汇流新闻网记者林欣颖／台北报导

智慧语音助理已成为现代人必备，AI可以协助你完成各式各样生活所需，不过，常常觉得语音助理音调冷冰冰，少了人与人之间的亲近感吗？现在，语音助理也在语调中加入各种情绪，让未来语音助理也能变得更有温度。

语音助理诸如Siri或Alexa，原先设计的语调都是较为生硬冷漠、机械化，无法表现情绪，往往在播报新闻时显得有些突兀，因此研究人员打算将人类情感嘉进语音助理的语音系统中，让带有情绪的声音在回复问题时，就不会显得如此制式。

亚马逊研究过后，就会智慧语音助理Alexa加入了五种语调，分别是兴奋、失望、播放音乐语调、美式新闻播报语调、以及澳洲口音的播报新闻语调。而据消息指出，目前失望与兴奋两个情绪特色，将会首先应用在游戏和运动赛事两大类别，比如会在战况激烈时用兴奋的语气播报，强化用户的使用体验。

亚马逊表示，用户对于语音助理带有情感的回复，整体满意度整整提升30%，建立双向的情感交流对用户来说，好像不再只是对著冷冰冰的硬体装备说话，让用户与语音助理之间，不再只能做到资讯交换，还可以回应某种程度上的情绪反馈。

今年9月时亚马逊也发表，将和在影集《神盾局特工》中饰演局长的山谬．杰克森合作，推出山谬．杰克森的语音加值服务，让用户可以听到山谬．杰克森的声音为你朗诵资讯、预告天气、还能与你对谈话，并表示未来将会和更多名人合作，释出更多语音助理的声音选择。

新闻照来源： Unsplash

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