進景區品牌、當地旅遊形象的打造都是有益的，但是否真的能立足，真的具備「殺傷力」，則需要實踐去檢驗，同時也需要從真正解決遊客問題入手，比如能否真正快速解決遊客或商家的維權問題，而不是陷入扯皮階段，比如如何聯動各部們共同監管解決糾紛問題，這些還需要不斷去完善。
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