今天突然有興緻想戲說一下顧問這個職業或者行業，先咬文嚼字一下，從「顧問」這兩個字開始，咱們一個字一個字的說，第一個字「顧」有下面的幾種解釋。首先呢，這個「顧」的繁體字是「顧」，「 顧」字右邊的偏旁是「頁」（xié）字，這個「頁」代表「頭」，所以這個「顧」字和頭有關，其第一個含義就是「回頭看或四周看」，《說文》 中的注釋為「顧，環視也」，常用的詞語有「四顧無人」、「相顧一笑」、「顧影慚形」、「顧影自憐」。第二個含義是看望、拜訪的含義，與此最相關的故事是三國演義中的「三顧茅廬」，由此天下三分，與此有關的詞語有「光顧」、「枉顧」等。第三個含義是掛念、關心的，比如我們小時候學習的《詩經.碩鼠》中有「三歲貫女，莫我肯顧」的詞句，與此有關的詞語有「顧全大局」、「奮不顧身」、「照顧」等。另外，「顧」還有表示副詞的「不過」、「只是」、「反而」的意思以及表示姓氏的含義。「問」字古代通「聞」，《說文》中的注釋為「問，訊也」，這個字是象形字，人站在門裡張口表示「問」，繁體字為「問」，所以問的含義比較單一，就是開口問別人以解答疑惑或不能確定的事情，後來「問」引申為質問、訊問、判決，比如「問斬」。不管怎麼樣，筆者認為「問」的基本含義就是要用「口說」這種溝通的方式去解決疑惑的待決定的事情。筆者度娘了一下，發現「顧問」這個詞在古代文獻中最早出現在漢朝，《漢書.匈奴傳贊》中有「顧問馮唐，與論將帥」的說法，漢應劭《風俗通.十反》中有「舊俗常以衣冠子孫，容止端嚴，學問通覽，任顧問者，以為御史」的記載。說到這裡，筆者對「顧問」這個詞的理解是：剛開始的時候「顧問」可能是達官貴人身旁的一堆人（有一種解釋就是皇帝身邊的近臣就是「顧問」），因為這些人才可以一「顧」（回頭看）就可以「問」，所以「顧問」其實就是回頭問、隨時問，那麼這個距離就要求比較近。然後呢，你說經常被問的人，你總得有兩把刷子吧，要不然老是一問三不知，在古代恐怕不是有沒有面子的問題了，有可能有性命之憂啊！所以，這些被經常問到的人（也就是「顧問」）就需要拚命的學啊，學啊，不能說學到上知天文，中知人事，下知地理吧，總得某方面比較突出吧，專業才能要有吧。這樣才能保住腦袋，是吧。「顧問」發展到現在，就變成了在某個知識領域有專業知識的人，專門為客戶提供專業的建議或者諮詢。根據不同的行業，就出現了置業顧問（專門租售房子的）、銷售顧問（專門賣東西的）、ERP顧問（專門從事企業信息化的）、法律顧問（專門幫人打官司的）、理財顧問（專門幫人理財的）等等，我們SAP顧問也是其中一員（ERP顧問中的）啦。要和古代的前輩比起來，我要說一句「知足吧，至少現在做顧問沒有殺頭的風險吧。」所以說啊，顧問首先不能被問住，要體現專業性，這就要求顧問要不斷的學習，不斷的總結，不斷的進步，從而不斷的滿足客戶的需求。這既是顧問這個職業的要求，也是顧問這個職業的價值所在。說到底，顧問在古代就類似於「御史」、「軍師」、「師爺」、「門客」、「謀士」，在現代則類似於「參謀」、「諮詢師」、「規劃師」。另外，顧問要經常待在客戶身邊，並和客戶建立良好的溝通，努力做好服務，努力提供專業的方案和建議，給客戶以安全感和信任感，給客戶的感覺就是「有顧問在，不要怕，一切有我呢！」。不過話說回來，古代也有「良禽擇木而棲」的說法，顧問也不是一味的迎合客戶，有時候堅持專業的建議是更為重要的，也許客戶一時不能理解，最終可能會反過來感謝你，不是嗎？好了，大家記住了嗎？「顧問=回頭就問」。筆者認為，隨著社會分工的進一步加深，其實每個人都只是在某個領域內比較瞭解，知識爆炸的年代，很少有人能成為通才，絕大部分都是專才，從這個角度來說，每個人都是「顧問」。