针对南山人寿在2017年规画取消收费员管道，并于2018年3月全面取消收费员管道，导致部分保户的保单停效或自动垫缴保费，损害保户权益，金管会今（18）日重罚新台币600万元，总经理许妙静行停止职务半年，另客户服务功能主管资深副总经理吴云娇及财务功能主管副总范嘉玲亦停职5个月。

南山人寿原本有15万件保单的保费由公司派员收取，但2017年底南山大砍130名收费员，改由保户自行缴保费，但有些保户没有注意缴费方式被变更，导致保单超过缴费期60天后停效，经过金管会调查发现，有高达3万多张保单受影响，甚至256件保单因此停效，2407件保单是用保价金垫缴。

金管会表示，南山人寿有些保单只要保户没有勾选缴费方式，一律视为收费员收费，但南山人寿在2018年却片面取消收费员制度，造成保单失效或垫缴，直到等著保户上门争取，才给保户融通措施，根本把义务视为融通措施，影响保户权益。

因此，金管会决定对南山人寿重罚600万元，总经理许妙静因决策失当、未善尽监督也处以停职半年处分，而客户服务资深副总吴云娇、财务副总范嘉玲也因业务督导不周，亦遭停职5个月。