強勢流量插上服務的翅膀之後，58同城在用科技和數據升級房產經紀
如今，在每個互聯網滲透的領域，都有一或兩個頭部的流量平臺。
這些平臺，以每天動輒上億的日活量，深度參與到各個領域。其他平臺只能望其項背，沒有任何可以替代的可能性。
在電商領域，它們是阿里和京東；在外賣領域，它們是美團和餓了麼；在打車領域，它們是滴滴和滴答；在綜合生活領域，它是58同城。在這個領域，截至目前，國內還沒有第二個可以和58同城相抗衡的對手。
近期，58同城CEO姚勁波在“58神奇日“上，公開了一組最新數字：
58同城現在每年幫助4億人次找工作；
日均有3000萬用戶，在58同城、安居客平臺找房子；
日均有千萬用戶在58同城、58同鎮、58部落匹配生活服務需求；
58同城、安居客、轉轉等子品牌的移動APP已經覆蓋5億用戶。
58系廣泛連接了城市和鄉鎮的大品類生活。幾乎每個人，在不同的生命週期，都會使用58系不同的平臺，包括58同城、安居客、轉轉等。
房產領域，作爲最重要的生活品類之一，58同城在此方面的資源傾斜和資金投入，堪稱是大手筆。
目前，在房產業務上，58同城、安居客以房源全息字典、58房產服務神奇分、安選Plus三大產品保障體系，並融合臨感VR看房等高科技手段，成爲了國內覆蓋經紀公司和聚集經紀人數量最多的房產平臺。
數據顯示，截至去年10月29日，安居客約40％的訪問用戶，通過房價行情、小區解讀、樓盤評價、大咖資訊、問答和百科知識等內容輔助購房決策。
現在，58同城又提出了新的訴求——在保持流量優勢上，強化服務、提升服務品質。
姚勁波在“58神奇日”上說：
“2019年，58同城、安居客也會從一個純流量平臺、一個互聯網的流量應用，變成一個真正的落在地面的跟客戶離得很近的一個服務企業。”
爲此，針對服務房產領域的痛點，58正展開全面升級行動，用科技賦能、創新服務來提升平臺體驗。
下面來詳細解讀一下：
對C端：
痛點1：購房者非要親臨現場，才能選擇房子，這需要花費大量的時間和精力。
58同城、安居客給出的解決方案：
58同城、安居客開發了臨感VR看房人工智能3.0核心技術，爲房產行業科技賦能，不斷探索行業發展新業態。
在VR看房1.0時代，由於3D建模技術不完備，導致畫面極易出現破損。在2.0時代，技術進步改善了空間分辨率和精度的問題，但需要用戶額外採購體積龐大、價格昂貴、操作複雜的點雲設備，同時產生海量的數據，也不利於存儲和處理。
58同城、安居客開發的臨感看房，是一套能對照片數據進行自動處理並完成三維空間模型重建的一套人工智能系統，屬於VR看房人工智能3.0。這套技術完全實現了1：1復刻無破損，並且拍攝時間僅需10分鐘。
區別於前兩代建模修復繁瑣、體積龐大、價格昂貴等問題，臨感更好地解決了系統自動深度學習，批量處理場景和規模化推廣等問題，更利於經紀人和用戶使用和體驗，提升房產交易效率。
如果購房者想挑選房子，但平時又抽不出太多的時間。這套臨感VR看房系統，可以用上帝視角來選房，除了房子的戶型和朝向，還可以看到社區環境，包括人文環境、自然綠化、衛生整潔程度等等。
目在58同城、安居客的平臺上，有三千多個品牌公寓、將近四萬個新房樓盤和將近幾百萬的二手房的房源信息。未來，這些都可以使用臨感VR看房系統，讓普通用戶能夠足不出戶就可以找房。
數據顯示，58同城、安居客開發出的這套臨感VR看房系統，自2017年11月在上海試點上線、2018年5月正式推廣以來，已經覆蓋了上海、重慶、武漢、杭州等全國上百個城市，全景在線房源量累計超過150萬套，遠高於同行水平，且保持着穩定的增長。
痛點2：購房者通過經紀公司或經紀人買房，存在信息盲點，比如工作年限、專業能力和違規紀錄等。
58同城、安居客給出的解決方案：
58同城、安居客很早就意識到，建立房產經紀人信用體系十分急迫，由此首個在行業內推出了“神奇分”系統，來對經紀公司和經紀人進行行爲覈驗和評價，幫助用戶快速篩選優質服務提供商，並激勵從業者不斷提升服務水平，通過維護星級評分打造自身專業品牌。
目前，58房產服務“神奇分”參評範圍，已覆蓋130萬經紀人、5萬家經紀公司，日均用戶評價量高達20萬條。
此外，58還用了三年時間，已經構建了全中國最大的中國經紀檔案資料庫，和政府、協會、平臺、開發商、二手房經紀公司，包括和用戶一起，構建整個全行業的選人標準。
具體來講，在58系的三個大平臺上，現在聚集着10萬經紀公司、130萬經紀人和20萬置業顧問。他們的職業資格情況、是否受過投訴等等信息，都記載在這個檔案資料庫裏。購房者如果想了解他的經紀人或職業顧問的職業信息，可以非常方便地獲取。
痛點3：買房者不瞭解樓市行情，很難把握信息的準確度，進而影響買房決策。
58同城、安居客給出的解決方案：
58同城、安居客研發和持續升級的“慧眼”系統，彙集了平臺多年積累的房產大數據，並結合58同城、安居客發佈的安居指數和房價報告等數據，能夠爲用戶提供一個樓市的行情動態。
這些客觀的行情信息，能夠爲用戶提供一個有力的參考，幫助他們做出合理的決策，避免在交易過程中陷入價格誤區。
58同城、安居客持續用科技來賦能平臺，此次提出強化服務意識和提升服務水平，還在其他方面做出了一定的努力和成果。
首先，58同城、安居客能提供更精準的用戶畫像。目前三大平臺積累了大量服務數據，比如，北京任一小區什麼類型的車最多，哪個小區用保姆家庭最多，這就可以根據更全面的買房者畫像推送更精準的定製化信息。
其次，能給出二手房或首次置業的專業指導。現在，在58同城和安居客平臺上，有130萬經紀人和20萬置業顧問，還有很多房產行業大咖，這些行業力量對小區的點評、行業趨勢分析等都可以爲買房者提供專業的決策參考。
最後，保障交易後風險。58同城、安居客和開發商、二手房經紀公司，以及相關的合作方一起，共同提供了相應的擔保措施，來保障購房者在交易完成後有可能出現的問題。
對B端：
痛點1：行業間服務壁壘多，影響運行效率。
58同城、安居客給出的方案：
今年初，58提出了“N+”三全生態策略，“N”代表Network，即推動網絡化；而“+”則代表融合，58同城與安居客將用戶、經紀機構、房產開發商、培訓機構、金融機構、SaaS平臺等行業內多種角色聯合協同，基於平臺的高效互聯互通機制和特徵，爲房產行業輸出幾何效應的裂變能量。
58同城與安居客希望把行業裏所有優質服務公司或平臺機構納入到服務網絡裏面來，發揮互聯網公司技術優勢，服務先行搭建房產全域生態網。
“N+，全開放服務平臺”體系的建立，將全面連接經紀公司、經紀人、開放平臺與找房用戶，通過整合達到聚能效應。
痛點2：想利用VR高科技手段提升客戶體驗，但投入巨大承受不起，同時也不方便操作。
58同城、安居客給出的解決方案：
58同城聯合日本理光集團，開發出的臨感VR設備，價格只有1800元。任何一家門店，甚至是個人經紀人，都可以消費得起。
同時，臨感VR看房的設備操作簡單，不需要專業的攝影師團隊，任何一位普通人，都可以拿着這套設備到樣板房、二手房裏，把房子非常便捷地拍攝下來。值得一提的是，使用這臺設備只需要四五秒鐘，就能快捷地把這個房間的長寬高量出來。
上圖爲58同城高級副總裁&安居客COO葉兵
痛點3：缺乏業內合作，導致成交效率低下。
58同城、安居客給出的解決之道：
在“房住不炒”的新時代下，投資需求減弱，市場成交量減少。這就意味着，在二手房領域，只有提升成交效率，纔是幫助經紀公司和經紀人的有力支持。
目前，模仿美國的MLS系統，58同城、安居客正在一些城市，試點跨公司、跨門店的房源、客源合作。
上圖爲58同城CEO姚勁波
58系平臺目前之所以成爲很多經紀公司和經紀人的選擇，就是因爲它們擁有巨大的流量。並且這種流量可以互爲支持。
在平臺上的招聘頻道找到工作、後來又使用過生活資訊的人，一般也會在上面慣性地租房和買房，然後再尋找裝修和家政服務。當平臺上集聚了幾乎所有的生活服務品類之後，這種流量就有了很大的平臺依賴性。
當前58同城、安居客正在執行的科技賦能、提升服務戰略，將會更快提升58系平臺體驗，而這些又將會強化流量的聚集。
對於房產領域來說，具有較高忠誠度的流量，將大大提升交易匹配效率，這種平臺特性在“房住不炒”時代，會顯得尤爲重要。
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