剛才路過超市甜品櫃,看到奶香片就想買點回家,結果我看了兩遍,沒有找到盤子(就是那種把喜歡的甜品放在盤子上,等下讓營業員打包),營業員看到我了但是背對著我,我反問一句:沒有盤子嗎?

見他沒有反應,我又掃視了一遍,還是沒有找到盤子,然後我又問:沒有盤子嗎?

這次那個營業員過來了:盤子在這裡,是你自己沒有看見,你要問盤子有沒有,這樣聽著就舒服了,說話要有技巧。

為什麼聽他的話我就那麼不舒服呢,到底是我沒有禮貌,還是營業員不會說話。


其實都是小事。對待服務行業的人,最好是請字開頭,謝不離口。說一句請問盤子在哪裡呀,可以幫我拿一個嗎?沒有那麼難的養成習慣就好。

關於營業員,營業員是一個收入不太高的工種,如果不是為了生活,沒有幾個人是喜歡當營業員而去當營業員的,雖說服務行業的人態度好是職業修養,但是天天面對形形色色的人,想起生活的艱辛,心情難免有低落的時候,對她們溫柔點,沒什麼壞處的。


你問,那你覺得你現在說話我聽著舒服嗎?


為什麼那個營業員說話讓你不舒服,因為對方說話以自為人師的姿態來對你說話。所以讓你感覺不舒服。我們都不喜歡別人高高在上,以教育人的語氣對我們說話。但是都喜歡當老師,都喜歡別人請教我們問題。你可以多用請或者謝謝您。比如你可以說營業員說:您好!請問一下你們這裡有沒有那個盤子的糕點買呢?或者她聽著也比較舒服。

不過話又說回來,這樣的事很常見。不要太計較了。


「我為什麼要讓你舒服?你跟我關係很好?用得著你來教?」


說話技巧就是說話好聽點唄,不要直接「給我這個,幫我拿」這種質問一樣的口吻,用請問,謝謝,可不可以……這些詞是會讓傾聽者的耳朵舒服很多的。

ps:其實我只是因為怕麻煩才說話好聽的(我纔不承認我就是強迫自己講禮貌),否則我才懶得說那麼多字呢。


剛好幾個小時前在沃爾瑪買啤酒,買了兩捆,然後問哪裡有百利甜,一個營業員她扶在一張桌子上說裡面有,酒水要在酒水櫃檯結。我就手放在他面前的桌子上,想著一會出來拿到出口結賬,就到裡面去看百利甜,她說你把啤酒抬過去呀,結賬櫃檯也在裡面。我反口就問了一句,你不可以把它抬過來嗎。

我是主張適當的申訴自己的權利,無可厚非!

你可以投訴她,也可以反思自己,我覺得都沒有問題。

從她工作的性質來說,我遇到的這個可以差評,你遇到那個簡直是惡劣。我不說頤指氣使讓你去做什麼,你都是這個態度,你沒有好好對待你的工作本身,就說明你這個人不咋地。就像毒雞湯說的,你一直做營業員不是沒有理由的。


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