說起傾聽，你要說了，誰不會呀

很多人要說了，傾聽，誰不會呀，還要去學嗎？確實，很多人都以為自己懂得怎樣傾聽，可是，實際生活中，還是有很多人不懂得傾聽的技巧的。

在生活中，經常可以看到這樣的場景：別人在說話的時候，有的人不斷地打斷對方的說話；有的人在別人還沒有把話說完，就說你的意思我明白了；有的人在別人沒有說完，就急於下結論；有的人不把別人說的當回事，人家是聲淚俱下，你卻哈哈大笑，不合時宜，或者說人家喜形於色，你卻愁眉苦臉，很不相稱；有的人幹擾、轉移別人的話題，讓對方無所適從；有的人問話過多，讓人家被動應付，十分無奈；有的人不注意非言語（肢體語言）形式的運用，讓對方感受不到你的共情成分。

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針對這些傾聽過程中經常出現的問題，我們應當掌握運用一下手段和技巧，學會傾聽，確保溝通到位。

首先，應當設身處地。你只有設身處地了，才能切身感受到對方的心情，做到感同身受，真真切切地感受到對方的喜怒哀樂，這樣，才能對人家提出的問題有實際的情境感，才能與人家在一個水平線上。

其次，要做到積極地聽、認真地聽。用自己積極的、光明的、正能量的情緒來影響對方，不能走神，通過傾聽，瞭解前因後果，內在聯繫。如果走神，就會漏掉一些細節或重要環節。

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第三，要積極參與。在聽的過程中，千萬不能一聲不吭、毫無反應地傻聽，而是應當有適當的參與。有時候是對人家的話作出反應，有時候是點個頭，有時候是目光的關切，有時候是言語的運用，「我在聽呢，請接著講」、「是的」、「然後呢」等等，讓對方感受到來自於你的溫暖。

另外，不僅要用耳朵聽，更要用心去聽。有時候對方由於多方面原因，有的不願意說出來，會省略掉，有時候還會避重就輕，忽略掉對自己不利的、或者敏感的細節，對於沒有表達出來的內容，作為傾聽者，如果能夠深入到對方的感受中去了，是能夠聽出來的，除了說出來的，人家沒有表達出來的內容，也是非常重要的信息，不掌握這個技巧，你恐怕很難說是聽懂了，瞭解了。