光涧管理专栏:李彦宏的个人 OKRs 用得对吗?
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作者:曹蔚 / 光涧实验室 CEO
最近找我们咨询 OKRs 的公司又多了起来,有一部分是听说百度也在推行 OKRs 所以感兴趣的。我们向百度的朋友打听了一下,确实百度已经全员实行 OKRs 了,而且网上曝光的李彦宏的 OKRs 也属实。
OKRs 本身是个很大的话题。今天,我们就先研究下李彦宏的 OKRs,来看看这是不是一个有效的 OKRs。之后的几期我们会再来聊聊什么时候适合用 OKRs、OKRs 执行过程中有哪些要点会影响执行效果,等等。
我们先来稍微理解一下什么是一个有效的 OKRs。
OKRs(Objective and Key Results)被应用在公司的管理中,是为了明确和沟通「业务目标」。这是它区别于关注量化的结果指标的 KPI(Key Performance Indicator)和更为偏执行的 Task Management 的地方。它是为我们指明方向的——这个方向由业务战略(Strategy)决定——并且帮助我们在日常执行中不要偏离这个方向。
以豌豆荚(一个应用商店)为例。
应用商店的常见 KPI 包括:日下载量、日新增、日活、次日留存、周留存、单用户下载量、每个下载量带来的收入、每月打开数,等等。如果我拿到这些 KPI,我的工作就是不断地让这个数字提升,比如可以发补贴来刺激下载,可以一天发很多的推送,可以让首页标题和图片耸动一些。
而如果我们用 OKRs 来思考,那么我首先要关心豌豆荚的 Strategy 是什么——豌豆荚希望通过提供优质的应用和优质的产品体验,来吸引对品质有要求的用户,它的商业模式是建立在这些用户的黏性和口碑传播上的。
因此,豌豆荚的目标(O)是要保证用户对于豌豆荚的产品价值的认知,并且愿意长期地使用这个平台;在运营的结果(KR)上更关注周留存、单用户下载量和每月打开数,而不是上面罗列的所有 KPI;在日常工作中,也不是单纯地去完成数字指标,而要去关注 O 的实现。
除了区别于 KPI 和 Task Management 之外,OKRs 还是一种更为有效的描述目标的工具,因为它使用了 KR 去描述 O——当这些关键结果达到的时候,目标就实现了。
它的有效性首先体现在,迫使我们把 O 写(想)得更清晰了。比如,没有用 OKRs 之前,你可能会说我们的目标是「提高收入」,而用 OKRs 去描述的时候,你需要去想这个目标实现的时候是什么样的,所以你就需要把目标改写成「提高收入以保证在年底可以在现有商业模式下实现稳定的盈亏平衡」。如果你用了 OKRs,目标写的却还是简单的「提高收入」,那你一定没有好好地去思考。
它的第二个有效性体现在,KR 能帮助我们想清楚实现 O 的路径,并且让我们保持专注。
如果只看上面这个 O「提高收入以保证在年底可以在现有商业模式下实现稳定的盈亏平衡」,我们有可能会像没头苍蝇一样到处尝试。但如果先来写 KR,我们就会去分析公司的成本和现有的收入来源——哪些是核心收入,哪些是有潜力的收入,哪些是偏离商业模式的,哪些是不可持续的,最终收入要达到多少才能实现盈亏平衡。最终写出来的 KR 可能包括现有的其中几个收入来源的增长指标,也可能包括拓展新的收入来源。基于这些 KR,再去分析这些收入在当前遇到的增长上的突破点是什么,我们可以做哪些事情来实现这些突破,然后就是全力以赴地去做这些最重要的事情。
所以,KR 是经过反复推敲的,不会很多,所有的 KR 实现的时候,意味著 O 是可以实现的;反之,如果任意一条 KR 去掉了,O 就很可能实现不了了。同时,KR 是能帮助我们建立实现路径的,也是在我们实现过程中能够去衡量进度的。
总结一下,一个有效的 OKRs 有这么几个特点:
- O 能够清楚地体现 Strategy,为我们指明方向;
- KR 支撑 O,当 KR 全部实现时,意味著 O 得到实现;
- KR 能帮助我们建立实现路径,并且能够衡量实现进度。
接下来,我们就来看看李彦宏的 OKRs 是不是符合这些特点。