微软在今年度(2017)11月份的更新包内增加了KB4048960、KB4048957两个更新套件，导致Windows7、WinSer2008系统在列印点阵式印表机时，会完全无法列印的状况，这次更新出包也不是第一次了，所以为了避免中小企业公司内部的电脑更新到这两只套件，造成全公司的点阵式印表机无法使用的情况，建议有使用到点阵式印表机的客户可以先把这两只更新套件移除才会避免造成影响。(目前已知EPSON点阵印表机会受到影响，其余厂牌并不确定)。

如果是透过WSUS发布更新的，也只要找出这两只更新档加以排除即可解决，若为个人电脑端，请参考一下教学程序进行排除。

另外，若您为WIN8或WIN10作业系统将另外不同的更新包版次需要移除，若您为维护合约客户，并购买安装SOPHOS端点防护进阶版或XG系列防火墙浩宇资讯已为各位客户在云端中控台进行拦截，无须担心此一问题。

未购买SOPHOS者安全防护之合约客户，若有受到影响，可来电或发讯息由我们工程师远端为您服务。

若您需要自行处理亦可参考下列步骤进行:

以下适用为WIN7教学说明资料来源参考引用自安格斯部落格

https://www.kocpc.com.tw/archives/172197Win7、WinSer2008更新KB4048957、KB4048960后出包，点阵式印表机无法使用！

• 解决方案说明：将微软11月更新包内的KB4048957、KB4048960两只更新套件移除，来解决Windwos7与WindowsSer2008无法使用点阵式印表机问题
• 如果是Window10的用户，麻烦将「KB4048954、KB4048955」移除
• 如果是Window 2012 R2的用户，麻烦将「KB4048958、KB4041777」移除
• 另一个解决方案，把「网路探索」与「网路及印表机公用」重新打开就可以恢复正常(可尝试看看)

 

基本移除KB4048957、KB4048960更新教学

▼ 以Windows7版本示范，进入「控制台」>「程式集」>「解除安装程式」， 进入新增/移除画面时，点选左上角的「检是安装的更新」，请使用者将「KB4048957、KB4048960」这两只更新套件移除。

 

▼ 点选「解除安装」后，请按下「是」确定移除更新档，删除完「KB4048957、KB4048960」这两只更新档后，将电脑「重新开机」就可以恢复点阵式印表机不能正常列印的状况啰。