去年毕业后在一家事业单位做农药残留检测,属于没有编制人员,希望在本行业能有所发展,但现阶段不管完成的任务多还是少,完成得好还是不好月底发薪水大家都一样,现有一个做色谱售后的机会,此时转行是否合适


不请自邀,和楼主有类似经历,随便谈谈

首先,楼主从技术转售后,色谱HR那应该还是蛮看好,特别是如果你还是他们用户的话,那样培训要省事许多,而且原理这些更不说了。

接下来,我估计要泼冷水了,楼主小心,但别无恶意,只是告诉你如果转行要面对的困难

从硬体方面来说,转作售后并不是简单按几个按钮会操作仪器就OK。
  1. 你的对仪器构造门清,不仅包括外面日程使用的,还有拆开外壳的。
  2. 不仅了解日程使用的工作站功能,还有没有用到的也要熟悉。因为你没有用到,并不意味著其他客户不会用到。

  3. 在现在单位,会对仪器做维护保养已经足够惊为天人了,但转行售后,这些连入门豆不是。客户仪器出问题,的马上根据现象结合客户日常情况,判断出故障点,这个是需要日积月累的。
  4. 从你目前从事工作分析,估计更多的为日常检测,转售后,还需加强在应用、法规方面的了解。比如客户是环境方面,你的了解EPA相关标准。客户是制药,的了解CFDA,FDA,GMP相关规定。熟悉方法开发、验证这些。这样客户咨询你时,才不会跑火车。因为,现在售后,并不仅仅会修仪器,客户也会问你方法开发、验证等相关问题。当然,这些也可归于技术、应用支持方面。大公司会分工会比较细,不了解楼主要跳槽的公司情况,但多了解,艺多不压身。而且,作为售后维修,肯定是第一线的,肯定会被客户问到这些的。你也不希望到时候遇到这种情况,答不上来,然后回答客户,你去问我们应用吧

从软体方面说,就是和人打交道,和各种人打交道。这一点比硬体更重要,如果打分的话,和硬体应该是55:45或者六四开。但也最容易被忽视,被高估的。楼主现在先别说自己会和人打交道,举几个例子吧,肯定是售后会遇到的,你会怎么处理:
  1. 仪器安装或者维修完了,客户不给签验收单,你怎么办?要知道,得靠验收单找客户或者代理商要尾款的。或者在售后中,客户故意刁难。这些情况不是没有可能哦。有时候销售抢单,客户没有买上自己心仪的仪器,肯定会心有怨气,洒在你头上的。
  2. 第一点是和客户打交道。售后是和销售一体的,有时候还要给销售擦屁股。比如仪器到货安装,发现和销售当初承诺客户的配置或者型号什么的不一样,这你怎么办?
  3. 豆知道,维修仪器,厂家工程师上门是收费的(当然,是在保外)。如果客户让你去给他们修仪器,事先申明不给钱,当然不涉及换零件什么的,你怎么办,或者修完后,客户不满意,找借口不给钱怎么办?
  4. 仪器到货后,发现东西短斤少两,缺配件什么的,耽误了预定的周期(要知道,售后工作都是排好日程,这家弄完,弄下家),怎么破?
  5. 你能承受一周几乎天天出差,拖个装满工具的登机箱,背个电脑包跑?而且还时常是交通不便,连车也达不到的地方嘛?

以上只是随便说说,楼主先仔细想好再做决定。一句话,跳槽美好,仍需谨慎


如果你可以适应出差一次半个月,有时三天吃一顿饭,天天背著10多公斤重的工具包,傻逼客户的各种刁难,傻逼销售的乱承诺,傻逼经销商的垃圾国产试剂,傻逼采购的国产标样,并且工资待遇并不比你现在的工资高多少的话,欢迎转行
刚毕业,为啥不去尝试?我也在实验室待过,后面跑去国产质谱公司搞售后,楼上问的5个问题,没有三年以上售后经验,也不好回答,说白了跟各种人打交道,没有标准答案。


楼上一看就是行内人!全是平时恶心的活。


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