不管什麼行業，如何運營管理，採用何種策略，品牌的形象搭建和品牌的樹立都是在為患者提供實實在在的優質有效的醫療服務為前提基礎。醫館的運營管理從哪方面真正才能留住患者呢?

　　吸引：

　　很多醫館都覺得，前期階段連客戶都有沒有，那麼再好的服務也是空談，醫館運營的第一步驟是做好吸引客戶，如何讓患者走進醫館，並且留住他們呢?

　　社區義診、公益活動、健康講座、名醫效應、發雜誌/DM單、優惠促銷、網路廣告、口碑傳播、聯合推廣等等，很多醫館都說這些方法都去做了，然後並沒有吸引到客戶，總歸是我們還沒有在運營中摸索出適合醫館的真正運營管理方法。

　　口碑傳播可以說是一種最好的推廣方式，而且口碑傳播帶來的價值遠遠比其他的推廣效益要高得多，既是一種品牌的建立的一種方式，又是一種病毒式傳播的效應。一旦醫館有一個患者到來了，如何能夠為患者提供更優質的醫療服務，那是醫館的核心也是基礎。如何解決患者的心理問題和為患者提供有效的醫療方案，把患者擔憂的問題降到最低並能夠根據醫術為患者有效的服務，那就能真正留住患者，從而形成口碑建立。

　　要知道，醫生給患者交流過程中，能夠透徹給患者分析病情，並且肯定有效為患者提供醫療方案，這種「圍著患者轉」的醫療模式如果用好了，會有很大的收穫和更深的意義。 依次採用能想到的、能做到的活動進行實施執行，並且分析應用，會為醫館帶來源源不斷的患者。

　　管理：

　　從吸引客戶到管理管理這樣的畢經環節，要做好也要做到位。要找既符合中醫醫療機構的管理模式，又要能夠保障軟體系統的穩定性和功能齊全性，從目前國內市場來說，雲杏中醫管理系統能夠有效幫助醫館進行管理和運營。

　　目前現階段軟體系統市場普遍比較偏多的是由西醫原有的管理模式的軟體研發改造的，而雲杏中醫管理系統是根據國內實際運營管理情況研發的，有標準的中醫電子病歷、電子處方、會員管理、理療項目管理、中藥材管理、中醫輔助開方系統等，通過中醫電子病歷能夠形成獨有的病案解決方案，為患者提供更有效診療服務。而電子處方是有效管理醫生的經典方、協定方，形成醫館獨有的處方模板數據，而且理療、煎藥等管理更能夠有效管理醫館的各維度數據，通過多維度的數據報表幫助醫館有效的運營分析。

　　醫館如何做好運營管理，留住客戶，從醫館的核心資源和管理方式都不可缺少，真正有效利用活動和工具服務於醫館，會為患者提供更有效的診療和更有價值的資源。